来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-11-02

伴随咨询或者报修工单一起传过来的还有省95598坐席人员的电话录音，这些录音让坐席人员在收到工单的时候能更清楚了解到用户的信息。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-11-02

为全面做好党的十八大期间供电保障工作，确保辖区电网安全稳定运行，10月30日晚，由库伦旗农电局生产局长黎平带队，生产技术部、95598报修维修大队、库伦镇供电所等人员组成的夜巡小组，对辖区内设备开展了夜巡

来源：贵州省遵义供电局2012-11-01

15时03分，尚稽供电所接到群众紧急报修电话，请供电所赶紧派人处理。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-11-01

隆昌供电所接到报修电话后，立即启动应急抢修预案，所长孙东民迅速组织人员赶往事故现场。该故障点属于高、低电压线路同杆架设，情况十分复杂，为防止倒杆伤人、搭线连电。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-11-01

据悉，该局成立运维中心试点建设工作有力提高电网运行维护、95598报修服务、故障抢修服务和安全保障水平，提高对经营指标的管控能力，将以点带面，全面推进运维中心试点建设工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局市郊农电局2012-10-31

29日上午10时25分，铁岭供电所配电班长张忠胜、樊伟华前往四道村处理用户故障报修。当车辆途经国勇塑料制品厂专用变压器台的时候，张忠胜看见有一辆白色面包车停在变台下，并且有一个人站在计量箱后面。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

受天气突变的影响，近日，科左后旗供电区迎来了入冬前的第一场大雪，对此科左后旗农电局当即启动了抗风雪保供电应急预案，各基层党支部共产党员服务队立即投入到用电报修服务工作中。...该局95598客服中心热线电话传向各个基层供电所站值班室，各支部党员服务队派专人值班，并耐心细致地向报修用户说明故障情况和抢险进度，共同迎战第一场雪，通过全体干部职工的共同努力，该局各党员服务队上下一心

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

应用客户服务质量视频在线监测系统以及95598故障报修gps视频监控系统，使故障报修及信息反馈更加快捷。线损理论计算以大方软件为依托更加科学合理。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-29

并且在接到李波所管辖地区的报修电话时，联系到离报修地点最近的人员进行维护。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-29

一晚上两人几乎未怎么合眼，天刚蒙蒙亮就接到了报修电话，线路出现故障，导致几个村子同时停电。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-29

22日，大雪纷飞，松山区农电局敖包供电所那特有的静被电话铃声打破，值班的张永德接到用户报修电话，接踵而至的是调度通知10千伏王府金矿线6443、10千伏红花沟线6433线路跳闸的电话，张永德以最快的速度向所长董光锐报告

来源：浙江省松阳县供电局2012-10-29

根据不同类型用电客户的不同需求，以缩短业务办理时限为己任，设立有标准通道、绿色通道、户表通道、综合通道等四个直通车式业务服务通道，轻松实现一站式服务；三是有效搭建信息活通道，让客户报修放心。

来源：新右旗电力公司2012-10-28

据悉，上线当天该公司95598系统顺利完成了故障报修、咨询业务、投诉业务、举报业务、意见业务、建议业务等，各项测试，电话接入顺畅，业务处理正常，系统服务中心整体运行平稳。

来源：河南省潢川县电业局2012-10-26

个村秋粮生产抗旱排灌负荷增长需求压力；发动21个乡镇供电所深入走访农户、粮食加工厂，开展负荷调查，了解秋粮生产用电和供电服务需求；推行供电所长95598轮岗坐席制和增加供电所值班员，24小时接受农民群众咨询、报修

来源：河南省潢川县电业局2012-10-26

国庆、中秋长假期间，潢川局主线路、设备运行正常，低压报修处理及时，全县电网在安全、稳定、有序中迎来祖国63周年华诞。...该局统计数据显示，国庆期间，日最高负荷为10.01mw，出现在国庆节当天；日最高供电量149.1万千瓦时；35千伏、10千伏线路无跳闸纪录；95598人工接听31次，其中信息查询24次，低压故障报修7次

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-10-26

10月24日17时，54集团军驻获某部在内部施工时，不慎将10千伏高压隔离开关拉杆拉坏。获嘉县供电有限责任公司接到电话后，立即从施工现场抽调4名员工赶赴故障现场，经过紧张的维修后，于18时30分恢复供电

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-26

在值班期间保证每一位值班人员都要在岗，并保持通讯工作畅通，只要用户有报修都要在第一时间赶到。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-26

小分队人员来到田间地头认真向农户解释，一旦家里有故障，没得电的时候，你们就打95598公司服务热线，接线员24小时全天候为你们服务，可以提供故障报修及电价咨询。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-25

义无反顾冲峰10月21日20时起，报修中心的电话便向潮水般地响起来。喂，你们快点派人来抢修一下吧，这里有电线冒火了。喂，家里太冷了，我家孩子还没过满月，停电，电暖气都用不上。...面对接二连三的报修事故，该局领导班子成员分组赶赴事故现场，与一线职工全力展开抗灾抢修。由于有的线路，线径长，范围广，无法准确判断故障点，加之连夜暴雪造成道路被冰雪覆盖，部分地区车辆无法通行。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序；做到了规定时限内办理各种用电手续；强化95598客户服务中心管理，为广大电力用户提供24小时电力故障报修服务，公开承诺做到了100%落实。