来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

，配备了触摸屏查询系统，95598供电服务热线开通电费查询模块，方便客户随时查询相关信息，让客户明明白白用电;向社会公布95598客户服务热线和电力监管12398电话，实现了24小时为电力客户提供故障报修

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2012-09-04

按正常程序，客户报修必须拨打95598服务热线，由95598发出电子派工单后，急修人员才能出现场进行维修。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

该局以打造 15+45服务示范区为基础，按照15分钟缴费圈，45分钟抢修圈 的原则，严格实行报修制度。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

非煤矿山等专变用户或专线用户的检查力度，严防跑、冒、滴、漏现象的发生，增加企业整体效益;六是根据用户报装对电能表、互感器的需求，计量中心要做好后勤保障工作，提高计量准确性，减少电量的流失;七是要求95598中心加强对客户抢修报修的调度监管力度

来源：北极星电力网2012-09-04

将应急发电车调集煤博会展会现场，以保证突发事件时急用；客户服务热线增加值班人员，加强对保电单位供电情况了解，以及时处理保电期间的报修工作；同时抽调各供电所精兵强将成立了事故抢修队，严格落实抢修工具、备品备件

来源：北极星电力网2012-09-04

当日18时20分，马庄村成功恢复供电，从接到报修电话到抢修完成，前后不到一个半小时。（河南省太康县电业局 庞云鹤）...当日17时，太康县毛庄供电所接到马庄村民停电的报修电话，所长杨富康问明情况后，很快判断出故障点极可能在村北头10千伏电源进线上，由于施工进度的原因，那条计划中的农网改造线路暂时还未动工。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

二是上首服务了解企业的功率因数、用电比例等指标，三是做好安全用电知识宣传，四是宣传国家电网十项承诺把报修时间，电话等告知企业。据初步统计，该局四项措施的帮忙，已为企业节约开支上百万元人民币。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

特别是对客户报修的时间节点严格按照国家电网十项承诺规定时间内强化服务，力保国家电网十项承诺落实在工作中。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

实行"无双休日"和"无节假日"制度，所有窗口单位实行一口对外、实现了"进一次门、找一个人、交一次费"确保一次办成，由其是："95598"、"行风举报"和电力"青春光明行"优质服务热线的开通，不论是电力报修

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-03

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-31

8月30日，笔者从海盐供电局了解到，海盐县智能电网的中的用电系统中的安保系统还能让家庭用电更安全，它具有用电报修、家庭安全防范、家用电器控制、紧急求助、物业管理五大安保功能，用户的用电安全能得到有效保障

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-29

据介绍;智能用电系统由自动抄表系统、智能家庭网络接入系统、社区服务增值系统、绿色能源系统、营销自助式服务终端系统五个子系统组成，融合了包括用电报修、智能遥控、预付水电费、家庭安全防范、电器控制、社区公告

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-29

智能用电系统中的安保系统还能让家庭用电更安全，它具有用电报修、家庭安全防范、家用电器控制、紧急求助、物业管理五大安保功能，用户的用电安全能得到有效保障。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-29

智能用电系统由自动抄表系统、智能家庭网络接入系统、社区服务增值系统、绿色能源系统、营销自助式服务终端系统五个子系统组成，融合了包括用电报修、智能遥控、预付水电费、家庭安全防范、电器控制、社区公告、物业管理在内的

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-28

事故不等人，看着密密麻麻的报修记录，20点左右，雨势稍一减弱，李波便调动所有备班人员共12人，根据事故分布情况和严重程度，分配人员奔赴现场。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-08-28

不分春夏秋冬、白天黑夜，只要一接到95598报修班的电话，他就会第一时间赶到事故现场，为老百姓排除用电故障，及时让老百姓用上电，是他对自己的一贯要求。...抄表工大多都担负着线路巡视、设备维护、故障报修服务等多项工作，对抄表工的业务素质也有相当高的要求。作为宝龙山供电所一名普通的抄表员，44岁的李继祥从事抄表工作一干就是26个年头。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-08-28

在那样走一路、跌一路的情况下，张青林还是顽强的坚守着自己的岗位，抄表、催费、报修、巡线记得那次大雪天线路跳闸，巡线工作的难度大幅度增加，即便是在这种情况下，张青林这一路踏雪前行，没有一句怨言。

来源：河南省方城县电业局2012-08-28

接着明察暗访小组以明察的形式，先后来到清河、袁店、广阳、赵河、拐河供电所，重点对各供电所窗口服务、故障报修、服务环境和纪律作风等方面进行了抽查，现场对工作人员办理业务时限、三个十条等内容进行了测试。...该局明察暗访小组在杨集乡董楼台区拨打95598模拟用户故障报修，检验供电所抢修人员应急抢修的及时性和应急抢修携带的电力抢修工具、施工材料是否齐全，安全防范措施、着装是否规范;明察暗访小组还拿出随身携带的仪器仪表对附近的用户电压质量进行测量

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-08-28

在接到报修电话后，科左中旗农电局舍伯吐供电营业所党员服务队立即整装待发，没想到在经历半个小时颠簸泥泞的路程到达目的地时，雨却越下越大。往回赶，明天再处理?

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-28

24小时电力故障报修服务，城区范围内供电抢修人员到达现场的时间不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊边远地区不超过2小时。今年，阿尔山供电局主动公布新修订的三个十条服务承诺。...晚9时23左右，阿尔山市气象局值班人员宝力高打来报修电话，说雷雨后阿尔山市气象局气象监测设备缺相。接到电话后，该局共产党员服务队队员刘林、李洪文冒雨赶到现场勘察，原来是打雷时造成高压保险跌落。