来源：电监会办公厅2012-09-14

自接到报修之时起，供电企业工作人员到达抢修现场的时限为城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-14

据悉，这个局为加强两节期间正常供电,该局还重点加强保电值班工作，严格执行24小时值班制度，保证节日期间报修服务电话24小时开通，做到突发事件及时处理，确保节日期间的安全、可靠、稳定供电。

来源：电监会2012-09-14

，公开报修电话，24 小时受理供电故障报修。...准确预测负荷缺口，合理编制有序用电方案和应急预案措施，优先保障居民生活用电;严格执行政府批准的有序用电方案，充分利用负荷控制等手段，做到限电不拉路，不得随意拉限居民生活用电;加快抢修速度：供电企业应当建立完善的报修服务制度

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

现在他的家人都已初步掌握了用电报修、手机遥控做饭、预付水电费、家庭安全防范、家用电器控制、紧急求助、视频点播等十多项服务的操作方法。

来源：浙江省萧山供电局2012-09-12

在纵向上将配网调度、事故抢修、故障报修串成一条线，环节无缝对接，提升抢修效率;在横向上将各供配电营业所的抢修力量拧成一股绳，资源统筹调配，形成合力效应。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

、政府重大项目等开辟了绿色通道，通过有关部门集中办公等措施，简化了办电手续，缩短了接电时间，进一步提高服务质量和服务效率;95598信息热线保持畅通，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-11

情急之下，张大勇拨通了牡丹江电业局兴源供电所的值班报修电话，请求支援。接到客户报修电话，该所所长王玉国一边安慰客户，一边组织值班电工火速赶往现场。

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-10

这边，抢修中心事故报修铃声此起彼伏：您好，请不要着急，我们的抢修队员已经全部出动，正在抓紧处理，一定尽快给您村里复电这边，监控室里十个大屏幕不断切换着数据，实时反映着电网运行情况和事故点的抢修实况。...据悉，在三集五大体系的落地生根过程中，该局创造性地在大检修模式中将抢修指挥中心和监控中心进行融合，负责95598故障报修工单、安全生产动态管控等8大业务协调处理，实现监控、95598工单受理、抢修指挥、

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-10

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

来源：乌兰浩特农电局2012-09-09

今年的4月22日这天，乌兰哈达供电所里的报修电话在沉寂了一个上午的情况下突然响了起来。原来是胡力斯台3队张大娘打来了，她说现在家里没电了，水泵用不了，圈里的一群山羊渴得一直在咩咩的叫。

来源：浙江省萧山供电局2012-09-08

以往我们都是在所里待命，接到95598工单或报修电话后才会出发，现在不一样了，我们有了智能用电信息采集系统，可以实时监测到变压器和线路的运行情况，一旦发现异常，我们就会立即赶往现场。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-08

值班员杨忠华接到客户报修电话，立即通知该所所长王玉国。康吉采石厂供电线路是自维线路，维修事宜应由该厂自行处理。放下电话后，王玉国立即联系了王凤宝，询问事故及报修情况。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-08

9月4日12时，福录供电所值班员丁振文将午饭摆上桌子正准备吃饭，突然值班室报修电话急促地响起来。喂，福录供电所吗？我是东新村烟农王明山，不知啥原因，我家停电了，家里烤烟炉内正在烤制黄烟呢？

来源：河南省泌阳县电业公司2012-09-07

随时接受群众报修、咨询、投诉，现场帮助农户解决各种用电难题，并向群众宣传临时用电安全知识，讲授违规用电事例和安全用电知识课，在村头张贴的安全用电图解，让每一位农民知道电力设备的正确使用方法，懂得安全用电的常识

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-09-06

此外，该局95598客户服务中心增加坐席员力量，24小时接受群众咨询、报修等用电业务，确保农户秋收时节用上安全电、放心电。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-06

为了方便解决用电难题，该所党员服务队设立24小时值班，在接到故障报修电话后在最短的时间内到达现场解决问题。另外，党员服务队员还抽出时间向村民宣传安全用电知识，使花生灌溉用电安全到位，确保夺得丰收。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-06

为了帮农户尽快解决电力故障，海盐供电抢修人员冒雨日夜抢修，及时恢复供电，并在洪水退后立即开辟绿色通道，方便农民故障报修和用电咨询。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-06

9月4日中午，阴霾的天空正酝酿这一场雨水，检修(建设)工区接到同盛标准件公司的报修电话，车间在经过一段时间的电压不稳定后完全断电了，负责人十分焦急。...在去现场的路上，两人就根据报修讲述的状况，分析出现可能因素，变压器烧毁、熔丝烧断。到了金城北路之后，两人首先检查了外部跌落式熔断器情况，确认运行情况正常后便进入公司进行进一步检查。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-06

9月4日11时37分，沈荡供电营业所值班室接到95598工作站报修电话，称沈荡镇尤六村森佳家具厂车间里突然停电了，希望供电所尽快派人抢修。虽然天空不时还下着雨，但事故就是命令。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

为方便客户办事，该所还推出了延时服务、预约服务、上门服务等多项措施，电力抢修24小时值班，随时处理客户报修事宜，客户普遍反映：电力服务真是到家了！