来源：浙江省建德市供电局2011-02-22

2011年该局对电力优质服务提出更高要求，将压力变动力，在创新服务举措的同时，最贴近老百姓的基层电力服务不容忽视。(方晓莉)

来源：开鲁县农电局2011-02-22

日常工作中，该局始终坚持“地方发展我发展，我为地方服好务”的指导思想，加速坚强电网建设步伐，全面落实“四个服务”宗旨，健全行风建设体系，完善行风管理制度，深化内外监督，创新服务载体，严格履行承诺，努力形成常态的行风运行管理机制

来源：新华网浙江频道2011-02-12

杭州市电力局在2010年初提出要把加强服务作为增供扩销的重要手段，通过创新服务机制、提高服务水平、加快响应速度，将有效需求快速转变为电力增长，挖掘潜在市场。

来源：浙江省建德市供电局2011-02-11

据了解，该局还在创新服务举措上狠下功夫，推出了pos机和支付宝网上缴纳电费新模式，拓展了缴费渠道，满足了电力客户电费缴纳的不同需求。

来源：铜陵供电公司2011-02-10

本次劳动竞赛的创新发布环节，公司以取得实际成果的创新服务《供电阳光直通车特色服务品牌》为题，分别从背景、服务机制、八项个性化服务、特色服务成果及推广四个方面向领导、评委和兄弟单位展现公司阳光直通车这个服务品牌

来源：河南济源供电公司2011-01-14

以“建好网、供好电、服好务”为主线，以提高服务质量为抓手、以创造优良环境为保障，积极加快电网建设，创新服务方式，强化履责意识。...创新服务举措，做好业扩报装等工作，以契约式、一站式服务，确保全市重点项目建设用电，2010年，在全市224亿元项目建设中发挥了积极作用，为济源实现330亿元生产总值目标提供了有力的电力保障，得到了市委政府和社会各界积极认可

来源：青海省电力公司2011-01-05

公司结合地方经济社会发展和客户用电实际需求，丰富服务内涵，创新服务方式，不断健全快速反应机制，提高故障报修率，拓宽客户交费渠道，开展电费社会化代收，“四个服务”呈现出许多亮点。

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-30

近年来，该局坚持把优质服务工作提高到企业发展战略和“生命线”的高度，以深化二保特色服务为抓手，不断创新服务手段，优化业务流程，规范服务行为，提高服务质量和水平，使二保特色服务更加深入人心，叫响大江南北，

来源：河南济源供电公司2010-12-29

同时，加强市场调研，跟踪客户用电需求，创新服务手段，强化服务举措，建立供电服务台帐，深化“契约式”、“一站式”和“客户服务挂牌督办制”等特色服务措施，用优质服务感化企业、满意客户。

来源：浙江省建德市供电局2010-12-29

新形势有新气象，在创建满意科室的过程中，建德市供电局客户服务中心在树立服务新理念，创新服务新机制，打造服务新品牌中把一个“细”字深入再深入，全心全力为客户提供了优质、方便、规范、真诚的服务。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2010-12-28

四是创新服务手段，提升服务质量，全局构建了“一部三中心”运作模式的营销管理体系，增设电费坐收窗口，同时开通电费自助缴费系统，电费充值卡系统也上线运营，极大的方便了全旗农牧民客户。

来源：国资委2010-12-27

针对电网需求，我们要不断提高电网气象服务的专业性，创新服务方式，为推动经济社会可持续发展、保障国家能源安全作出更大贡献。

来源：登封市电业局2010-12-22

在创先争优活动中，该局紧紧围绕客户需求，不断创新服务方式，提高服务质量。 该局对150家大客户进行一对一服务，对100个重点业扩工程进行跟踪服务。

来源：通辽市库伦旗农电局2010-12-22

同时加大电网建设力度，在建设优质服务常态运行机制的同时，立足于“四个服务”，严格落实“三个十条”，强化监督机制，创新服务手段，深化服务内涵，积极履行服务承诺，竭尽全力为社会、为群众办好事、办实事，为全旗经济更好更快发展提供了良好的供电环境

来源：化德电力公司2010-12-22

创先争优活动以来，化德电力公司想客户所想，深入挖掘服务内容，创新服务形式，通过“讲解”服务，将客户不明白、不理解、不了解的东西及时做好解释；对有关电力行业的法律、法规、收费标准、用电安全注意事项等问题，

来源：井冈山供电公司2010-12-21

同时，以深入开展创业服务年活动为主线，以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，着力消除服务中的薄弱环节，全面推行服务标准化，坚持四个服务宗旨，党员干部带头规范服务行为，创新服务方式，认真落实供电服务

来源：浙江临海供电局2010-12-17

该局创新念好服务“四字经”“贴”、“诚”、“亲”、“热”，即贴近顾客，不断提升硬件设施，优化服务环境；真心诚意，让群众满意，不断创新服务手段，拓展服务内容；视如亲人，不断强化服务意识，规范服务行为；热情主动

来源：电监会办公厅2010-12-16

其中部分供电企业还对照电监会历年供电监管报告中披露的问题，举一反三，对供电质量管理制度、供电服务运行机制和供电市场行为等进行了全面梳理和摸底排查，对自查发现的主要问题和薄弱环节及时加以整改，并通过加大电网投入、创新服务方式

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-14

多年来，宝鸡供电局一直把优质服务工作提高到企业发展战略的高度，以深化“二保”特色服务为抓手，不断创新服务手段，优化业务流程，规范服务行为，提高服务质量和水平，使“二保”特色服务更加深入人心，叫响大江南北...5年来，宝鸡供电局不断深化“二保”（即：一保客户满意，二保政府放心）特色服务，创新服务手段，丰富服务内涵，规范服务行为，全局干部职工的服务意识得到进一步加强，服务质量和水平得到了进一步提高，赵二宝和二保紧修队的事迹先后两次走上央视

来源：浙江省建德市供电局2010-12-13

新农村电气化市建设进入省级验收阶段；优化业扩流程，加速推进市重点工业项目电力配套工程建设，完成农夫山泉、中策橡胶、海螺水泥等184家高压用户新、增容工作，扩建110千伏变电所1座，新建35千伏变电所2座；创新服务举措