来源：贵州省遵义供电局2013-10-22

在供电所设立 5个100工程园区客户经理，做好与用电客户的对接，业务流转、信息收集和反馈工作。同时通过村电共建建立实用化服务点43个,直接惠及客户4.5万余户，达遵义县农村用电户数的25%。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-10-22

建立95598客户服务热线与用电客户应急联系机制，确保发生供电故障的第一时间接到通知，使故障得到及时处理。抢修人员24小时做好应急抢修准备，他们正以实际行动，为今冬父老乡亲们的暖屋子又增添了一份热。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

为加强用电客户的用电安全，近日，乌兰浩特市供电公司义勒力特供电所在该所供电辖区内，展开了一次安全用电检查，以保证用户用上安全电、放心电。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-10-17

你们的高效服务给我们的用电吃上了定心丸，有你们我们以后用电就不愁了10月15日，凉州区古城镇上河5组的温棚用电客户在线路架设现场对凉州区供电公司的员工感激的说。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-10-17

各供电所为农村用电客户开辟绿色通道，简化业扩办理程序，现场办理用电手续，缩短客户用电报装时间。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-10-16

该公司坚持领导带班制度，全体员工24小时处于待命状态，经过公司上下共同努力，国网鄂温克旗供电公司国庆期间供电可靠，获得广大用电客户的好评。...为确保鄂温克地区广大用电客户渡过一个温馨、祥和的国庆节，国网鄂温克旗供电公司精心编制保供电方案，合理安排电网运行方式，巡视重要线路，圆满完成了国庆节期间的保供电工作。

来源：新华网2013-10-16

该公司能效服务人员主动深入企业，根据每个用电客户生产的工艺和流程，帮助制订节能减排技术方案，并邀请节能服务专业机构无偿为客户编写《节能诊断报告》。

来源：国网湖北省电力公司2013-10-15

随着这几年营销业务应用系统的不断完善和应用的深化，系统功能越来越丰富，业务量越来越大，与其他电力信息系统的信息交互也越来越多，再加上用电客户数量已从2009年的1300万增加到现在的1900万，在业务高峰时期

来源：河南尉氏县供电局2013-10-15

截至9月底，全局20个供电所已通过这一工作机制，帮助辖区用电客户解决难题1500余件，受到了乡政府和用电客户的欢迎。...三是细字着眼连民心，各所聘请各村村委员干部担任各村用电情况联络员，协助收集用电客户的诉求。四是实字为本解民忧，对用电客户反映的问题，详细记录在册，做到事事有人管，件件有着落。

来源：贵州省荔波供电局2013-10-15

9月以来，荔波供电局推出一项便民服务，得到许多偏远山区里的用电客户赞扬。...2013年荔波供电局致力于提升便民服务、优质服务，经局领导班子商议，通过各方的共同努力，推出更加灵活、便利的一户一表业扩报装服务形式，以专业性与实用性相结合，为用电客户提供多元化服务，用品质和真诚服务赢得了客户的认可与信任

来源：河南省商丘供电公司2013-10-14

并走访用电客户，实地测量电能质量，听取客户对供电部门的意见和建议，进一步提高安全生产和优质服务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-11

通过这次宣传活动，该公司及时了解了用户在供电服务方面的需求，现场共发放《电费的查询和缴纳》、节约用电小册子等安全用电、节约用电宣传资料2100余份，为用电客户解答用电解惑155余条，受到了广大用电客户的一致好评

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-11

10月9日17时55分，在黑龙江牡丹江供电公司河西供电所营业厅，用电客户赵大娘一边气喘虚虚地对购电员王玉慧表达谦意，一边把购电卡递了过去。大娘，不用客气，我这就为你办理购电手续。王玉慧脸上挂着微笑。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-09

据了解，所谓12315消费维权服务站，其目的在于对用电客户在消费过程中出现质疑或投诉情况时，可直接通过消费维权服务站在第一现场、第一时间给予解决，从而进一步方便用电客户就近咨询、申诉、投诉和举报，有效保护用电客户的合法权益

来源：贵州省遵义供电局2013-10-09

同时，该局有效地利用95598语音平台，及时准确的公告停电信息，让广大用电客户做到准备在前。...笔者从绥阳供电局客户服务中心了解到，节日期间，该局95598客户服务热线总服务量为327次，20秒电话接通率为96.12%，业务回访率达100%，客户满意率达100%，在主动、和谐的沟通环境中，为广大用电客户提供了优质

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-10-09

截止到9日上午，该公司已发放调查问卷1600余份，登门入户走访群众近万人次，不仅详细倾听到广大用电客户对供电服务的需求和意见，并且拉近了与客户的距离，对供电优质服务水平的整体提升起到了积极的促进作用。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-10-08

此次用电安全宣传活动进一步提升了群众的安全用电意识，为供电所的安全生产工作奠定了良好基础，受到了广大用电客户的一致好评。

来源：陕西省宝鸡供电局2013-10-08

那可是繁华地段，而且沿线还有医院、部队、监狱等重点用电客户，怎么能在这个时候停电呢?

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-09-28

，更方便的服务客户缴费，也缓解了服务大厅的工作压力，营业大厅工作人员在服务客户时，也向客户宣传和推广其他缴费通道，希望能给客户缴费带来便利，更优质的服务用电客户。...随着时代的进步，国网公司的不断发展，为更优质的服务用电客户缴费，国网鄂温克旗供电公司在此方面做了很多努力，开办一站通缴费代缴点、银行代办代扣电费业务、邮政代收、网上银行等多种渠道，节省了客户缴费的时间和效率

来源：贵州遵义务川供电局2013-09-26

9月25日上午，务川供电局城区供电所高桥村一用电客户来到城区供电所，对中秋节期间帮忙抢修的工作人员的及时抢修表示感谢时，得到了电力职工这样的回答。