来源:牡丹江电业局2011-06-01
创新开展了“客户关系管理”工作,切实落实“首问负责制”,真正实现“客户无需上楼,进一个门,找一个人,办全部事”;并在315kva以上客户中推行“客户经理制”,执行“一对一”服务,增强了为大客户服务的主动性和超前性...早课活动的基础上,从每个环节每项业务落实服务细节,在窗口人员中继续开展了“五项技能修炼”、“我的服务我评价”“服务诚信度评价”活动,实行咨询员轮岗制,使窗口人员全面掌握业务知识和工作流程,为客户提供更加快捷方便的服务
来源:通辽市开鲁县农电局2010-10-28
做好迎峰度夏有序用电优质服务工作,从服务地方经济的大局出发,做到缺电不缺服务,限电不限真情,避峰不避困难,确保人民群众生活用电和单位用电;在当地媒体开辟“电力之窗”专栏,报道公司的新闻动态,宣传企业的“三个文明”建设;致力服务创新