来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2011-11-04

视察间隙检查组还走进宝日勿苏供电所营业大厅了解供电服务情况，并亲切慰问生产一线和供电服务人员。

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

接到市民供暖问题的反映后，接线员将市民姓名、家庭住址、具体出现的供热问题和联系电话等信息填写在平台上的电子表格里，然后轻点鼠标，只用两秒钟的时间，所有信息就已发送到片区服务人员的手机上。(

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

针对实际情况，客户中心创新开展了多种形式的现场培训，并有机结合理论培训的模式，受到了服务人员的一致欢迎，取得了较好的培训效果。...为此，在新系统投运前，客服中心对所有系统使用人员，尤其是营业厅的窗口服务人员进行了高强度、长时间的强化培训，甚至在国庆长假期间也没有休息。

来源：贵州玉屏供电局2011-11-02

针对实际情况，客户中心创新开展了多种形式的现场培训，并有机结合理论培训的模式，受到了服务人员的一致欢迎，取得了较好的培训效果。...为此，在新系统投运前，客服中心对所有系统使用人员，尤其是营业厅的窗口服务人员进行了高强度、长时间的强化培训，甚至在国庆长假期间也没有休息。

来源：遵义供电局2011-11-01

图为服务人员在课堂上向同学们讲解安全用电知识

来源：北极星电力网2011-11-02

亭子口m900塔机调速器故障后，塔机提升机构运转不畅，为不影响工地施工进程，尽快恢复塔机使用，租赁公司现场服务人员立即与川建厂家联系协商调速器维修事宜，并派人连夜送往成都，由川建厂家联系成都西门子进行维修...这些宝贵的经验与建议，对我们现场服务人员在现场正确管理设备有很大帮助，不仅可以保证设备运行人员以正确方法使用设备，确保设备安全运行，还可以保证维修人员的人身安全，对今后公司设备的正常使用、开展维护保养工作有很大意义

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2011-11-01

为了检验学习贯彻成果，组织窗口服务人员进行了闭卷考试。（赵红梅）

来源：河南省永城市供电局2011-10-31

逗号服务队服务人员进企业为客户提供感动服务。95598客户呼叫中心坐席员到农村蔬菜基地向农民宣传安全用电知识。

来源：贵州松桃县供电局2011-10-30

凉水井村支书刘亚明担心掉在地上的电线被路人触碰，连忙向松桃供电局95598服务人员反映情况。

来源：河南济源供电公司2011-10-30

10月28日，看到供电技术服务人员上门宣传、征求意见，并忙前忙后查看电力线路和设备，河南联创化工有限公司动力分厂负责人李胜利说。抓宣贯、转观念，强作风、提能力。

来源：兴安电业局2011-10-28

新三个十条是公司供电服务人员的工作准则，是公司深入开展为民服务创先争优活动的重要举措。客服中心要统一认识，深入学习，积极宣传。

来源：北极星太阳能光伏网2011-10-27

销售业绩情况、营业执照、资质证书、质量保证体系等的原始文件的影印件（请尽量使用pdf格式文件）；6.5近3年国内实施类似项目的情况、经验和业绩的详细说明及联系方式；6.6技术管理人员情况和拟用于本项目的售后技术服务人员的资历

来源：河南睢县供电公司2011-10-26

睢县供电公司以标准化管理年活动开展为契机，对全县17个供电所的办公环境统一规划，完善视频会议系统的建设，统一建设标准规范的营业厅，统一建立了安全、生产、营销mis系统等基础资料体系，实现了作业组织专业化，进一步规范窗口和现场服务人员的服务行为

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-10-26

为认真贯彻落实国家电网公司召开的深入开展为民服务创先争优活动、学习贯彻新三个十条电视电话会议精神，10月19日，祁门公司再次组织营业厅窗口服务人员学习新三个十条，确保每名窗口员工都能理解、掌握新三个十条的具体内容

来源：兴安电业局2011-10-26

三个十条一直以来都是窗口服务人员的行为准则，也是供电企业向客户的承诺。10月13日，在国家电网公司深入开展创先争优活动电视电话会议上，提出了学习贯彻新三个十条要求。

来源：河南省永城市供电局2011-10-26

一进门就看到你们服务人员的微笑，心里很暖和，很舒服。办理业务的整个过程，服务人员始终面带微笑，效率也很高。这不，我给这张《客户满意度评价卡》上打的全是很满意，供电部门推出的微笑服务活动真好！

来源：贵州铜仁供电局2011-10-24

四是开展优质服务专项整治，考评规范窗口服务人员的服务行为，增强员工服务意识，提升服务技能和服务质量，强化客户停电管理、努力缩短客户停电时间，截止1-9月共开展10kv带电作业71次，其中市郊局13次，分局范围

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

她们将三亮工作与学习吕清森、江小金等先进典型结合起来，彰显了供电服务人员的魅力。魏民服务品牌的形成了将国家电网公司你用电，我用心的新要求、新标准、新特色落到了实处。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

对窗口服务人员进行业务技能、服务礼仪、普通话等培训，并统一出题进行考试，使窗口服务人员的业务技能和服务水平有了明显提高，深入开展明察暗访合问卷调查活动。...通过加强供电营业场所的软件和硬件的的设施建设，统一了基层供电单位和服务窗口的标识，收费大厅统一配备了叫号机，完善了便民服务实施，统一窗口服务人员的着装，为客户提供细致周到的服务，创造舒适的服务环境和人文环境

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

在这里的客服中心，客户只需在柜台填写一张下户申请表，交给柜台服务人员，剩余的事情直至最后的装表送电均由柜台人员统一协调办理，真正实现了只要您一个电话，剩下的事由我们来做的服务目标。