来源:www.chinapower.com.cn2009-02-04
大年三十那一天的晚上5点至初一上午8点,呼叫中心共接进电话120余次,3名座席平均每人接听40次电话,加上信息反馈或故障回访,每人平均处理电话近百次。
来源:中国电力新闻网2008-10-22
10月21日,当峡江供电公司副经理龚永涛来到该县工业园对园区企业进行征求意见回访时,忠信玩具公司的戴老板向他道出了这样一句心里话。
来源:中国电力新闻网2008-09-26
三、回访客户、根据反馈意见进行整改落实,直到客户满意为止,可称为“解除警报”。作为供电企业,我们不仅要保证城乡居民生活用电,跟踪分析用电动态,实现有序用电管理的可控、在控。...同时,更要对客户进行回访,直到客户满意为止,真正做到“您的满意是我最大的欣慰。” 同时,我们更要认识到,在电力行业“防空警报”的三个阶段是循环的,因为优质服务的脚步永远不会停止。
来源:中国电力新闻网2008-09-23
9月11日,江阴市供电公司总经理薛祥对锡澄水厂供电项目进行工作回访时,锡澄水厂负责人深有体会地说:“在长江饮水工程建设中,无论是一期还是二期,江阴市供电公司都为我们提供了最优质的服务,在你们身上我们学到了优质服务的宝贵经验