来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-10

开展邮政代收、电费卡充值、自主缴费等业务，打造城市十分钟缴费圈;增设营业网点，实现农村地区村村设点;组建95598报修、维修大队，成立应急指挥中心，建立了畅通、高效、快速反应的报修、维修服务，实现了抢修及时化

来源：乌兰浩特农电局2012-10-09

我所没有接到报修电话，巡视线路正常。我所的线路非常正常没发生一次停电现象。电话一个接着一个向局里汇报。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-09

坚持首问负责制，实行限时办结制，办理居民客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟；实现客户受电工程、故障报修及投诉举报回访率均达100%；严肃查处违反新三个十条的行为，确保各项承诺和服务标准100%落实

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-09

唱响奉献之歌国庆中秋双节期间，阿尔山地区旅游人数激增，别墅区变台超负荷跳闸，共产党员服务队在接到报修电话后10分钟内就赶到了现场，快速处理完故障后恢复了供电，得到了用户及游客的广泛好评。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-10-09

95598是客服中心的一个重要部门，是我公司对外服务窗口，为营业区内居民、企事业单位等各类客户提供业务咨询、查询、投诉、举报、报修等信息服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-09

节日期间，宁安市宁建a、b楼客户多次打电话报修，反映缺相或电压异常。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-08

95598客户服务热线电话呼入总量为5915个，其中转人工电话1545个、故障报修电话144个，故障受理137件，回访客户98件次。

来源：河南省封丘县电业局2012-10-08

统计显示，10月1至7日，封丘县电业局95598客户服务热线总共受理了101个客户来电，其中咨询类电话52个、信息查询类电话19个，故障报修1个。

来源：贵州省玉屏供电局2012-10-04

当晚接到95598报修电话后，大龙供电所值班人员姚聂、杨先海等人带上应急手电立即到达现场查找故障点。

来源：虞城县供电有限责任公司2012-09-29

六是加强值班管理，落实值班制度，做好报修服务，节假日期间，严格执行领导带班制度，采取双休日和24小时应急值班制度，所有值班人员随时处于待命状态，确保发生故障第一时间进行抢修。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-09-29

三是各营业收费点要按施秉供电局放假规定安排休息，合理安排人员值班，提前做好向客户公示春节放假时间，并告知交费、故障报修等业务的临时办理方式，满足双节期间客户正常交纳电费和办理业务的需要。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-29

此次推出用电联系卡可分为1万伏电压以上的专用变用户和大综用户，每张用电联系卡有正反两面，在鲜艳的国家电网标志下、鲜红艳的红船服务队的标志看起来夺目，府下方用正楷不仅祥细地写有供电局线路工区名称，24小时报修电话

来源：河南省泌阳县电业公司2012-09-28

随时接受群众报修、咨询、投诉，现场帮助农户解决各种用电难题，并向群众宣传临时用电安全知识，讲授违规用电事例和安全用电知识课，对农民使用的不合格线路、电器设备，及时提醒并进行更换，现场演示、讲解正确的用电行为

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-28

今年是塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程的第三年，该局一方面将《家庭用电节能知识》、《阿尔山市电网销售电价表》、《触电急救常识》、《办理用电须知》等十多种手册作为推介内容，另一方面将窗口服务零差错、故障报修零超时的服务标准作为宣传内容

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2012-09-27

重大活动场所进行用电安全检查，检查要抓住重点环节，重点装置，重点部位，认真排查，建档立卡，对于检查不符合用电安全要求的，及时提出整治措施和时限，迅速整顿，同时用户需做好必要的应急准备；要求落实值班制度，做好报修服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-27

该局完善了供电服务应急机制和信息报送机制，保持报修服务电话24小时畅通，发生故障及时抢修，确保抢修人员、车辆、抢修物资充足。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

不分春夏秋冬、白天黑夜，只要一接到95598报修班的电话，他就会第一时间赶到事故现场，为老百姓排除用电故障，及时让老百姓用上电，是他对自己的一贯要求。...抄表工大多都担负着线路巡视、设备维护、故障报修服务等多项工作，对抄表工的业务素质也有相当高的要求。作为宝龙山供电所一名普通的抄表员，44岁的李继祥从事抄表工作一干就是26个年头。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

自开通服务保障性住房工程绿色通道服务项目以来，共计为636户、31734.06平米保障性住房用户办理了业扩报装服务，提出并解决、解答各类故障报修、业扩咨询业务295件（条），回收用电服务质量反馈表295

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

活动所帮扶的对象主要是行动不便的孤寡老人以及处于偏远地区生活较为困难的用电客户，帮助他们解决在用电缴费和故障报修上遇到的困难，目前该局已发放一对一帮扶卡72张，结成帮扶对象72对。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-24

充分发挥党员电力服务队作用，在各街道和社区设立便民用电服务点，链接95598服务热线和县长电话，110报警联动服务等便民服务举措的实施，党员电力服务队义务服务城区居民表后故障报修，极大方便了用户的用电，