来源：互联网2009-10-22

仙游供电公司的真诚服务换来的是广大用电户的一致好评，据统计，截至今年10月份，仙游县供电客户满意率达99.2%,95598呼叫热线客户回访满意率达95.92%。

来源：互联网2009-10-21

服务信息“归类化” 　　营销部根据各信息源单位上报的信息，同时收集供电服务事故或事件处置、整改、回访信息，根据所属管理单位分成公司、客户服务中心、阳关公司三个层面，按照供电服务事故或事件类别对已发生的

来源：互联网2009-10-20

2009年5月13日下午3时，跻身于“中国服务业500强”、“中国民营企业500强”、“中国连锁企业100强”、“江西省企业100强”企业的洪客隆集团上饶超市的贺副总经理拉着前去回访的上饶供电公司分管营销的副总经理熊小徽的手

来源：互联网2009-10-14

此外，在该公司对市委、市政府、机场、车站等交通管理部门、电视台和报社、重要保电工作进行回访时，大家对供电保障工作的表现都表示“非常满意”。

来源：互联网2009-10-14

国庆期间，报修一次性解决率达95.16%，回访满意率100%。 　　...2009年迎峰度夏期间，重庆市电力公司万州供电局基本上保持全接线、全保护运行，电网运行正常，与08年相比，故障均有不同程度的降低；进行配网带电作业16次，处理故障报修1222件，按时抵达现场、首日联系、客户回访满意三项指标均为

来源：互联网2009-10-14

天津城东分公司在节日期间对街道、居委会、大客户和主流媒体均进行了回访，着力做好优质服务工作。

来源：互联网2009-10-13

　　国庆期间，万州供电局高标准践行“报修一次性解决”共接到属于供电方维护的95598报修电话62个，报修一次性解决率95.16%，回访满意率100%。 　　

来源：互联网2009-10-10

另外，监督队还将采取向客户发放“优质服务督查回访书”的形式，了解客户对施工质量、进度和收费标准的评价和建议，从而进一步提升和改进该公司的优质服务水平及质量。

来源：互联网2009-10-09

抢修人员从客户现场回来之后，座席人员随即对肖先生进行了回访，轻声细语的询问客户开关是否修好，用电是否正常，肖先生感慨地说：“你们的服务态度真好，一个电话就准时派人过来维修，而且对抢修的情况还要进行回访，

来源：互联网2009-09-22

我们企业三期扩建新型精品涂镀层板100万吨项目，从我们提出申请到送电，近用了一个月的时间就完成了任务，速度之快，我们没有想到；质量之好，我们没有想到；服务之热情，我们没有想到……”9月14日，福建凯景钢铁开发有限公司陈董事长对前来回访的龙海供电公司总经理方鹏飞发自内心的感慨

来源：互联网2009-09-17

　　温平丽陈灿报道“上周，95598服务热线接听228件·次，其中业务咨询97件、信息查询123件、电力故障报修8件、客户投诉率为0、客户回访满意率达100%……”，这是在渝水区供电公司9月中层干部周例会上

来源：中电投2009-09-14

深入开展查质量责任意识、查质量安全水平、查质量保证制度、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失和用户回访的“九查一访”活动；结合工作重点，着力提高等级检修、运行维护、环境保护、工程建设、

来源：互联网2009-09-11

四年来，为工业园区vip客户解决处理各种用电问题152项，走访回访客户146次，被企业老总满意地称为“急救员”，同时也得到了当地政府的肯定，为“打造效能环境第一县”立下了汗马功劳。 　　

来源：互联网2009-09-10

加强值班力量和值班纪律，要求值班人员必须坚守工作岗位；做好已安排客户工程的施工进度，及时办理停电手续，确保在9月20日前完成已承接客户工程的施工安装任务，9月20日后原则上不进行施工作业；加强与客户的沟通和回访

来源：互联网2009-09-09

同时还开展“阳光”业扩工作回访，客户报修工作回访等活动，在客户的衡量和评价中提升服务水平，让老百姓用电更加方便、安心。

来源：互联网2009-09-08

该公司还推行一站式服务，由大客户经理上门办理手续，组织员工配合安装检查，定期回访，跟踪服务，指导客户合理使用节能技术。 　　

来源：北极星电力新闻网2009-07-21

加大服务力度，推广客户业扩工程综合服务中心建设，推行业扩工程典型设计，简化业扩报装流程，规范收费项目，统一收费标准，对业扩报装实行全过程监督、100％回访，方便客户新上电项目及增容项目。

来源：北极星电力新闻网2009-06-24

加强需求侧管理，密切关注市场动态，寻找新的电量增长点，为负荷接入建立绿色通道，建立主动、超前、跟踪、回访、走访“五星接力”一条龙供电服务体系;二是不断完善电网结构，确保安全可靠运行。

来源：北极星电力新闻网2009-06-17

　　 北极星电力新闻网讯 2009年6月6至6月8日，中电普瑞科技有限公司总经理武守远率队前往位于黑龙江省齐齐哈尔市的500kv冯屯变电站，对我国首个500kv可控串补工程进行回访和技术交流。...在回访及技术交流会上，与会各方分别从电网宏观调度、设备运行以及设备制造等角度介绍了伊冯可控串补工程的运行和维护状况，就伊冯500kv可控串补装置特性、串补设备投退状态分析、监控系统升级、主设备运行检修规范的制定等方面展开了探讨

来源：北京市电力公司　邹文佳2009-06-17

通过95598热线、供电公司现场和信函三种方式进行回访，客户服务中心对回访结果进行汇总和分析，按月编制回访结果分析报告，并对存在问题提出改进建议。对客户服务工作形成有效监督。