来源:河南省济源供电公司2021-06-08
为确保迎峰度夏期间企业用户的安全可靠用电,进一步提升供电服务水平,济源供电公司积极延伸服务平台,将“我为群众办实事”实践活动与提升服务质量深度融合,组织技术服务人员深入三大产业集聚区,对用电量前100名的企业用户进行集中走访
来源:河南省济源供电公司2021-06-08
同时,济源公司扎实做好跟踪问效工作,加强与小微企业沟通,做到无缝衔接,并对隐患整改、供电服务质量等情况,通过客户座谈、电话随访、实地走访等,认真听取梳理客户的意见和建议,结合客户实际需求,完善管理、改进方法
来源:河南省济源供电公司2021-05-26
建立定期走访和电话随访制度,加强与客户沟通,围绕客户需求实行上门服务,面对面解决用电难题。建立联系卡制度,构建故障报修快速通道,24小时开展应急服务,为农村家庭清凉度夏提供电力保证。