来源：北极星电力信息化网2011-11-22

同时完善拓扑数据覆盖，实现输配通低空间资源数据、电网拓扑和通信链路拓的100%覆盖，建立了企业内部自查与电力客户停电反馈、投诉进行外部督查相结合，以外部督查为主的数据核查工作流程，各部门工作得以环环相扣

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-22

回首奋斗历程，可谓酸甜苦辣，公司运行的每一个足迹都情如发生在昨天;因为我们深知，每一步都是在服务党和国家工作大局，每一步都是在服务电力客户，每一步都是在服务发电企业，每一步都是在服务经济社会发展。

来源：湖北电力报2011-11-22

目前，黄石地区所有电力客户只要通过移动手机上网，无论身处办公室、家中、甚至旅途中都可实现电量电费在线查询功能，随时随地了解用电信息。

来源：新乡供电公司2011-11-21

为向广大电力客户宣传当前供用电形势，赢得广大客户的支持与理解，新乡公司还举办了电网度冬宣传给力新乡供电公司迎峰度冬专题报道活动。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

为了更好地服务地方经济社会发展，构建和谐的供用电关系，进一步增强与广大电力客户间的沟通，做好供电及服务工作。11月16日下午，铜供召开了2011年度为民服务创先争优客户代表暨行风监督员座谈会。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-19

同时，电力社区共建服务活动的启动，得到了社区干部和群众的广泛支持，深受广大电力客户的好评。...认真履行国企责任，主动承担社会责任，积极服务地方政府与电力客户，先后成立了95598 报修维修大队、郊区供电营业所，提高窗口服务能力，着力打造人民群众满意工程。

来源：北极星电力信息化网2011-11-17

日国网公司召开为民服务创先争优暨学习贯彻新三个十条工作会议后，按照国家电网公司对新颁三个十条的有关工作要求，公司调度、交易部门全面落实有关要求，提出了贯彻落实措施，进一步加强三公调度交易管理，全面提升四个服务(服务党和国家工作大局、服务电力客户

来源：北极星电力网2011-11-16

从配电到用电的全方位的光网络解决方案;第三点是我们有一个快速响应的服务体系，依托于母公司和记黄埔集团强大的财力，我们建立了重庆总公司，北京、西安分公司以及10多个省级办事处这样的三级服务体系，并配有备品备件库，能够快速对电力客户的需求进行响应

来源：北极星太阳能光伏网2011-11-16

双鸭山电业局成立两年以来，以服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务地方经济社会发展的企业宗旨，最大限度满足社会各界的电力需求，为促进市域经济发展提供了真诚高效的服务和可靠的电力保证。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

10月30日，随着最后一条电力客户的资料输入，浙江省安吉县用电信息采集全覆盖工作宣告完成，这意味着全县近20万电力用户都将享受到智能电表用电信息远程自动实时采集、智能双向互动用电服务等新功能所带来的快捷和便利

来源：牡丹江电业局2011-11-16

同时，建立了特殊客户服务档案，继续推行客户一张卡电力一片情连心桥惠民服务举措，将党员服务队和青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。

来源：兴安电业局2011-11-15

95598人员业务素质和服务水平不断提高，让广大用户从声音中感受到电力企业的真诚和服务，有事故迅速响应，认真为用户做好事故报修，及时处理停电故障，并形成闭环考核机制，方便广大电力客户，在企业与广大电力客户之间搭建了沟通的桥梁

来源：遵义供电局2011-11-15

其中根据国家电监会对加强重要电力客户供电电源及自备应急电源配置监督管理的工作要求，完成了对遵义电网范围内的重要电力客户负荷等级、用电现状等情况的调查和梳理工作，建立了重要客户和自备应急电源基础档案，并经遵义市工业和能源委员会确定后统一报贵州省电监办备案

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-11-15

印制学习手册，发至基层单位每一名员工，大力宣贯和学习；做好应急队伍培训和应急物资储备工作；加强与地方政府、有关部门和重要电力客户的应急工作沟通交流，建立健全电力安全事故协调联动处理机制；事故造成电网大面积停电时

来源：电力软件网2011-11-15

依托华为先进的多媒体联络中心平台，95598客服平台为江苏省电力客户提供了全方位的智能互动服务。...为彻底解决这一问题，进一步整合服务资源，优化服务流程，完善服务功能，国家电网公司开始推行省级95598集中式服务模式，以更好地服务广大电力客户。

来源：牡丹江电业局2011-11-15

二是在青工中组织了假如我是一位电力客户专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉增强自身的优质服务意识；三是做好推优工作，为党组织输入了新鲜血液。

来源：内蒙古兴安电业局2011-11-15

届时，这些电力客户的用电将逐步实行数据全采集、全覆盖、通讯双向互动管理。...乌兰浩特和阿尔山所辖12万城区电力客户将受益电压不稳，用电质量受到影响；设施老化，用电安全需要加强这些曾经困恼很多老旧小区居民用电的问题，如今正随着一项惠民工程的快速推进逐步得到改变。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

记者在该中心看到， 一根电话线将客服人员与千万电力客户紧紧相连，这里不仅为所辖客户提供用电业务咨询，还可以拨打电话进行电费查询、故障报修、投诉举报等。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

依托华为先进的多媒体联络中心平台，95598客服平台为江苏省电力客户提供了全方位的智能互动服务。...为彻底解决这一问题，进一步整合服务资源，优化服务流程，完善服务功能，国家电网公司开始推行省级95598集中式服务模式，以更好地服务广大电力客户。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

新版充值卡下月起销售新版电费充值卡将于2011年12月1日正式对外销售，如果电力客户需要充值卡，可就近选择各区供电分公司营业大厅、抄表员处购买，新充值卡与旧充值卡的充值电话不同，请市民充值时一定要看清充值卡上的使用说明