来源：互联网2009-11-19

加强“95598”客户服务管理，完善了《松山区农电局95598客户服务管理办法》，进一步规范95598客户服务标准和流程，实现了95598电话业务全电子工作单化管理，同时建立了95598工作质量月分析例会制度

来源：互联网2009-11-18

的要求，贵州电网公司从紧紧围绕“今年信息化水平达到b级，信息技术从‘以技术创新为主导’向‘服务创新和技术创新并重’转变，使信息化成为生产力”的目标，加强信息化领导力、加大信息化基础建设设施投入、提高it服务管理与

来源：互联网2009-11-10

用活木桶定律，服务管理两提升 　　“木桶定律”说的是一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。

来源：互联网2009-11-10

突出加强供电所人财物集约化管理”、“突出加强农电安全生产和优质服务”等“四个突击”的要求，采取召开所长、农电员工座谈会、走访镇、村（居）领导以及大客户等方式，开展调研、分析活动，现场解决安全管理、营销和优质服务管理以及资金管理等六大块存在的困难和问题

来源：互联网2009-11-05

主动与当地政府沟通协调，制定“新农村电气化建设”规划方案，明确建设目标，明确职责，落实责任，从提升电网投资建设、用电管理、服务管理等三方面，扎实推进新农村电气化建设。 　　

来源：互联网2009-10-19

并要求各单位、各部门结合“创一流”标准，完善管理制度，建立安全管理、设备管理、基础管理、优质服务管理等基础台帐。 　　秋季干燥少雨，火灾易发，小动物活动频繁，对变电设备存在一定安全隐患。

来源：互联网2009-10-13

近年来，莆田电业局以全面“提质、提速、提效”为工作目标，以“为政府分忧，为群众解难”为出发点，对内从“服务基础及能力、服务品质、服务沟通”三个方面打造系统的服务管理模型，形成常态优质服务闭环管理机制，对外传达为客户提供

来源：南方电缆网2009-09-27

总之，线缆企业在今后的发展中，只要真正将维护用户的利益作为线缆营销的出发点，引导目标顾客科学选用，不断加强线缆产品和技术的创新，强化品牌的建设和服务管理，就能真正成为市场竞争中的最后胜利者，而如果靠低价格

来源：湖南省电力公司2009-09-23

充分肯定通过对四川、湖南丰水期水电弃水电量的消纳，对充分利用水能，在更大范围优化配置资源的积极作用；对推进电力用户与发电企业直接交易，实施《华中区域发电厂并网运行管理实施细则》及《华中区域并网发电厂辅助服务管理实施细则

来源：互联网2009-09-22

截止到9月20日，各供电所分别从安全管理、工程和物资管理、营销和优质服务管理、资金管理、队伍建设和用工管理等五个方面，共查出问题1408条，现已整改1208条，整改率达86%，对未能整改的已落实整改措施加以整改

来源：互联网2009-09-21

与此同时，该所对照安全管理、工程和物资管理、营销和优质服务管理、资金管理与队伍建设和用工管理等五项94条内容逐一现场核对，排查出他们对违规违章问题42条，他们集中人力、物力对36条能够及时整改的“隐患”

来源：互联网2009-09-15

　　朱轲报道9月10日下午，笔者从淮安供电公司召开的农村供电所集中排查整治各类“违章”行为活动推进会了解到，在集中排查阶段中，全市共查找出安全管理、工程和物资管理、营销和优质服务管理、资金管理、队伍建设和用工管理等

来源：湖南省电力公司2009-09-15

针对今后的离退休工作，闫少俊指出，要重点抓好以下几点：一是要在加强“两项”（党支部和思想政治）建设上下功夫；二是要在发挥作用上下功夫；三是要在加强阵地建设上下功夫；四是要在加强服务管理上下功夫；五是要在加强组织领导上下功夫

来源：互联网2009-09-08

改进优质服务管理，建立奖惩激励机制，评选优质服务先进，在与客户接触频繁的一线服务班组设立“委屈奖”，对服务态度类投诉实行“按件通报考核制”。 　　

来源：互联网2009-08-19

培训围绕公司信息运维标准体系、国际信息运维itil标准、公司信息运维流程标准、国际信息运维服务管理标准的内容，邀请了国内信息运维服务管理标准知名专家与公司长期从事信息运维流程标准的专业人员进行授课。

来源：电力软件网2009-07-03

制定企业信息化的顶层设计蓝图；第二，大型电力集团以信息化整合产业链的资源，增强整体价值链的综合竞争优势；第三，中小型电力企业以信息化规范管理、提高效率、增强对市场的响应能力和速度；第四，电力企业应树立it服务管理与

来源：北极星电力新闻网2009-07-02

会议要求突出感情特色、办实事特色、离退休党支部建设和老有所乐、老有所为特色，创新服务管理，实现离退休工作的新突破。　　会议对先进单位、集体和先进工作者进行了颁奖。

来源：北极星电力新闻网2009-06-26

制定企业信息化的顶层设计蓝图;第二，大型电力集团以信息化整合产业链的资源，增强整体价值链的综合竞争优势;第三，中小型电力企业以信息化规范管理、提高效率、增强对市场的响应能力和速度;第四，电力企业应树立it服务管理与

2009-05-20

（协议）对电力生产运营和电力系统安全稳定运行的保障、规范和约束作用；二是严格规范新建机组进入商业运营工作，进一步规范调度交易行为，切实维护公平公正的电力市场秩序；三是积极支持和参与各区域并网发电厂辅助服务管理及运行管理实施细则的施行工作

来源：电监会  2009-05-07

（协议）对电力生产运营和电力系统安全稳定运行的保障、规范和约束作用；二是严格规范新建机组进入商业运营工作，进一步规范调度交易行为，切实维护公平公正的电力市场秩序；三是积极支持和参与各区域并网发电厂辅助服务管理及运行管理实施细则的施行工作