来源：镇平县电业局2011-04-13

针对农村用电发展现状，为更好的服务“三农”，镇平县电业局进一步创新服务理念，通过层层选拔，挑选出100余名技术业务精、服务态度优的员工，担任农村用电客户经理，每人负责二到三个行政村，针对农村特点，开展农电特色服务

来源：开鲁县农电局2011-04-12

以局域网为载体，大力开展优质服务宣传教育活动，让优质服务理念入脑入心。对违反优质服务规定的单位和个人严肃处理，不护短、不怕揭丑，敢于暴露问题，积极解决问题。

来源：大众网2011-04-12

国家电网山东公司自2000年开始实施“彩虹工程”以来，不断强化内外监督，完善工作机制，创新服务理念，供电服务水平得到显著提升。

来源：甘肃民乐电力局2011-04-11

以打造乐于服务、精于服务、高效服务的一流营销队伍为基础、以铸造卓越的服务品质为核心，在巩固创一流工作基础上积极营造主动服务、创新服务、全员服务的浓厚氛围，深化优质服务常态机制，牢固树立“真诚服务、共谋发展”的服务理念

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-08

以增加售电量为关键，强化企业内部经济责任制管理；五是强化素质培训，建设一流队伍，不断完善人才培养机制；六是更新服务理念，提供一流服务。进一步完善承诺服务制，实现优质服务从内容到方式上的突破和创新。

来源：乌兰浩特供电局2011-04-08

为贯彻国网公司“三集五大”发展战略，推进大营销建设进程，实现服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流目标，全面提升优质服务水平。

来源：开鲁县农电局2011-04-07

坚持服务领先战略，努力做到服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流，使优质服务水平不断提升。 狠抓电网建设，不断强化供电优质服务硬件平台。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

因此，客服中心细化工作，从以下三点确保业务受理工作顺利进行：一是主动与客户交流沟通，提前做好准备，调查研究，掌握客户用电需求；二是要求每一位员工调整好心态，增强服务意识，提升服务理念，用微笑化解工作中的难题

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-04-01

如此种种，不一而举，2009年6月划归国家电网公司之后，国家电网高品质、高水准的服务标准、服务理念已顺利植入到基层供电优质服务工作中，“诚信履责、可靠信赖”的国网品牌内涵，“努力超越、追求卓越“的企业精神

来源：鹿城供电分局2011-03-24

杨老师通过案例教学、角色体验、场景演练等方式，对供电优质服务理念及规范、客户沟通技巧、服务礼仪知识等多方面内容进行讲解，并对举止礼仪、窗口受理行为进行了规范训练。...礼仪培训提升窗口标准化服务水平2月10—11日，分局为进一步强化供电优质服务理念，规范窗口人员行为举止，举办了2011年营业窗口礼仪培训。各营业厅窗口人员、营业班长、内勤等40余人参加了培训。

来源：杭州盈控自动化有限公司2011-03-21

，一家专业从事工业自动化控制系统及仪表研究开发、生产制造、营销和服务的国际化高科技企业——杭州盈控自动化有限公司将应邀携其最新产品参加第十三届郑州国际工业自动化及仪器仪表展，为中国客户展示全新的产品与服务理念

来源：蒙东电力兴安电业局2011-03-17

此次培训还在服务理念、人生信条、沟通技巧、缓解压力等方面给予学员正确的指导。让学员树立了正确的人生观、价值观，思想道德素质也得到了提高。

来源：国家电网牙克石供电局2011-03-15

随着整体划归国家电网，十二五规划拉开序幕，牙克石供电局也迎来了高速发展的良机，国网公司高品质、高水准的服务规范、服务理念已经顺利植入到基层供电优质服务工作中，“诚信履责、可靠信赖”的国网品牌内涵，随着优质快捷...全局200多名职工全部参加了活动，宣传队伍分宣传彩车、彩旗方阵、服务方阵、职工队伍方阵几部分；宣传车彩印企业精神、安全理念和服务理念；服务方阵由36名女职工组成，每名职工身披绶带，绶带上印着国网公司企业文化宣传口号

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-03-14

祁门公司严格遵守《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》等法规，以客户为中心，树立诚信观念，坚持公开、公平、公正、透明的原则，认真接受市场监管，自觉接受社会监督，为客户提供真诚规范的服务，以诚信为服务理念

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-03-11

蒙东公司高品质、高水准的服务规范、服务理念已经顺利植入到基层供电优质服务工作中，“诚信履责、可靠信赖”的国网品牌内涵，“努力超越、追求卓越“的企业精神，“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，随着优质快捷

来源：蒙东公司牙克石供电局2011-03-06

蒙东公司高品质、高水准的服务规范、服务理念已经顺利植入到基层供电优质服务工作中，“诚信履责、可靠信赖”的国网品牌内涵，“努力超越、追求卓越“的企业精神，“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，随着优质快捷

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-03-02

没想到却切身见证了该局“让社会满意，让政府放心”的服务理念。

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-01

一年来，宝鸡局在认真总结“创优”活动经验，高点定位谋划，立足工作实际，不断创新服务理念，精心打造服务品牌，确保“创优”活动再创佳绩的基础上，进一步规范营业窗口建设，完善窗口服务功能，开展营业窗口星级评定

来源：福建电网2011-02-28

五年来，福建公司以“让声音微笑起来”为核心理念，以客户关注为焦点，不断深化优质服务内涵，创新服务理念，赢得了广大客户的好评。

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-02-20

2011年2月20日，牙克石供电局随着内蒙古东部电力公司的成立，整体划转国家电网已经近一年零八个月，这期间，国家电网公司高标准、高要求、科学系统的服务规范、服务理念已经顺利植入基层供电服务工作，