来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-26

兴源镇红岩村党支部书记许启才说：如今供电服务我们感到很满意，一是收费公开透明，二是供电服务人员廉洁奉公，三是供电服务快捷及时。...建立有效的服务培训体系，重点加强营业厅、供电窗口服务人员队伍建设，加大培训力度，开展多种形式的培训，将培训与考试、监督检查、考核有机结合，实现服务、管理、监督为一体的服务体系，对外设立了便民服务监督台，

来源：浙江省萧山供电局2012-03-22

走访过程中，用电服务人员调查摸底了今年的炒茶负荷，排查线路隐患，对较为薄弱的供电线路进行了线径改造，同时延伸表后服务，为茶农检查炒茶设备。...一个多月来，该局服务人员共走访茶农、合作社32家，排查改造产茶村17.2公里线路，为炒茶机满负荷运作做好准备。据了解，近年来萧山区加大力度调优调精农业产业结构，促进南片山林地区发展茶、果种植。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-21

与此同时，该局还出台了与窗口服务人员星级评定制相配套的人员岗薪制度，规定被评为四星级窗口服务人员后，岗级上浮一岗，评为五星级窗口服务人员上浮二岗，起到了窗口服务人员星级和薪酬挂钩的绩效管理效果。

来源：河南省信阳光山县电业局2012-03-20

私自进行业扩报装、乱收费、电量纠纷等四类行风优质服务问题，经讨论研究，制订了《光山县电业局行风越级咨询、责任咨询专项处罚暂行规定(试行)》，要求各部门组织员工学习讨论，做到人人发言谈体会，以期提高窗口服务人员思想认识

来源：乌兰浩特农电局2012-03-20

他们，为了强化窗口建设，在全局开展了 为民服务创先争优活动，新三个十条培训，规范了文明用语和服务忌语，规范服务人员的服务行为，召开客户座谈会征求用户的意见和建议。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-03-20

通过在本次活动中党、团员的带头、带领、带动作用，加强对服务人员的宣传发动和教育引导，努力实践四个服务宗旨，不断创新服务形式，深化服务内涵，提升服务水平。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

中心广场彩门喜庆，深入贯彻三个十条服务要求深化你用电我用心服务理念主题突出，展板内容丰富，图文并茂，供电服务人员身披绶带、耐心细致，为三个十条宣传活动营造了浓厚的氛围。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-19

课程由供电服务技巧和服务礼仪两大模块构成，从服务沟通、客户满意及服务风险防范着手，进行细致的讲解，分析客户心理、客户类型，领会客户动机与需求，处理客户抱怨与投诉问题，切实加强供电服务风险防范措施，让我们服务人员理解什么是优质的服务理念

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-19

近日，赤峰市巴林右旗农电局组织窗口服务人员认真学习贯彻国家电网公司党组《关于深化创先争优活动，实施95598光明服务工程的意见》文件精神，不断完善服务措施，改善服务环境，提高服务水平。

来源：中电新闻网2012-03-13

不仅可以选择自助服务，客户自己完成电力业务办理,只要在业务受理机上选择人工服务，还可以与后台服务人员进行视频、语音双向交流，远程互动，咨询、办理业务，和柜台效果一样。

来源：河南省平舆县电业公司2012-03-12

敬老院负责人夏女士介绍，敬老院里老人多、服务人员少，不光要照顾老人的日常生活，让老人生活开心也成为了工作人员的难题。志愿者们的到来，不但分担了工作人员的体力劳动，从心理上更给了老人们很大的安慰。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-11

3月11日，萧山瓜沥供电营业所服务人员来到党湾镇老埠头村，对12台10千伏农灌配电变压器及农户排涝线路设备进行体检。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-03-08

图文并茂、形式多样的宣传活动受到了群众的青睐，引来了众多市民驻足围观，服务人员就如何安全用电、如何防止人身触电等问题向观众做了耐心细致地解答，共接受群众咨询100余人次。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-03-07

图为该局服务人员为飘安集团检查用电设施。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-07

参加蒙东公司供电服务人员技能培训30人次。参加sg186营销系统操作培训22人次。

来源：内蒙古根河供电局2012-03-07

在客户服务厅，窗口服务人员向采访组现场介绍了根河客户服务厅概况。干净、整洁、规范的服务环境吸引了采访组人员的目光。...采访间隙，采访组的镜头不时对准前来购电的客户与服务人员，留下了一个个优质服务的瞬间。室内温暖、可亲的笑脸与室外寒冷、雾霭的天气形成鲜明的对比。

来源：河南省新乡供电公司2012-03-07

2月21日，对第一台变压器进行吊芯检查，并联系变压器生产厂家技术服务人员到达现场进行及时修正。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-06

如今，通过对雷锋精神的洗礼，我已感受到工作的乐趣，我很庆幸自己是一名电力服务人员，在服务中，让我明白付出和回报是成正比的，也使我真正体会到了你用电，我用心的真谛，真心服务换来的是客户满意的笑容，客户的微笑就是我们服务人员的幸福

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-06

近日，赤峰巴林右旗农电局举办了一期营销业务综合培训班，一部三中心及基层供电所营销服务人员56人参加了培训。...营销管理人员将日常的营销业务融入到培训中来，举实例进行细致讲解，解除了营销服务人员在日常工作中遇到的难题和困惑。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-06

上面所说的主人公是赤峰市巴林右旗农电局营业厅服务人员，她们主要工作是负责收缴电费、业扩报装、用电咨询等工作。