来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-19

另外，秋收期间在营业厅办理临时用电，简化报装手续，以最快速度完成装表接电，为农民故障报修和用电咨询提供方便，确保农民秋收用电需求。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-18

村电共建点按照依托政府、主动融入、整合资源、实施互动的原则，以政府为平台，与村委相配合，以服务为纽带，有效整合供电服务资源，由村委提供办公场所，土城供电所提供办公设施，主动融入村委，推出停电预告、服务咨询、故障报修

来源：河南省新乡供电公司2012-10-18

今年1至9月份，河南新乡供电公司10千伏电网供电可靠率稳步提高，高达99.9766%,同比增长0.024%；线路跳闸27次，同比减少43.75%；最高负荷日报修量仅61次，同比下降了一半，具有新乡模式的坚强配网已初步形成

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-18

在暗访环节，对11个供电所的节日期间报修值班情况进行了监督检查，各供电所值班服务人员接听电话都非常及时，能够使用文明用语，值班人员能够坚守岗位；在报修环节，值班服务人员能够在短时间内到达报修现场；在规范服务方面

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-10-18

为了给客户带去贴心温暖的服务，他视用户报修电话铃声为命令，带领班组职工，用艰辛付出排解了一个个用电难题，用爱心点亮了一盏盏电灯，成为海地区一道亮丽的风景线。...班里的王师傅跟我说，崔班长是一个非常有责任心的人，一到有天气变化的时候他就会十分警惕，夏天反复无常的雷雨天考验着每一户的用电计量现场，只要在天空中出现闪电和雷鸣，崔班长的心就悬着，不停翻看手机，生怕漏下一个事故报修电话

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-10-17

付出辛勤的劳动，收获了良好效果，节日及整个假期，供电所辖区所有线路设备均运行正常，大小用户无一停电现象，创造了值班人员8天未接到报修电话的记录，确保了用户节日和秋收农忙用电。

来源：浙江省奉化供电局2012-10-16

为保证海塘可靠稳定用电，该局莼湖供电营业所组织党员服务队实行24小时值班制，对海塘养殖户报修的供电故障进行即时抢修。虽然还是10月天气，但夜晚的海水已十分阴冷。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

每天，申友强和他的报修维护队员不是在线路的维护现场，就是在去抢修电网的路上。...每到夏冬季节，居民的用电负荷一下子就窜升起来，很多配变也是不堪重负，一连串的故障报修信息从四面八方涌来。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

为提供多元化服务方式，该局还开通电力网上营业厅，通过网站客户可以24小时在线享受用电报装、电费缴纳、电费查询、故障报修、投诉举报等多元化服务。...而45分钟抢修圈则是通过设立抢修分站点，加强相关装备、人员、物资配置，实现一旦接到报修信息，距离最近的服务站抢修人员可在45分钟内赶到现场，排查故障，恢复送电。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-16

该局营销局长严格要求各单位要高度重视此项工作，明确95598业务工单处理人员，严格按照业务流程时限要求完成工单接收传递，规范报修服务行为。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-15

检查主要包括窗口服务、故障报修、内务秩序、纪律作风和服务环境等方面内容。...检查中，窗口服务人员接听电话都非常及时，能够使用文明用语，值班人员能够坚守岗位；在报修环节，值班服务人员能够在短时间内到达报修现场；在规范服务方面，各单位都能够严格执行局的相关规定，服务环境优美整洁，服务人员按规定着装

来源：浙江省萧山供电局2012-10-12

为此，今年，萧山供电局全面启动农电管理流程梳理和模块优化项目，选定8个供电营业所为样本，根据调研确定的电费抄核收、故障报修、表计轮换、线路维运、计量装接、窗口优质服务6个核心业务流程，各取所长提炼微流程的标准范本

来源：江苏电监办2012-10-12

主要为部分供电企业上班期间无人值守;工作人员服务意识不强，办理用电业务、处理故障报修不及时，服务态度不好等。二是询问电能质量以及停电抢修事项。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-12

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-11

玉米收获之后是青贮的大好时机，为做好青贮工作，泌阳县电业局以秋季安全大检查和配网整治工作为契机，派员工积极走访当地农业专业合作社，简化农业用电业扩报装手续，提供业扩报装、架线、验收、通电、报修一条龙服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-11

10月10日17时05分，黑龙江牡丹江电业局兴源供电所的值班报修电话突然急促地响起来。喂，是兴源供电所吗？...接到报修电话，值班员闫公福立即向所长王玉国进行了汇报，王玉国马上打电话通知该村管片电工杨中华，责令杨中华以最快速度赶往事发地，阻止施工人员继续施工作业，保证现场安全。此时，已是夜幕降临。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-10

据了解，从9日30日晚8时至10月8日12时，奈曼局95598呼叫中心仅接到11起报修电话，同期相比大大少于往年，且这11起保修事故全部得到及时处理。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

一听是听用户的报修内容，地址；二看，是让用户看看家里总保是否跳下，再看看周围是否停电。三就是要认真做好相关内容登记。

来源：内蒙古根河供电局2012-10-10

该局各生产单位明确值班负责人和抢修服务人员，领导班组成员和中层干部轮流在岗带班，各岗位定人、定点、定责值班，实行24小时值班制度，保持通讯畅通无阻，以保证节日期间能及时消除供电报修故障。

来源：枣庄供电公司配电运检工区2012-10-10

据了解，由于管理及组织措施到位，配电运检工区两节期间电网安全稳定运行，实现供电服务零投诉，8天内，累计抢修用电故障报修15起，较好地履行了供电服务承诺，保证了电网安全稳定运行。