来源：国家能源局2015-05-04

组织12398热线工作人员学习受理投诉举报事项有关制度，讲解投诉举报信息统计和分析方法，交流受理投诉举报事项的工作经验等。...及时受理和处理投诉举报事项，提高投诉举报事项三率一度(办结率、回访率、当事人满意率和社会知晓度)。建立健全能源争议调解有关制度，开展能源争议调解和裁决工作。

来源：中电新闻网2015-05-04

在加大能源行政执法和稽查工作力度，维护市场主体合法权益方面，明确加大违法违规行为查处力度;好投诉举报和争议处理工作，建立健全能源争议调解有关制度，开展能源争议调解和裁决工作。

来源：国家能源局2015-04-30

组织12398热线工作人员学习受理投诉举报事项有关制度，讲解投诉举报信息统计和分析方法，交流受理投诉举报事项的工作经验等。...及时受理和处理投诉举报事项，提高投诉举报事项三率一度(办结率、回访率、当事人满意率和社会知晓度)。建立健全能源争议调解有关制度，开展能源争议调解和裁决工作。

来源：国家能源局2015-04-30

组织12398热线工作人员学习受理投诉举报事项有关制度，讲解投诉举报信息统计和分析方法，交流受理投诉举报事项的工作经验等。...及时受理和处理投诉举报事项，提高投诉举报事项三率一度(办结率、回访率、当事人满意率和社会知晓度)。建立健全能源争议调解有关制度，开展能源争议调解和裁决工作。

来源：中电新闻网2015-04-27

为规范企业行为，促进电力施工行业健康有序发展，江苏能监办对在建电网工程项目许可制度执行情况专项监管行动，对有关投诉举报调查中发现存在超资质、无资质施工行为的9家企业进行行政处罚。

来源：中国化工报2015-04-22

水十条的一大亮点是对信息公开、公众监督提出要求，明确了公共参与和投诉举报制度。

来源：国家能源局网站2015-04-22

1件,占投诉举报的0.88%;其他事项9件,占投诉举报的7.89%。...从业务分类情况看,供电服务方面86件,占投诉举报的75.44%;电力安全方面13件,占投诉举报的11.40%;成本价格和收费方面3件,占投诉举报的2.63%;市场准入方面2件,占投诉举报的1.75%;电力交易方面

来源：北极星环保网2015-04-20

充分发挥各相 关部门投诉举报网络的作用，持续加大对违法收集、运输、加工餐 厨废弃物行为的打击力度。(工商总局、质检总局、食品药品监管 总局、环境保护部、住房城乡建设部按职责分别负责)

来源：北极星电力网（独家）2015-04-20

充分发挥各相关部门投诉举报网络的作用，持续加大对违法收集、运输、加工餐厨废弃物行为的打击力度。(工商总局、质检总局、食品药品监管总局、环境保护部、住房城乡建设部按职责分别负责)

来源：中电新闻网2015-04-16

宁夏电力一季度投诉举报下降近6成优服务 严管控 提效率今年以来，宁夏电力公司把改进供电服务放在突出重要的位置，抓专项整治，更抓源头治理，强化服务闭环管理，促使客户满意度持续提升,截至3月25日，该公司共受理投诉举报

来源：中电新闻网2015-04-14

加强投诉举报事项的受理和处理。加强能源争议纠纷调解工作。要建立健全能源争议纠纷调解工作机制。

来源：中电新闻网2015-04-07

会上，南方能源监管局介绍了海南2014年供电监管工作开展情况，通报了在12398能源监管热线投诉举报受理处理及两率监测、供电质量、办理供电业务及时率专项监管工作中发现的主要问题，并提出了监管意见。...从以下几方面做好供电监管工作：一是继续加大对电力行业的违法违规行为的查处力度，促进市场规范;二是继续强化供电监管，加强两率监测，提高城乡居民供电质量，提高办理供电业务及时率，确保人民群众满意用电;三是进一步发挥12398投诉举报在问题导向监管中的作用

来源：北极星电力网2015-04-02

2015年我省重大项目稽察工作将重点围绕中央和省预算内投资计划执行情况、资源节约和环境保护、重大水利工程、企业债券、易地扶贫搬迁等投资专项组织开展专项稽察，对领导批办项目、群众投诉举报项目开展核查调查，

来源：中电新闻网2015-04-02

继续加强热线宣传普及工作，将普及范围拓宽至油气等能源领域;进一步健全能源监管投诉举报处理工作机制;提高投诉举报事项直接办理比重。加强能源监管行政执法。

来源：南方电网2015-03-19

九、监督及投诉举报网址：www.12388.csg.cn举报电话：020-38372943中国南方电网有限责任公司招标服务中心二〇一五年三月十八日

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-17

95598值班电话对客户进行详细解释减少投诉举报。为保证邢口、官庄等九个供电所涉及13户大工业用户配合，他们一一上门解释，并和客户签订《有序用电确认书》较短时间，完满完成，搬迁改造工作的进行。

来源：河南省信阳光山县电业局2015-03-16

加大明察暗访力度，发挥纪检监察作用，强化供电所服务考评，严肃查处违反三个十条的行为，全年投诉举报数量同比下降20%以上，确保服务形象安全，行风民主评议继续位居前列。五是积极服务地方发展。

来源：亨通集团2015-03-13

为此，应建立多部门联动机制，实现电子商务投诉举报、违法案件相关数据的互通，特别要联合公安、市场监管等部门，整合工商等市场监管部门的网络监管力量;加强跨地区联动，落实属地查处，通过及时查处引导电商卖家注重信用

来源：山东新闻网2015-03-12

县重点项目信息库,对全市200个重点工程建设项目实施领导包保负责和跟踪服务,协调、调动、考核公司相关资源,协调项目流转时间、服务质量,制定了服务感情零距离、服务行为零差错、业扩报装零超期、故障报修零超时、投诉举报零越级

来源：北极星电力网2015-03-11

畅通公众投诉渠道，健全违规项目投诉举报机制。...依托网上办事大厅企业投资项目信息管理系统，建立企业投资项目监管平台，综合运用专项检查、巡查抽查、在线监测、投诉举报等方式，突出监管重点，加强对企业投资项目建设、投产及运营全过程的监督管理。