来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-18

活动现场，服务队员们身着统一的工作服，一边热情地就优质服务、电网建设、业扩报装等方面问题接受群众咨询，为用户解疑答惑;一边将用电业务办理指南、绿色节能及安全用电知识、如何预防家庭火灾、安全用电小常识等宣传手册发放给过往的群众

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-03-17

两会、营销工作会议精神，自2月中旬凉州区供电公司召开专题会议部署安排供电所排查治理工作以来，该公司将优质服务作为供电所排查治理的重点之一，多措并举从供电质量、费用收取、故障抢修、电费抄收、计量管理、业扩报装...电费差错率低于 0.05%，电价执行正确率100%，抄表、催费、停复电操作依法合规，以多种收费方式解决居民客户电费交费难问题;杜绝计量装置在装(拆)校期间违规收费，客户计费电能表到期校验率 95%以上;业扩报装各环节时限满足供电服务十项承诺要求

来源：安徽省涡阳供电公司2013-03-16

为居民客户发放居民用电指南、安全用电常识、业扩报装办理等宣传手册，认真解答客户咨询，对市民重点关心的阶梯电价、智能电表改造等热点问题进行了详细宣传和耐心解释，正确引导群众科学、安全用电。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-16

活动现场，队员们一边热情地就优质服务、业扩报装、电表电价等方面问题接受群众咨询，为用户解疑答惑;一边将居民用电指南、安全用电小常识等宣传手册发放给过往的群众，让广大居民体会到了供电企业的优质服务工作和党员服务队的热情

来源：河南省济源供电公司2013-03-15

该公司围绕综合管理、安全生产、营销服务、队伍建设、企业文化等五大方面进行排查，重点对业扩报装中，供电所是否兑现服务承诺、规定项目及标准收费、是否存在故意提高客户接电条件等;抄核收业务中，是否存在抄表收费不透明

来源：贵州省遵义供电局2013-03-15

在3.15国际消费者权益日到来之际，遵义电网德江局开展了让老百姓用上明白电主题系列服务活动，精心编制了《电力消费明白卡》，就老百姓关注的阶梯电价、业扩报装流程、95598供电服务热线使用等热点问题进行宣传...、《业扩报装流程指导》《怎样使用95598供电服务热线?》、以及客户报修指南、电力法律法规等10余种宣传资料，一时间竟成了过往群众的抢手货，8000余份资料在不到三个小时的时间就被用户纷纷带走。

来源：河南省济源供电公司2013-03-15

据了解，活动当天，济源供电公司共设置宣传、咨询点15个，印制包括业扩报装、电价宣传、安全用电、供电服务承诺及缴费渠道等宣传材料10000余份。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-15

活动围绕电力客户普遍关心的阶梯电价、业扩报装，农网改造、用户家电损坏赔偿，用电安全等热点难点问题进行，并耐心热情地接待前来咨询的客户，对客户提出的各类问题进行详细解答。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-03-15

同时，该公司还加大临时用电跟踪服务力度，严格管控、规范临时用电业扩报装流程，加大临时用电现场勘察、方案确定、《供用电合同》签订、配电箱安装等环节的管控，不留隐患死角。...并现场调查农电工是否存在包户包天估算电费问题，了解临时用电收费、开票情况，到供电所营业厅检查临时用电业扩报装手续，并与营业收费系统对照，对临时用电手续不完善、存在管理问题的供电所进行处罚。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-15

为萨力巴乡敬老院、军烈属、残疾人家庭维修用电线路12条，更换开关25只、插座15个、家用电器5台，并在学校、临街商铺等场所发放安全用电宣传单300余份，解答用户提出的用电问题20余人次，为用户讲解用电常识、业扩报装流程及电力法律法规等知识

来源：河南省太康县电业局2013-03-15

年初以来，他们又结合产业集聚区管委会和企业客户建议，派出营销和检修人员进驻产业集聚区办公，跟踪服务企业客户在业扩报装、电路改造、设备检修等方面的用电需求，为用电企业提供更加方便、快捷、高效的全天候保姆式服务

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-14

新蔡县城关供电营业厅在开展的创群众满意基层站所活动中，以优质服务为重点，以群众满意为标准，兑现服务承诺，创新服务手段，不断提高办事效率，在为客户答疑解惑，简化业扩报装流程、为弱势群体用电服务开辟绿色通道等工作中

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

据介绍，根据2012年遵义供电局第三方客户满意度调查结果显示，2012年，影响遵义电网客户满意的重要因素主要包括电力供应、抢修复电、业扩报装、问题处理和客户沟通五个方面。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-13

针对大营销体系建设后各营销岗位的业务职能细化业务职责、流程以及考核细则，建立起一套营销常态、长效管理机制，对计量、采集、电价电费、用电检查、业扩报装、供电服务等多项业务细化操作，制定考核细则，通过明确业务分工

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2013-03-12

在软件方面，进一步强化城东、豫灵产业集聚区电力服务中心服务职能，开辟绿色通道，推行一站式服务，提高业扩报装办理效率。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-12

在100余个供电所营业厅开辟绿色通道，简化春耕期间业扩报装手续，切实解决农民春耕用电难题。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-11

她认真细致了解sg186业务环节的每一个节点，抓住一切能够利用的业余时间，针对每个岗位中的不同特点，用户管理、权限分配、数据指标的定义、数据格式等知识与抄表、核算、收费、业扩报装等岗位的相关人员为其细心

来源：贵州电网三都供电局2013-03-11

据该局市场部主任介绍，为确保今年营销指标的顺利实现，该局以降损工作为重点，加强对供电所抄表质量、业扩报装流程、烧表、坏表等用电营销稽查力度。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-11

该局客户服务中心现有职工17人，其中女职工13人，平均年龄32岁，是一支年轻的队伍，担负着全旗12个乡镇苏木14万户的高压业扩报装及用电变更、24小时故障报修、用电咨询、投诉举报、停电信息发布等工作任务

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-11

作为优质服务工作的践行者，该局客服中心全体员工，深入学习科学发展观，以95598光明服务工程和塑文化、强队伍、筑品质供电服务提升工程为动力，爱岗敬业，扎实工作，用辛勤的汗水履行着优质、方便、规范、真诚的服务方针，认真做好业扩报装