来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-14

新蔡县城关供电营业厅在开展的创群众满意基层站所活动中，以优质服务为重点，以群众满意为标准，兑现服务承诺，创新服务手段，不断提高办事效率，在为客户答疑解惑，简化业扩报装流程、为弱势群体用电服务开辟绿色通道等工作中

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

据介绍，根据2012年遵义供电局第三方客户满意度调查结果显示，2012年，影响遵义电网客户满意的重要因素主要包括电力供应、抢修复电、业扩报装、问题处理和客户沟通五个方面。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-13

针对大营销体系建设后各营销岗位的业务职能细化业务职责、流程以及考核细则，建立起一套营销常态、长效管理机制，对计量、采集、电价电费、用电检查、业扩报装、供电服务等多项业务细化操作，制定考核细则，通过明确业务分工

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2013-03-12

在软件方面，进一步强化城东、豫灵产业集聚区电力服务中心服务职能，开辟绿色通道，推行一站式服务，提高业扩报装办理效率。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-12

在100余个供电所营业厅开辟绿色通道，简化春耕期间业扩报装手续，切实解决农民春耕用电难题。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-11

她认真细致了解sg186业务环节的每一个节点，抓住一切能够利用的业余时间，针对每个岗位中的不同特点，用户管理、权限分配、数据指标的定义、数据格式等知识与抄表、核算、收费、业扩报装等岗位的相关人员为其细心

来源：贵州电网三都供电局2013-03-11

据该局市场部主任介绍，为确保今年营销指标的顺利实现，该局以降损工作为重点，加强对供电所抄表质量、业扩报装流程、烧表、坏表等用电营销稽查力度。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-11

该局客户服务中心现有职工17人，其中女职工13人，平均年龄32岁，是一支年轻的队伍，担负着全旗12个乡镇苏木14万户的高压业扩报装及用电变更、24小时故障报修、用电咨询、投诉举报、停电信息发布等工作任务

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-11

作为优质服务工作的践行者，该局客服中心全体员工，深入学习科学发展观，以95598光明服务工程和塑文化、强队伍、筑品质供电服务提升工程为动力，爱岗敬业，扎实工作，用辛勤的汗水履行着优质、方便、规范、真诚的服务方针，认真做好业扩报装

来源：电监会2013-03-07

供电监管方面，将开展人民群众用电满意工程专项监管，供电企业业扩报装行为专项监管。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-07

开通业扩报装绿色通道，开展保姆式服务，保障了一批产业项目的早启动、早投产，促进了售电量的飘红。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-05

今后，遵义供电局将稳定现有负荷，特别是生产波动大的高耗能负荷，真心实意地帮助客户解决困难;摸清各个工业园区负荷情况，充分用好绿色通道，加快业扩报装进度，重点提升工业园区企业业扩报装的服务效率，确保全年157.1

来源：百度百科2013-03-05

深入开展业扩报装双提(提高工作质量和速度)活动，规范报装接电工作流程和标准。加强计划停电和故障抢修管理，减少电量损失。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-05

此项培训主要对业扩报装注意事项、业扩资料填写规范、合同签订注意事项、电价电费知识等营销基础业务的掌握，尤其对业扩报装业务进行了重点学习，采取理论知识讲解、与参加培训人员互动等形式，对当前营销工作中存在的难点

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-04

建议，不断改进工作方式和方法，创新服务手段，丰富服务内容，拓展服务领域，培养员工优质服务的惯性思维，提升服务能力；各供电营业窗口和95598服务热线严格兑现国家电网公司供电服务十项承诺，及时为客户办理业扩报装和电力故障报修

来源：贵州省遵义供电局2013-03-04

她平常负责务川辖区内电网建设工程、业扩报装工程、政府下达的紧急电力工程施工材料管理，如此一来，这个岗位的库管员就许有特殊情况的存在，更不准有节假日之分，紧急情况，材料问题一点也不能耽误。

来源：贵州省贵阳供电局2013-02-28

针对这种严峻局面，贵阳供电局积极组织各基层单位开展上门服务，主动走访用电客户探求用电需求，及时掌握企业生产经营计划及变化，分析不同客户群体，优化并加快业扩报装，尽可能使新上项目早用电；深化营销稽查监控系统应用

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-28

加快营配信息集成步伐，建立跨专业、跨部门协同作业机制，完善客户停电、快速复电和业扩辅助报装等管理流程；研究并实施业扩报装预受理服务，解决报装难题。

来源：乌兰浩特农电局2013-02-27

正月初七刚上班，乌兰浩特农电局党员服务队就受理了河东区新桥街经济适用房的业扩报装申请。...为了尽快让回迁户用上电，在该局领导的严密部署下，乌兰浩特农电局共产党员服务队队员马上现场核实了用户的用电地址和电表条码等资料，营销人员加班加点、准确无误地完成了业扩流程各项工作，党员服务队起早贪晚，仅用两天时间就完成了业扩报装工作任务

来源：贵州省江口供电局2013-02-23

重新修订和完善提升该局优质服务水平的考核办法，认真查找营销服务工作环节中容易引起客户误会和引发客户投诉的危险关键点，特别是针对三指定的清理，规范供电所业扩报装流程。