来源：北京市电力公司2008-08-27

95598供电服务热线接话48990次，为外籍人士提供英语服务85次，服务满意率达100。　　信息来源：北京市电力公司

来源：中国石油新闻网2008-08-26

当班志愿者马上拨打北京奥运会多语言服务热线，为这两位游客详细介绍了线路，并告知两客人他们观看的比赛就要开始了。

来源：北京市电力公司2008-08-26

95598供电服务热线接话48990次，为外籍人士提供英语服务85次，服务满意率达100；安排24小时应急送卡服务422次，电卡平均送达时间为34分钟，最短时间10分钟，应急送卡客户满意率达100％。

来源：陕西省电力公司2008-08-22

在华清池、兵马俑门前设立了电力服务宣传牌、游客接送车，在骊山索道的缆车上喷涂带有电力服务的宣传图片；在景区的旅游纪念品销售点搭建带有临潼电力标识的凉棚；在陕西旅游的金色名片---“长恨歌”演播区设立临潼电力服务热线宣传牌

来源：湖南省电力公司2008-08-14

据了解，因为奥运保电前期工作周到细致，2008年8月8日8：00时至9日8：00时，长沙95598服务热线总话务量为1526次，较平时明显下降。其中生成抢修工单111张，均及时抢修处理完毕。

来源：陕西省电力公司2008-08-12

6、95598服务热线保障充足的人力，及时受理报修话务，准确向客户答复停电原因，下达故障抢修指令，跟踪抢修进展情况并向客户通报。 　　7、以高度的政治敏锐性做好奥运保电工作。

来源：中国电力新闻网2008-08-07

按照国家电网公司推出的“金牌服务迎奥运”活动要求，加大对首都普通用电客户的服务力度，赛时，９５５９８电力服务热线和营业服务窗口实行２４小时运转，并提供英语服务。

来源：新华网2008-08-05

－－多部门声称“不清楚”　监管“真空”谁来填补　　近日，记者以普通消费者的身份，拨打所在地中国移动、联通、铁通等公司的服务热线，得到的回答基本上是：这一情况我们不太清楚，我们尚未接到类似情况的举报，您反映的情况我们将会向上级反映

来源：中国电力新闻网2008-08-05

以问卷调查、咨询服务、安全用电和95598服务热线等多种形式宣传用电知识，确保广大市民在奥运期间用电无忧。...废旧电池回收等7个业务平台接待客户，同时通过播放公司抗冰抢险和抗震救灾纪实片、发放宣传资料、设立大型的抗震救灾图片展板等多种形式，向社会公众广泛宣传安全用电、节约用电，银电联合、同城异地交费，95598服务热线等用电常识

来源：中国电力新闻网2008-08-04

对于95598服务热线的工作人员来说，这一转变对他们提出了更高的工作要求。...本网讯通讯员张永朝报道为进一步提升报务水平，给合金牌服务迎奥运活动，8月1日起，95598青海电力服务热线将正式停止语言自动服务，一律转为人工服务。

来源：青海省电力公司2008-08-04

对于95598服务热线的工作人员来说，这一转变对他们提出了更高的工作要求。...　　为进一步提升报务水平，给合金牌服务迎奥运活动，8月1日起，95598青海电力服务热线将正式停止语言自动服务，一律转为人工服务。这是近日记者从省公司年中工作会议上了解到的。 　　

来源：国家电网报2008-07-29

7月20日至9月24日，北京地区电卡表客户在电量用尽、购电有困难的情况下，拨打95598供电服务热线可享受24小时应急送电卡服务。 作者：唐如海唐松寒

来源：北京市电力公司2008-07-28

在用电增加的情况下，客户服务中心95598服务热线增加了值班人员，值班座席由平日的20席左右增加到55席，客户服务中心将保证保证电力报修、咨询、查询电话的畅通，受理服务。

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

着力加强监管，建立营销稽查月度通报、服务个案专项通报机制；监督监听95598服务热线，建立95598服务质量监督评价机制，提高监督透明度，找准督办工作的着力点。

来源：安徽潜山供电公司2008-07-18

同时，95598服务热线利用手机短信发布电力供应紧张信息和停电预告，避免企业遭受损失和扩大停电范围。

来源：中国电力新闻网2008-07-15

在95598服务热线现场，检查组的领导高度评价宜春公司95598报表记录完善，可作为典型宣传推广。

来源：湖南电力公司2008-07-11

　　近年来，随着供电服务热线95598的宣传、推广和应用，95598已逐步深入人心，在用电客户中形成了良好的品牌效应。

来源：新华社、中央政府门户网站　2008-07-07

在用电量猛增的情况下，北京市电力公司客户服务中心９５５９８服务热线的值班坐席由平日的２０席左右增加到５５席。

来源：山东电力集团公司2008-07-01

深入开展“彩虹连奥运，服务促和谐”主题活动，设立奥运电力安全和服务定点营业场所，开通95598客户服务热线英语坐席。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

关键词二：网络化、多样化 2003年，福建公司建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地（市）供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉