来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-09-27

自开展居民用电服务质量专项行动以来，赤峰巴林右旗农电局不断加大优质服务资金投入力度，针对交费高峰期，客户交费等待时间长、交通不便等问题，不断加大优质服务投入力度，拓展交费方式，提升居民用电服务质量。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-09-27

依托营销应用系统确保电量电费发行核算实施监控，严格执行电价政策，顺利完成阶梯电价的执行工作，逐级签订电费包保责任状，严格对结零时间及期末余额进行监督考核,创新缴费方式，与邮政、电信单位签订了电费代收协议，开通手机翼支付交费业务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-26

近日回到家中，得知已欠电费，老人就急忙来到营业厅交费，由于匆忙，没有把欠费通知单带来，而且老人居住的房子也是租的，所以在供电局的交费系统上无法查到老人电表信息。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

邮政代收电费业务的开通，开启了该局电费代收业务的新途径，有效解决了边远地区交费难问题，受到了全旗农牧民群众的广泛认可和一致好评。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

为了弥补这个过失，全厅的工作人员都默默的记下了这个用户的编号、姓名和家庭住址，直到这位女士又来交费时收费员慎重的输入用户编号后，非常善意的提醒她：请您提供相关证件，我们把用户姓名改成您本人的好吗？

来源：河南省方城县电业局2012-09-20

一是以优质服务促进电费回收，拓宽收费渠道，通过电视台宣传电费缴纳方式：银行储蓄代扣、供电营业厅柜台缴费、pos机刷卡缴费及ic卡缴费等，实现让客户10分钟以内找到适合自己的交费方式并实现电费快速交纳，构建电费回收的和谐大环境

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-09-20

随着电费充值卡的广泛应用，进一步提高了用户客户交费的灵活性和方便性，使广大用户切身感受到了更加实用、更加便捷的人性化用电服务。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-09-19

集中检修，实现一次停电，多家干活，避免重复多次停电，有效减少停电时间和次数，避免电量损失，减少人力物力开支;进一步拓展缴费渠道，打造居民十分钟缴费圈，推进农村缴费网点，开通居民电费短信温馨提醒，方便客户交费

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2012-09-19

同时对代收电费业务和优质服务举措进行广泛宣传，以便使移动手机自动交费、建行自动取款机交费、个人网上银行交费等多种现代化的快捷、轻松交费方式家喻户晓。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-19

今年，为努力打造城市十分钟交费圈，实现农村地区用电交费村村设点。创新性的在联军供电所附近的商店设立了农电电费代收点，由过去的供电所坐收电费演变为多渠道缴费。...义勒力特供电所营销大厅实施了一机双屏，这是该局用实际行动践行95558光明服务的一方面，通过这一机双屏，使用户在交费时能看到自己本月实际发生的电费和电量。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-09-19

因营业厅位置较为偏远，一些孤寡老人不方便交费，电工们就自己垫钱，再拿收据上门收费，甚至有些老人们家电出问题了，或者电话没费了，也会打来电话求助，电工们都会尽力帮助老人们解决实际困难，成为了孤寡老人的贴心人

来源：甘肃电力2012-09-18

系统具备现金交费、电量电费查询、业务指南等功能，操作简便快捷，客户可以根据自己的业务需要，只需在系统终端触摸屏上选择自己所需要的服务，即可根据提示完成相应操作。

来源：电监会2012-09-14

严格执行国家规定的电费电价标准，不得随意分摊电费;拓展缴费渠道：根据保障性住房建设规划布局，设立缴费网点，积极推行网站、pos 机、充值卡、自助服务终端等新型缴费方式，为保障性住房用户提供方便、快捷的交费服务

来源：河南省商丘供电公司2012-09-13

目前，该公司共设置缴费点185个，投入自助交费终端20余台，开通邮政便民代收网点3300个。

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-13

此外，该局还将提供优质的售后服务，妥善解决好保障性安居工程住房客户交费问题;同时定期开展客户用电安全检查活动，定人联系、定点联络、定期走访、定向调研，确保居民住户用电质量，切实做到及时抢修电力故障;主动上门服务

来源：安徽省庐江供电公司2012-09-12

目前该公司已有银行代收、个人网上银行、电力柜台收费、邮政公司代收、pos机、自助交费机等十多种交费方式。...从当日起，全县客户就可以通过工商网上银行或手机银行，即可享受足不出户的电费交纳、电费查询服务，轻松实现网上交费;同时，各工商银行营业网点自助交费终端也可交纳电费，实现自助缴费服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-12

为扭转营销工作不利的局面，该局合理组建了大营销体系构架，积极开展一型五化新型营销运营模式建设，超前谋划，深入开展营销精益化管理，实现全新营销优质服务，以人为本，打造多元化缴费方式，努力构建居民十分钟交费圈

来源：河南省商丘供电公司2012-09-10

着眼便民利民，提高服务效率，构建24小时95598供电营销服务系统，规范化社区服务点4个，新增自助交费终端3台，开通具备第三方支付功能的交费终端10余台，增设手机交费、网上银行交费、电费充值卡等6种便民交费方式

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-07

人工、现场抄表作业模式，只要坐在电脑前轻点鼠标，就能完成以往艰辛繁复的抄表工作，有效得杜绝了人为差错，自动远程抄表、电费智能核算保障了电费抄核收工作质量和阶梯电价的正确执行，实现效益的最大化;实施一体化交费管理

来源：河南省郑州登封市供电局2012-09-07

继续拓展缴费渠道，利用社会资源创新缴费方式，积极推广短信温馨提示服务，努力打造城区十分钟交费圈。加强各项供电费用收费管理，确保各项费用足额回收。开展加强中低压线损管理专项行动，深化内部挖潜。