来源：郑州供电公司2011-07-27

7月26日下午14点左右，郑州市迎来了今夏以来最为恶劣的强雷雨天气，伴随着强风和雷电，如注的大雨在半个小时内导致郑州市内多处道路积水，天色瞬间由白昼转为黑夜。95598电力热线的办公区域内此起彼伏的电话铃声

来源：郑州供电公司2011-07-27

近日，郑州供电公司95598热线全方位实施了新的迎峰度夏科学排班，实现突发情况下高峰时段100%服务人员在岗，做到全员无休、全员备班，力求电话无漏接、客户少等待。...这是95598热线强化责任、优化内部资源配置、最大限度利用人力资源的有益尝试，旨在大力提升服务效率和品质，全面保障2011年迎峰度夏工作顺利完成。

来源：定州市供电有限责任公司2011-07-26

于是，便拔通电力95598热线…… 电力抢修人员在接到故障报修电话后，马上就位，迅速查找故障点，原来，由于人们生活条件提高，家用电器陡增，又赶上天气炎热，尤其在周六、周日的休息时间，家家户户开着空调、电视等设备

来源：新华网2011-07-21

热线及时向市民发布故障停电、抢修处理等相关信息。...针对恶劣天气中可能出现的树木、异物砸线等问题，北京电力部门与北京市政府应急、交通、园林、气象、防汛等相关部门建立了信息联动机制，第一时间报告电网重要灾情，力求及时到达事故现场，第一时间抢修受损设备，并利用公司95598

来源：祁门2011-07-11

早在2010年祁门供电公司就将“95598”热线从公司营业窗口分离出来，单独成立了“95598”工作站；在公司营业窗口推出员工“五项操守”制度，大力提升公司优质服务水平标准、通过营销服务考试、五项修练的学习

来源：卫辉市电业局2011-07-04

市场营销部启动处置恶劣天气和重要用户停电事件应急预案，迅速增加客户服务和95598热线值班人员。

来源：桐柏县电业局2011-06-28

2.内在素质 在服务社会大众时，汲取95598热线和窗口服务已经取得的经验，使用规范的礼貌用语，秉承“诚信、责任、创新、奉献”的价值观，客户至上讲信誉，以诚为本谋和谐，真诚对待接受服务的群体，全力做好优质服务

来源：电力软件网2011-06-17

该公司95598热线实现省级集中接入后，可提供450路自助语音服务，支持160个人工坐席在线及电话录音，可同时接发24路传真，允许接入300个ip话机及耳麦。

来源：南方电网松桃供电局2011-06-09

这次抗旱救灾中，不论是24小时坚守在95598热线上的姑娘们，还是奋战在田间地头的抢修服务队，他（她）们任劳任怨，无怨无悔地为抗旱保电出力出汗，在各自的岗位上发挥着自己的光和热，在3000多平方公里的苗乡土地上

来源：鹿城供电分局2011-05-23

本月初，胡女士曾通过电力95598热线反映，她家楼下的变压器噪音过大，影响休息。鹿城供电分局相关部门随即对该台变压器进行了全面检测，发现包括设备运转声音在内的数据都在正常范围内。

来源：中广网2011-05-13

热线班、七台河电业局七台河供电局、宾县电业局电能计量检定测试站获黑龙江省“工人先锋号”。...佳木斯电业局佳西供电局营业大厅、大庆电业局东风供电局开发区营业厅、绥化电业局客服中心、鸡西电业局客服中心服务大厅、黑河电业局北安供电局营业大厅、黑河电业局继电保护所、伊春电业局铁力供电局客服中心、大兴安岭电业局95598

来源：互联网2011-03-16

各营业网点加强值班和业务办理，延伸实施应急送卡、爱心电卡等便民惠民措施，“95598”热线保持24小时畅通，为市民及时提供用电咨询、业务受理和故障报修服务。

来源：国家电网2011-03-09

山东电力集团公司德州供电公司市中供电部营业厅 天津市电力公司滨海供电公司 河北省电力公司邯郸供电公司修试所化验班 辽宁省电力有限公司辽阳市内供电分公司核算整理班 黑龙江省电力有限公司双鸭山电业局客服中心95598...热线班 江苏省电力公司南京溧水县供电公司营业业务班 江苏省电力公司高邮市供电公司客户服务中心 浙江省电力公司杭州萧山供水有限公司城厢营业所供水营业大厅 浙江省电力公司安吉县供电局客服中心营业厅 安徽省电力公司青阳供电有限责任公司营业大厅

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-03-01

此举旨在提高“95598”热线的工作效率，提高客户对供电服务的满意率。

来源：河南商丘供电公司2011-03-01

热线，做好宣传解释工作，积极争取电力客户的理解和支持。...名抢修人员和两辆抢修车辆， 24小时待命，及时处置各类故障；继续保持与气象部门密切联系，时刻关注天气变化情况，根据短期气象动态分析，随时应对可能威胁电网安全运行的异常天气；增加95598值班人力量，畅通95598

来源：中牟电业局2011-02-12

2月10日，河南省中牟县电业局95598电力客户服务中心整个大厅前来办业务的客户较往日明显减少，客服人员接电话的次数也比平时明显减少。用电负荷不断攀升，而95598客户服务热线却“冷”了不少。平时，95598

来源：新华网浙江频道2011-02-11

热线、故障抢修等值班人员达2万多人次，95598服务热线共呼入电话43711起，全省完成保电任务197次。...浙江全省共组织生产值班、变电运行值班8000多人次，124支抢修队伍待命，完成了3024人次变电所和1256人次输电线路巡视；浙江省电力公司各单位认真做好交通枢纽、旅游景点等重要场所的保供电工作，各供电营业厅、95598

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-30

他们首先是从加强自身建设入手，完善各项营销规章制度，加强营销人员培训，加大硬件投入力度，强化95598热线指挥、调度、监督、信息四个中心的服务功能，全面提高了营业人员的服务能力；其次是优化服务流程，推行大电力客户

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-14

他们首先从加强自身建设入手，完善各项营销规章制度，加强营销人员培训，加大硬件投入力度，强化95598热线指挥、调度、监督、信息四个中心的服务功能，全面提高了营业人员的服务能力；其次是优化服务流程，推行大电力客户

来源：农电网 作者:魏文辉2010-11-26

若用户再次接到言语粗暴不文明的催费电话，可直接向该公司95598热线举报，公司将对当事人及其部门负责人一定的处罚。