来源：国家电网报2017-09-12

袁婷衢州供电公司营销部专职2012年参加工作的袁婷，第一站是衢州供电公司客户服务中心的大客户经理，负责为高压客户办电。快一点，再快一点，袁婷说这是她过去从客户那里听到最多的话。

来源：河南省济源供电公司2017-09-11

张贴画册等多种形式，加强分布式电源接入系统工程的流程宣传，告知所需资料和办理方法，并介绍光伏发电的电能计量、电费电价等内容，明确供电企业的服务职责和义务，减少客户因政策不清、资料不全等影响办理效率的情况，最大限度实现高压客户最多跑一趟

来源：国家电网报2017-08-16

了解客户生产经营、用电负荷等情况，提供互动化服务，帮助优化用电方案，配合检查厂区供电线路;进一步简化报装流程，建立业务受理、现场勘测、方案答复、竣工验收、接火送电一条龙机制，实现大项目用电早接快送，实现了高压客户业扩报装平均接电时间缩短

来源：河南省济源供电公司2017-08-03

接下来，济源供电公司在深化常态服务、提高业扩质量的基础上，将完善线上电子服务渠道，提高低压非居民、高压客户业扩线上办电比例，增强线上线下流程融合度，促进业务流程精、简、并的持续优化，积极拓展业扩报装渠道

来源：南方电网报2017-07-18

同时，减少高压客户报装审批流程，一方面10千伏及以下高压客户供电方案审批下放到区县局，另一方面对于采取标准化供电方案、标准化设计的免予审批。 在精简资料方面，客户资料和内部工作表单同步得到大幅精简。

来源：国家电网报2017-07-13

针对省市重点项目及园区高压客户，国网浙江电力开展供电所服务资源整合，增设各类园区供电所31个、园区服务部20个，开辟绿色通道，选派客户经理全程主动跟踪高压客户，试行一个电话就上门预约服务，将客户临柜要求转变为现场服务工作内容

来源：国家电网报2017-07-06

今年，海西供电公司推行10千伏供电能力发布制度，实行315千伏安及以下高压客户接入方案一岗审批，深化10千伏业扩营配调全业务流程协同，推进流转管控，实现了报装接电总时长压缩35.59%。

来源：国家电网报2017-06-15

1～5月，孝感供电公司新增高压客户252户，新增容量13.99万千伏安。高压客户业扩报装平均接电时间29.83个工作日，同比提升3.54%。

来源：中国电力报2017-04-21

据统计，截止到2月底，辽宁电力低压非居民客户线上办理率100%，高压客户线上办理率98.8%，居民电子化缴费率85%。经济发展，电力先行。

来源：国家电网报2017-04-21

以政府招商引资为契机，合作搭建用电需求信息共享平台，准确掌握重大项目执行计划，编制服务重大项目二十四节气表，从业扩提速、电力保障等方面制定一户一册服务方案；同时推进高、低压客户业扩报装100%线上办理，掌上电力app高压客户全覆盖

来源：国家电网报2017-04-21

以政府招商引资为契机，合作搭建用电需求信息共享平台，准确掌握重大项目执行计划，编制服务重大项目二十四节气表，从业扩提速、电力保障等方面制定一户一册服务方案；同时推进高、低压客户业扩报装100%线上办理，掌上电力app高压客户全覆盖

来源：国家电网报2017-04-06

推行低压客户网格化和高压客户客户经理工作模式，全面整合抢修运维、装表接电、采集运维、用电检查等营配服务资源，探索末端作业现场服务营配合一，不断提升营销管理能力和协同服务水平。

来源：西北监管局2017-04-01

国网青海黄化供电公司保安供电所营业厅未公示高压客户新装及增容业务流程等必要信息。相关阅读：2016年东北区域供电企业信息公开工作年报发布(四)信息公开形式与内容不符。

来源：国家电网报2017-03-29

为保障电网平稳可靠运行，精准管控用电负荷，国网山东电力深入开展源网荷友好互动体系建设，在全省范围内梳理排查高压客户，以政府批准的2016年事故拉闸序位为基础，梳理全省10.26万户高压客户，打破市县区域限制

来源：国家电网报2017-03-28

剔除公共配变的影响，如果把输电线路比作主动脉，挂接在线路上的高压客户比作支细血管，那么众多客户的电流、电压、功率等用电数据汇聚为供电线路的电流、电压和功率等供电数据。

来源：国家电网报2017-03-16

此外，国网浙江电力还推出了低压客户勘查、装表一岗制作业模式，500千伏安以上高压客户联合勘查、一次办结作业模式，确保响应迅速。我们就是服务的桥梁，一头连着客户，一头连着业务班组。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-16

同时，该公司从源头降低电费回收风险，将电费风险控制关口前移，与860户高压客户全部签订预购电协议，并结合客户经营特点，灵活采取每月小额多次预收策略，既缓解了客户资金压力，又提高了预收费比例，目前高压客户电费风险可控率连续多月达

来源：国家电网报2017-02-09

不论高压客户还是普通居民，享受到便捷供电服务的客户比比皆是。在实现机制体制历史性突破的基础上，让客户成为最大受益者，是我们的根本出发点。...2016年，兰州供电公司严格执行居民客户一证办理、非居民客户一证受理，实施业扩流程串行改并行，取消普通高压客户中间检查等环节，优化停电计划管理等跨专业流程；报装全业务纳入营销信息系统，加强各环节时限进度实时管控

来源：国家电网报2017-02-07

这项服务自2016年8月份推出以来，受到了广大高压客户的好评，目前已覆盖全市近80%的高压电力客户。...高压客户可通过手机下载掌上电力企业版app，享受业扩报装、查询电量电费、查询电力知识、节能诊断分析、电工视频培训、在线互动交流等服务。

来源：中国红河网2017-02-03

2016年，公司市场营销部供电服务班在担负着石屏县辖区内9个乡镇的高压新装、增容、变更类业扩报装业务的基础上，充分发挥南网人辛苦我一人，点亮千万家的职业追求，完成118户高压客户新装和增容申请，共计增加容量