来源：国家电网报2018-01-22

公司两会上提出，牢固树立以客户为中心的理念，以全能型乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点，推进营配调业务协调融合。

来源：国家电网报2018-01-19

2017年，国家电网公司持续深化推进营配调末端业务融合、业扩全流程管控、营销业务转型等工作，不断完善供电服务快速响应机制;实现全网故障报修工单直派市(县)，试点市(县)供电服务统一指挥模式，集中调度服务资源

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

此外，国网客服中心深化营配调贯通成果应用，推进公司营销、配电、调度数据融合，并充分应用大数据读懂客户,使得客户服务更加快捷、精准。

来源：亮报2017-12-27

目前，国家电网公司已初步构建云上95598大数据平台，完成迎峰度夏、供电质量等供电服务主题分析，同时，国家电网公司还积极推进掌上电力服务集中，推进电子渠道在线业务受理，深化营配调贯通成果应用及推广，进一步提高客户供电服务水平

来源：中国电力报2017-12-19

2015年以来，国网江西电力创新探索建设供电服务指挥中心，促进营配调信息贯通和末端融合，变被动服务为主动服务，常态开展设备故障主动抢修、设备异常提前消缺、薄弱环节精准改造，有力促进了配网运行水平和优质服务水平的持续提升

来源：中国电力报2017-12-19

2015年以来，国网江西电力创新探索建设供电服务指挥中心，促进营配调信息贯通和末端融合，变被动服务为主动服务，常态开展设备故障主动抢修、设备异常提前消缺、薄弱环节精准改造，有力促进了配网运行水平和优质服务水平的持续提升

来源：国家电网报2017-12-14

今年，国网江西电力创新探索建设供电服务指挥中心，促进营配调信息贯通和末端融合，变被动服务为主动服务，常态开展设备故障主动抢修、设备异常提前消缺、薄弱环节精准改造，有力促进了配网运行水平持续提升。

来源：国家电网报2017-11-30

国网浙江电力为提高办电服务效率，大力破除企业内部业务壁垒，实施服务前端营配调业务融合、系统集成和信息共享，建成服务调度平台，集中受理线上办电业务，统一调度现场服务资源，流程总环节压缩66.1%，线上服务需求与线下服务资源实现了高效对接

来源：国家电网报2017-11-23

为了使供电服务更加顺畅高效，该公司创新推行低压网格化管理模式，加快推进供电服务指挥平台建设，优化营配调专业职责、制度、机制、流程和标准，统筹营配调现场服务资源，实现末端融合，提高服务效率和质量。

来源：电网头条2017-11-06

加快供电服务指挥平台和全能型乡镇供电所试点建设，实现精准、快速、主动、监督，有效解决对外服务协调难、部门多、营配调信息贯通不畅等问题，着力提升优质服务水平。

来源：河南省济源供电公司2017-10-24

此外，济源供电公司深化运维信息管控，深入推进营配调数据贯通和配电网基础数据治理，着力提升配网运维管控模块指标，增强基础管理水平，确保了项目建设任务提前完成、充分发挥经济效益和社会效益。(李建国)

来源：国家电网报2017-10-23

公司持续深化推进营配调末端业务融合、业扩全流程管控、营销业务转型等工作，完善供电服务快速响应机制，主动参与园区市场竞争，有效缩短报装接电周期，增强参与市场竞争的实力。

来源：北极星输配电网整理2017-09-27

国家电网公司信息通信部主任王继业指出，国网公司大力推进配电网发展和营配调贯通，对终端通信接入网的带宽、可靠性及资源利用率提出更高要求，电力无线专网因经济高效、敷设灵活、应用广泛，成为支撑终端通信接入网建设的最有效方式

来源：国家电网报2017-09-27

同时，公司通过建设高效运检指挥体系，推动供电服务指挥平台和末端融合供电服务机构建设，协同营销、调控等部门全力推进营配调贯通和业扩全流程管控，实现营配调协调联动，缩短抢修停电时间；加强配电网本质安全管理，

来源：北极星输配电网2017-09-26

国家电网公司信息通信部主任王继业指出，国网公司大力推进配电网发展和营配调贯通，对终端通信接入网的带宽、可靠性及资源利用率提出更高要求，电力无线专网因经济高效、敷设灵活、应用广泛，成为支撑终端通信接入网建设的最有效方式

来源：英大网2017-09-26

同时，公司通过建设高效运检指挥体系，推动供电服务指挥平台和末端融合供电服务机构建设，协同营销、调控等部门全力推进营配调贯通和业扩全流程管控，实现营配调协调联动，缩短抢修停电时间；加强配电网本质安全管理，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-25

运维信息管控方面，要求深入推进营配调数据贯通和配电网基础数据治理，深化pms2.0系统应用，着力提升配网运维管控模块指标，增强基础管理水平，从根本上保证标准化创建工作质量。

来源：亮报2017-09-20

另外，要进一步夯实营配贯通数据质量，以全面支撑台区线损管理、供电服务指挥平台运转为抓手，开展营配调贯通基础数据普查和回头看工作，建立营配调数据质量常态分析评价机制，推进营销、运检站线变户数据对应率持续提升

来源：北极星输配电网2017-09-19

环境等状态信息自动感知能力和运维、检修等工作过程管控能力，构建智能运检技术体系，实现各类运检业务和生产指挥决策的智能化;在电网运行方面，通过精准的负荷预测，推动源网荷协调互动，积极消纳新能源，实现经济调度;在电力营销方面，贯通营配调各环节流程和数据

来源：亮报2017-09-07

在一流城市配电网建设工作中，国家电网公司要求各单位要充分借鉴先进管理理念，推动配电网营配调运营指挥高度协同、中压运维、检修、抢修专业融合，低压供电服务营配合一。