来源:国家能源局2026-03-16
图1 主要投诉分类占比情况(二)投诉处理情况能源企业应在2026年2月份办结投诉1609件(含上月结转),及时办结1608件,及时办结率99.94%(详见表1)。...为切实做好用电服务保障,各能源企业要重点抓好以下工作:一是统筹检修计划与供电保障,严格规范停电审批和信息告知,科学调配检修及抢修力量,提高复电效率,及时回应群众关切。
来源:国家能源局河南监管办公室2026-03-12
(二)投诉处理情况能源企业在2月份应办结投诉95件,及时办结95件,及时办结率100%。...四、工作要求为深入有效解决群众反映的热点、难点问题,现对相关能源企业提出以下工作要求。一是加强对充电桩用电报装申请相关政策的宣传和解释,规范申请材料的收集工作,提升用电满意度。