来源：河南省济源供电公司2014-03-17

创新推出一卡通业扩报装服务体系，细化、优化、简化60多项服务举措，做到便捷、优质、高效;规范服务行为，积极践行你用电、我用心承诺，认真落实供电服务规范和考评细则，对服务过程实行全程管控，推出首问责任制、片区经理制

来源：贵州省铜仁供电局2014-02-11

设计规划审核、用电设备验收等多个环节，以报装快、施工快、验收快、送电快的四快服务为目标;实行领导包片包干、项目责任分解制度，建立全程监控、跟踪服务的机制，实行一条龙服务项目建设;对园区的重点项目(企业)建立客户经理制

来源：中国大唐集团公司2014-01-24

四是强化机组年度检修效能监察，认真制定年度设备检修计划，对机组作业指导书实行三级审核制度，严格实行检修监理制和经理制，确保了机组检修质量。

来源：河南省济源供电公司2014-01-21

多千米，消除各类隐患67处，并组织人员深入田间地头，现场检查用电情况，讲解用电知识，加强临时用电管理，指导群众安全、规范用电;开通供电服务直通车，跟踪办理抗旱灌溉用电业务，简化流程、优化举措，推出片区经理制

来源：贵州省遵义供电局2014-01-16

对园区项目工程实行一口对外、专人负责;主动跟踪业务办理进程，为客户在业务申请、设计、施工、验收等方面进行全程指导，确保客户在最短时间内用电，承诺业务办结时限少于南网公司对外服务时限;对园区客户实行客户经理制

来源：河南省济源供电公司2014-01-03

以业扩报装为重点，优化工作流程，创新服务举措，提高办事效率，推出电话报装、网上报装等新举措，并动态跟踪全市重点项目建设，严格落实首问责任制、领导包片制、客户经理制，及时受理报装申请，做到早介入、早服务;

来源：贵州省遵义供电局2013-12-10

对园区客户实行客户经理制，为园区内客户配备业务联系人员，具体负责供电业务咨询、业务办理联系工作;每年组织对园区客户开展义诊活动，对园区内客户安全用电、设备运行情况、节能用电情况进行检查服务，确保园区客户安全用电

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-27

开辟"绿色通道"，实行项目经理制，一对一服务，简化业务流程压缩审批时限，内转外不转，统筹协调办理业扩报装各项流程;组织专业技术人员实地勘察，了解项目建设标准、规模及进度、负荷用电等情况，科学合理规划电源

来源：国家电网报2013-10-28

在服务申通地铁集团工程的过程中，国网上海电力客户服务中心实行以市场、客户需求为引导的客户经理制和项目工作小组相结合的服务机制。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-10-27

该局不断健全完善各项服务流程和规章制度，落实供电服务责任追究制度和服务质量考核制度标准;提速业扩流程，简化精减报装手续，执行窗口首问负责制、项目客户经理制，严格落实"三个十条"，杜绝"三指定"现象，提高工作效率

来源：河南省济源供电公司2013-10-18

重新审核各类检修计划，优化工作环节，实行停电告知、施工管理、质量控制、竣工送电动态管控，坚决杜绝重复停电、延期送电行为;强化报装流程管理，排查业扩报装执行情况，全面治理薄弱环节，严格执行首问责任制、项目经理制和领导包干制

来源：河南省济源供电公司2013-10-16

优化业扩报装流程，压缩办理时限，建立业务经理制、现场办公制、挂牌督办制、限时办结制和责任追究制，及时把优质电能、温馨电力送进家家户户，9月份受理业扩报装900余户，容量10.45万千伏安，为电量增长创造了有利条件

来源：贵州省遵义供电局2013-08-27

镇隆供电所按照客户经理制，对园区用户跟踪服务，成立以党员带头的园区保电服务队服务园区，同时积极开辟绿色通道、优化服务流程、提供高质量、高效率的优质供电服务。

来源：贵州省遵义供电局2013-08-20

镇隆供电所按照客户经理制，对园区用户跟踪服务，成立以党员带头的园区保电服务队服务园区，同时积极开辟绿色通道、优化服务流程、提供高质量、高效率的优质供电服务。

来源：国网浙江省电力公司培训中心2013-08-19

主要从供电所全员绩效管理及实践、供电所台区经理制及实践和供电所一线员工绩效系统操作应用三方面具体介绍供电所全员绩效管理推行的经验与成果。

来源：河南省济源供电公司2013-08-08

抓重点、抢占新生市场，密切跟踪招商引资项目建设情况，严格落实首问责任制、客户经理制、跟踪办结制，压缩报装时限，提高工作效率，并对报装容量5000千伏安以上客户进行挂牌督办和服务质量问责，促进了伊利液态奶等一批重点项目提前投产

来源：贵州省贵阳供电局2013-07-30

据了解，在服务5个100工程建设中，该推行三级五星客户经理制，受到广大客户的好评。...三级五星客户经理制，择优推选出客户经理，与重要客户及大客户定向联系服务，形成客户经理围绕客户服务，部门内部人员围绕客户经理服务的工作机制，根据建设程度、紧急性、重要性等设置五星至一星级客户经理、属地客户经理

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-07-18

为完善客户经理制，制定、完善了相关制度，对客户经理实施分级管理，积极引入社会监督，创新技术支持，建立起全方位、全过程、全覆盖的服务支撑管理系统。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-10

该局具体将从常态化开展客户联系信息收集，及时完善客户信息档案，提高客户联络信息完整率和准确率;推行客户经理制，构建常态化客户关系维护机制;强化服务调度管理，拓宽服务渠道，继续提高村电共建和供电社区共建的覆盖面

来源：贵州镇远供电局2013-07-01

二、实行部门经理制，对客户做好落实、协调、联络工作。三做好对下半年电量指标的客观分析、预测。四、班子要对员工、企业负责，保持队伍稳定，加强廉政建设。