来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-02-13

强化窗口服务观念，坚持认真落实首办责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等制度，做到受理积极主动，认真负责，热情耐心，服务周到，严禁态度生硬、粗枝大叶、应付了事等现象发生。

来源：贵州省遵义供电局2014-01-21

我常面带微笑，因为我热爱工作;我必须服装整洁，因为这是形象塑造;我的态度亲切，因为我喜欢我的客户，。近日，遵供城区分局推出健康心态提示牌，在两城区营业大厅、各营业站及所有窗口服务人员工作台前摆放，小小的提示牌随时提醒客服人员保持健康心态

来源：乌兰浩特农电局2014-01-17

营业窗口是企业的一面明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，乌兰浩特供电公司始终要求各供电所做好窗口服务工作，保持真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求，坚持做到环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2014-01-15

积极改进工作作风，不断强化行风建设;三是坚持四个服务宗旨，从为企业、为百姓排忧解难做起，把优质服务深入到社区、景区、园区;四是着力解决群众反映的热点和难点问题;五是积极支持新农村建设,实施户户通电工程;六是加强窗口服务改进

来源：贵州电网公司平塘供电局2014-01-02

结合实际情况，该局主要领导及行风监督员还就停电计划信息公示、抄表管理、窗口服务、高峰期负荷不足等相关问题进行了现场提问与答复。

来源：乌兰浩特农电局2013-12-31

为加强供电服务管理工作，12月31日，乌兰浩特市供电公司义勒力特供电所，利用晨会时间召开了强化窗口供电服务、确保客户满意会议。会上，该所所长认真总结了窗口工作中存在的不足和改进措施。大家互相讨论晨会和日结会工作的重要性

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-25

严格执行值班值守制度，确保抢修人员按规定时限到达现场抢修，通过开展优质服务活动，增强服务能力、提升服务效率，全面提升优质服务水平;加强业务协同，确保工单流转顺畅，妥善解决客户投诉、举报、意见反映的问题;强化窗口服务基础管理

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-12-19

所长负责全所馈路、台区责任，专业组长包片区、员工包干到村组;三是逐馈路、逐村、逐台区开展辖区内配网设备安全隐患排查治理，落实人员责任制，在12月底前完成所有缺陷和隐患的消缺;五是加强值班，严格执行所长带班，强化窗口服务

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-12-18

组织一线员工及家属共同观看了廉政教育专题警示片，营造了浓厚的学习氛围和风清气正的电力窗口服务形象。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-12-18

公司就窗口服务、催费、停限电等问题进行提前排查，从而提高服务质量。同时加强信息安全管理、保持信息通道畅通，做到专人管理，责任到人，并且加强与地方政府的沟通联系，争取地方政府对公司工作的支持与理解。

来源：新右旗电力公司2013-12-14

结合全年提升客户满意度工作要求，国网新巴尔虎右旗供电公司在以往开展农网工程、窗口服务、报修抢修等提升服务能效工作的基础上，明确提升服务的有效举措，促进成效的服务质量提升。

来源：河南省济源供电公司2013-12-05

同时，建立监督检查机制，把农村留守老人用电情况，作为窗口服务和行风监督的一项重要内容，加大明察暗访力度，有针对性地及时改进举措，提高质量，提供温馨的供电服务。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-03

分别就营业厅窗口服务、用电业务办理及抄核收常态检查方案落实情况进行检查。督查要求：一是要规范自己、顺应形式。

来源：云南省宣威供电公司2013-12-02

此次检查通过明查暗访，通过对营业厅现场检查、查阅业扩报装资料等形式，对各供电营业窗口服务、供电服务承诺兑现、业扩报装、电力故障报修、电价执行、电费收缴和用电管理、95598客户服务的响应速度等进行检查。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-11-29

为了提升供电服务质量，增强营业窗口服务人员营销服务技能。11月28日，陕西山阳县电力局举办营业窗口服务人员供电服务、营销业务应知应会知识普考，目的是以考促培，有效提升供电窗口服务质量。本次调考也是该局强化营业窗口人员培训工作常态化

来源：云南省宣威供电公司2013-11-29

11月26日-12月3日，宣威公司组织全体窗口服务人员分2批进行优质服务技能提升培训，对供电营业供电窗口服务人员进行如此大规模、系统的集中脱产培训这在宣威公司还是首次。此举将极大地提升营业服务人员的服务理念

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-28

以"每月一星"评选为主题，开展窗口人员服务竞赛活动，通过互比互看、以赛促学的形式，调动窗口服务人员工作、学习的积极性;并通过搭建网上"窗口服务知识库"、开展岗位练兵等活动，加强窗口人员业务知识培训，使窗口人员熟悉各项业务知识

来源：河南省济源供电公司2013-11-25

全面开展供电所管理问题排查和标准化供电所建设，针对发现的问题和不足，深层次分析原因，逐项制定改进措施，促进管理水平上台阶，并对王屋、天江等基层供电所软硬件设施进行完善，着力优化窗口服务环境。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-15

11月15日,牡丹江供电公司开展以抓学习，提素质，强服务为主题的窗口服务人员营销业务知识、服务礼仪自学、自查活动。该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容

来源：河南省永城市供电局2013-11-14

通过让窗口人员走入基层，模拟用户置身其中的方法使窗口人员学会换位思考，站在客户的角度来解决日常工作中的焦躁和脸难看、事难办的工作陋习，立足员工自身，从根本上优化窗口服务，切实提升优质服务水平。