来源：中国投资咨询网2012-03-29

告创新性地将电网企业的社会责任划分为科学发展、高效运营、真诚服务、和谐共赢等四大模块、十二方面责任;首次以专题方式披露了社会广泛关注的社会责任议题;首次采用了意愿、行动、绩效的表达手法，完整地阐述了公司为什么要履行这项社会责任

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-27

麻烦你一定给供电局领导捎个信，我要感谢你们收表员。3月19日，家住牡丹江西安区铁路楼的王美娟大娘来到供电局，对该局大厅班长说：我要感谢你们的收费员侯慧敏，表扬她服务客户的雷锋精神!侯慧敏接待顾客服务态度热情和蔼可亲

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-03-26

在呼伦贝尔牙克石供电局，有这样一个小班组，几个人、一台车，24小时接受客户报修，提供急修服务，二十几年来，班组的人换了一批又一批，可是他们为客户真诚服务的传统始终没变，他们在工作岗位上，用质朴的情怀、平凡的工作

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-20

培训以真诚服务、共谋发展为优质服务理念，以服务沟通、服务风险防范与投诉预警管理、客户抱怨与投诉处理为主线进行细致的讲解，切实增加供电服务风险防范措施，使学员了解服务是一个传递的过程，应改变内部服务的本位主义

来源：凉山日报2012-03-19

以三用心为切入点，切实做到真心对待移民、真情感化移民、真诚服务移民。

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-03-19

为全力支持农业生产、真诚服务农村经济建设，我局在加强对全旗输、配电设备进行一次全面检修和维护的同时，还要求全旗10个乡镇供电所组织人员对辖区范围内的农业排灌设备，进行一次全面的维护与检修，确保隐患、故障及时得到有效排除

来源：新疆伊犁察布查尔供电公司2012-03-17

图伯特供电服务小分队成立以来，他们克服日常抄表、急修工作的困难，每天都奔波于户表下移、置换工程现场，或是忙碌于智能卡表安装和维护工作，只要用户一个电话，他们就能够在最短的时间赶赴现场，用自己的真诚服务保证着每一位居民的正常用电

来源：北极星农电新闻网2012-03-16

95598呼叫中心开放日，让市民亲身感受到了你用电，我用心的真诚服务。...参观过程中，偶尔会响起95598客服热线的电话铃声，客户代表用礼貌规范的用语认真接待，让市民亲身感受到了你用电，我用心的真诚服务。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-16

微笑大使 ---贾立平她是一位普通的农电员工，一直工作在服务窗口第一线，她做到了爱岗敬业，真诚服务，无私奉献，把微笑、和真诚的服务带给每一位有需要的客户，在营业窗口工作十多年，她对家庭和孩子亏欠的太多，

来源：河南省平舆县电业公司2012-03-13

为迎接建团90周年，深入开展青春光明行十周年系列活动，平舆县电业局将志愿服务与95598光明服务工程相结合，认真开展六走进活动，真诚服务空巢老人、留守儿童、社区居民、企业客户，不断提高服务水平，塑造国企社会形象

来源：河南省济源供电公司2012-03-07

二是真诚服务扩增量。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-07

阿尔山供电局负责阿尔山地区客户任务，他们结合供电工作实际进一步加强行业作风建设，大力实施真诚服务工程，在社会上树立了全新的企业形象，打造出一个响亮的国家电网服务品牌，受到了广大客户的赞誉。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

据悉，爱民供电局所管辖的辖区内有很多的低保、智障等弱势群体，其中牡丹江市政府城建的廉住房就坐落在爱民区吉祥花园小区内，爱民供电局秉承真诚服务，用真心、耐心、细心的人性化服务对待每一个这样的用电客户。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-03-07

林西局统部供电营业所认真履行四个服务的企业宗旨，坚持始于客户需求，终于客户满意的原则，牢固树立优质服务是国家电网生命线的思路，践行真诚服务，共谋发展的理念，强化纠风和行风建设的监督体系，开展优质服务创建人民满意机关服务活动

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-03-07

近日，林西局城郊供电所始终以真诚服务、共谋发展为理念，把惠及三农，服务三农用电工作当做头等大事来抓，提前动手、不误农时、分组划片、责任落实到人，对本所辖区的机井配套设备进行认真检查维修，拆装效验电能表、

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-01

中国建材城供电可研出炉后，牡丹江电业局按照同步工作法，全面开展初设审查、图纸设计、现场勘察等工作，真诚服务助推了穆(棱市)绥(芬河市)新城的崛起。黑龙江牡丹江素有东北金三角、中俄产业城的美誉。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-02-16

坚持经济发展、电力先行的思路，实施了一系列群众叫好的大动作：在全公司开展如果我是一个客户大讨论，使职工思想实现了从客户求我办事到我为客户主动服务的根本性转变，服务意识有了明显提高, 此次调整主要是该公司本着真诚服务共谋发展的理念

来源：乌兰浩特农电局2012-02-08

这个局在红城的发展建设中用自己的真诚服务，向市郊人民输送着光明，用他们的诚信和责任，在电力发展史上创造着一个又一个辉煌。农电人打造的坚强国家电网，为我市实现经济社会又好又快发展提供着不竭动力。

来源：乌兰浩特农电局2012-01-31

春节过后一上班，辖区的供电所捷报频传：我所的各条线路没有停电现象。我所经过巡视没有发生跳闸、短路等故障现象。我所更没有接到一个报修电话，10kv线路正常。我所的线路非常正常没发生一次停电现象。电话一个接着一个向局汇报

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-30

用心真诚服务 坚定信心促进地方发展穆棱市素有东北金三角、中俄产业城的美誉，在穆棱产业转型升级的背后，凝聚着供电企业的心血。在穆棱电力的支持下，金跃太阳能光伏发电项目年内可并网发电。