来源：南方电网报2019-09-25

如今，人们办理电费缴纳，已经不再需要“大排长龙”，只需轻点指尖，即可瞬间完成；拨打服务热线，已经不再听见“坐席全忙”，只需不到20秒即可打通电话；每月用电情况，也已经不再担心“估抄错抄”，全部实现了远程集中抄表

来源：南方电网报2019-09-25

如今，人们办理电费缴纳，已经不再需要“大排长龙”，只需轻点指尖，即可瞬间完成;拨打服务热线，已经不再听见“坐席全忙”，只需不到20秒即可打通电话;每月用电情况，也已经不再担心“估抄错抄”，全部实现了远程集中抄表

来源：北极星电力网2019-08-26

增量配电网项目用户在实际用电过程中，实际度电基本电费低于度电基本电费上限标准的按实际基本电费缴纳，超过上限标准的按上限标准缴纳。

来源：云南省发改委2019-08-26

增量配电网项目用户在实际用电过程中，实际度电基本电费低于度电基本电费上限标准的按实际基本电费缴纳，超过上限标准的按上限标准缴纳。

来源：云南省发改委2019-08-26

增量配电网项目用户在实际用电过程中，实际度电基本电费低于度电基本电费上限标准的按实际基本电费缴纳，超过上限标准的按上限标准缴纳。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司宝鸡供电分公司2019-08-20

精准热线话务分类，划分客户诉求为停电信息咨询、故障报修、多元化手机app电费缴纳、一般诉求、其他业务五大类，根据电压等级、客户属性、具体诉求，在五大分类下细分51小类。

来源：北极星电力网2019-08-19

招标范围包括：（1）基站能源管理平台信息化集成服务，实现提高基站能源管理能力、基站电费缴纳效能；（2）基站能源节能改造集成服务，实现提高基站直供电比例。...1.2招标范围：广州铁塔基站能源节能管理信息化集成服务，包括：（1）基站能源管理平台信息化集成服务，实现提高基站能源管理能力、基站电费缴纳效能；（2）基站能源节能改造集成服务，实现提高基站直供电比例。

来源：齐鲁壹点2019-08-13

例如某商业综合体餐饮企业，每月把电费缴纳给综合体物业公司，物业公司再统一缴纳给电网企业，这样的餐饮企业就称为“非直抄用户”。转供电单位是指：代收电费的物业公司或产权单位。

来源：学术杂志2019-07-04

3.2管理客户信用风险建立比较完善的电价回收快速预警反应机制和用电客户的信用评估体系，将预警机制纳入电力公司日常工作中，对客户的用电情况和电费缴纳情况进一步深入了解，并根据用电企业的信用等级采取预防方法

来源：中国电力报2019-07-02

比如，电力征信可以用最简单的用电量作为确定信用的唯一标准；而在更高层次，就可以构建用电量、负荷、电费缴纳时间、设备运行等数据与信用评级关系的智能分析模型，更加准确地预测企业未来的还贷行为。

来源：齐鲁壹点2019-07-02

10、搭建企业电费缴纳新渠道,积极推广电e宝“票据支付电费业务”,企业可凭银行承兑汇票缴纳电费,缓解现金流紧张问题。下一步,软硬兼修补短板,争当优化营商环境排头兵。

来源：配售电商业研究2019-06-28

解读：这里提出的基本电费缴纳方式没有纠结于输配电投资，而是直接核定了一个明确的价格，这将使得本文件更易于落地；此外，基本电费由原来“不管用不用电，都要缴纳”改为“从量缴纳”，即“用电量多，缴纳基本电费也多

来源：贵州省发改委、配售电商业研究2019-06-28

解读：这里提出的基本电费缴纳方式没有纠结于输配电投资，而是直接核定了一个明确的价格，这将使得本文件更易于落地；此外，基本电费由原来“不管用不用电，都要缴纳”改为“从量缴纳”，即“用电量多，缴纳基本电费也多

来源：国网日喀则供电公司2019-06-20

在活动过程中，驻村工作人员组成的志愿者服务队向过往群众免费发放《安全用电手册》、《触电急救知识》、《用电安全知识》、《电费缴纳办法》、《农村用电安全常识》、《用电安全三字经》、以及典型电力设施防外破挂宣传挂图

来源：四川能监办2019-06-10

各单位 应按照《供电企业信息公开实施办法》《压缩用电报装时间实施 方案》等文件要求，做好用电报装信息公开工作，开展宣贯培训， 主动告知业务办理进程，拓展信息查询和电费缴纳渠道，并通过 营业厅、官方网站、

来源：中国电力新闻网2019-05-16

一是向金融机构提供客户状态评价，将融资客户用电档案、用电量趋势、电费缴纳情况开展大数据分析服务，对客户运营状态进行量化。二是向金融机构提供潜力贷款客户挖掘推送服务。

来源：中国电力新闻网2019-05-15

一是向金融机构提供客户状态评价，将融资客户用电档案、用电量趋势、电费缴纳情况开展大数据分析服务，对客户运营状态进行量化。二是向金融机构提供潜力贷款客户挖掘推送服务。...电力大数据在金融领域的六大应用场景●向金融机构提供客户状态评价，将融资客户用电档案、电费缴纳情况开展大数据分析●向金融机构提供潜力贷款客户挖掘推送服务●向金融机构提供存量贷款客户监控和风险预警服务●向金融机构提供金融热点服务区域分析服务

来源：中国电力新闻网2019-05-13

一是向金融机构提供客户状态评价，将融资客户用电档案、用电量趋势、电费缴纳情况开展大数据分析服务，对客户运营状态进行量化。二是向金融机构提供潜力贷款客户挖掘推送服务。

来源：国家能源局华中监管局2019-04-23

件为武汉市洪山区用户反映当地用电超负荷而进行的限电，占此类投诉举报事项的44.4%；2件为用户缴纳电费后未及时复电问题，占此类投诉举报事项的22.2%；2件为当地供电公司未按计划实施停电问题，占此类投诉举报事项的22.2%；1件为电费缴纳模式变更导致用户停电问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-17

利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据。