来源：国家电网报2022-07-14

应用数字化手段 提升客户用电体验7月5日，湄洲岛供电公司抢修人员通过配网低压调度应用，在湄洲岛宫下村一户客户报修前提前获取客户用电故障信息，快速组织抢修，不到半小时就消除了故障。

来源：新华网2022-07-06

据了解，“十四五”以来，固原供电公司加快配电网数字化转型，接入各类配电自动化终端0.82万台，配电自动化覆盖率达到80.12%、终端在线率98.85%，实现配电网高低压全感知，用户用电体验大幅提升，有效保障了电网安全稳定运行

来源：国能（福州）热电有限公司2022-06-27

输煤皮带火灾、制氢站着火等应急演练，强化岗位应急预案、应急知识、自救互救和避险逃生技能培训，提升员工安全素质和应急处置能力；组织各生产部门及外委单位员工到安全馆体验安全帽和安全鞋撞击体验、安全带使用、安全用电体验等实景模拟项目

来源：国网安徽省电力公司池州供电公司2022-06-24

迎峰度夏期间极端天气可能带来的严峻挑战、推进电力保供重点举措落地的具体任务和工作打算、以及深入讨论保障电网建设与江南集中区发展规划有机融合、相互支撑的工作机制，确保园区企业用户在迎峰度夏期间获得优质可靠的用电体验

来源：南方电网报2022-06-17

当环网中某处发生故障时，系统将自动切除故障段线路，保障客户用电不受影响、故障“零感知”，有力提升客户用电体验。

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2022-05-30

为加强电网供电可靠性，提高居民用电体验，5月25日，江北供电分公司一直致力于提升网架坚强度，优化网架，使负荷合理分布。

来源：人民网2022-05-27

为更好地支撑国家电费电价政策，给人民提供更优质的供电服务和用电体验，国家电网先行先试，全面加强电力计量软硬件基础建设，积极支撑国家电力市场化改革有效实施。一是完成电能表智能化升级。

来源：亮报2022-05-09

智慧家居”青阳县供电公司通过安装内置式随器计量模块、智能插座等设备，以低成本建成智慧家居，支撑“家庭用能”app的监测展示与分析优化，激发客户需求侧响应，支撑客户用能状态深度感知，实现客户用能优化，提升客户用电体验

来源：亮报2022-05-09

智慧家居”青阳县供电公司通过安装内置式随器计量模块、智能插座等设备，以低成本建成智慧家居，支撑“家庭用能”app的监测展示与分析优化，激发客户需求侧响应，支撑客户用能状态深度感知，实现客户用能优化，提升客户用电体验

来源：《中国电力报》2022-05-07

台区投运后，将为客户提供更好的用电体验，这也是德清县供电公司探索新设备、开展精品台区建设的一次有益尝试。据了解，此次投运的台区是采用全绝缘台架的标准化供电台区。

来源：新华网2022-04-24

中心将承接云南省电能计量专业自动化检定、自动化仓储、物流配送管理等业务的“一站式”高效服务，能够严把电能表质量关，提升检定效率和精度，实施计量装置状态监测，并通过电能数据产品服务，在进一步提升客户放心用电体验

来源：国家电网报2022-02-15

主动运维 客户用电体验更好“河滨小区配电室2号低压开关温度过高，a相达到52摄氏度，b相和c相为21.2摄氏度，请马上前往现场处理。”

来源：江苏省盐城供电公司2022-02-08

，能带不停”的原则，在现场作业环节，通过加装直线改耐杆隔离开关、分段开关等，进一步加强风险管控，充分利用带电作业的手段减少停电时长及范围，实现客户用电“零影响”，使用户享受到了电网检修“零”停电的优质用电体验

来源：英大网2021-12-20

另外基于5g通信的智能分布式馈线自动化的应用，相较传统的光纤通信减少了近百万元投资，既是提升客户用电体验的有力举措，也是提质增效助力绿色冬奥的一项重要内容。

来源：国家电网报2021-12-07

完成输电线路巡检的无人机可自主返回机巢、自动更换电池，再次升空；数据中心站搭载的重污染企业错峰生产用电监测平台实时监测重污染企业用电量信息，为环保部门执法提供依据……走进山东滨州供电公司郭集零碳智慧能源综合示范区，便可以感受到这样的用电体验

来源：国家电网报2021-11-30

年初起，国网福建省电力有限公司以数字化赋能电网升级，在滨海新城核心区及周边区域打造数字化发展综合示范区，推动配电台区运维管理数字化转型升级，给客户带来更好的用电体验。...台区智慧运维app投入使用后，滨海新城数字化发展综合示范区范围内故障后恢复供电耗时大幅减少，配网故障从发现到解决的平均耗时缩短至不到30分钟，进一步减少客户停电感知，提升客户用电体验。

来源：电网头条2021-11-16

配网充电宝”系列技术是芜湖供电公司特色工作，其思路是集成“不停电作业”“合环倒电”“中压应急发电车接入”等多种技术手段，如同为手机临时供电的“充电宝”一般，让区域配电网在应急状态下保持可靠供电，提升电力客户的用电体验

来源：云南电网2021-10-21

玉溪华宁供电局成立党员突击队开展基于5g通信的智能分布式故障自愈电网建设，该模式打破配电网现有的技术瓶颈，由目前“集中+就地”模式的分钟级自愈提升至智能分布式的自愈，显著降低停电时户数，大幅提高供电可靠性水平，提升客户用电体验

来源：《国资报告》杂志2021-10-21

比如，能源服务效率问题导致办电“慢”，能源产品数量有限导致选择“少”，停电、低电压等质量问题导致用电体验“差”。这些束缚既有长期存在的沉疴顽疾，也有改革过程中出现的新问题。

来源：华为2021-10-20

因此，配电网的运营直接关系到居民用电体验。高质量配网通信系统是电网服务智能化的关键随着城乡配电网智能建设的全面展开，高质量的配网通信系统成为电网服务的前提基础和关键。