来源：江苏省盐城供电公司2019-03-05

其实质是“互联网+抢修服务”，即依托互联网等信息技术，通过“线上申请、线下服务”的方式，由专业人士上门为群众提供电力服务。

来源：河南省太康县电业局2019-03-04

随时应对突发事件发生;精心制定了“两会”值班计划，两会期间，严格落实公司领导和职能部门值班制度，24小时不间断值班，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉;25支抢修小分队24小时提供抢修服务

来源：亮报2019-02-27

国网北京电力从加强线路、台区巡视与监测，建立全天候应急抢修服务机制等方面入手，确保全市120万户“煤改电”居民取暖无忧。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-20

另外，该公司还针对抢修服务的时限、停电公告的发布以及窗口服务人员着装进行了具体的要求和规范。

来源：电网头条2019-02-01

该公司做好春节保供电应急抢修服务，将安排225个应急值守驻点，1281名抢修人员，332辆抢修车辆、33台应急发电车、43台发电机，13台大型应急照明装备，24小时在岗值班。...该公司加大对车站、超市、银行等重要场所的用电检查力度，全面排查用电安全隐患，督促客户整改；落实节日期间抢修应急预案，安排充足的抢修力量，提供24小时不间断抢修服务；派出1600余名抢修人员，到重点公共场所

来源：国家电网报2019-01-17

2018年5月，“10千伏及以下配电网不停电作业抢修服务”获得首批“上海品牌”认证，不停电作业覆盖面不断扩大。

来源：国家电网报2019-01-11

做好应急抢修服务，提升可靠供电运维保障水平。

来源：河南省太康县电业局2019-01-11

持续深化“放管服”改革，全方位优化营商环境，该公司成立了共产党员服务队和抢修服务小分队，建立全天候、全方位快速抢修服务机制。

来源：国家电网报2019-01-11

做好应急抢修服务，提升可靠供电运维保障水平。

来源：河南省太康县电业局2019-01-02

为确保用电故障得到及时解决，太康县公司还组建了25支应急抢修小分队，24小时提供抢修服务。据统计，元旦节日期间，25支抢修小分队共排除各类故障230余次，有力保障了全县150余万城乡居民安全可靠用电。

来源：陕西省眉县供电分公司2018-12-28

各供电所抢修服务小分队快速出动，各营业窗口针对低温雨雪天气，地面结冰，做好售电售卡和防滑措施，确保安全。

来源：西藏日喀则康马县供电有限公司2018-12-21

一是深化国家电网共产党员服务队建设，把握好服务队作为“先锋力量”的新定位，发挥党员带头表率作用，完成好政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务等新任务，积极为群众维修电线、电器，全力解决实际问题百余件次

来源：西藏日喀则康马县供电有限公司2018-12-21

公司通过培训指导，强化现场服务人员的素质与能力，执行“抢修服务标准和规范要求”，提高配抢急修人员责任心和优质服务意识，加快故障处理的速度，尽量减少故障停电时间，做好对客户的宣传、解释、沟通工作。

来源：云南省网上新闻发布厅2018-12-19

13年来，全省配电网建设不断加强，城乡供电可靠率和电压合格率稳步提升，电力抢修服务到达现场平均时间、业扩报装业务办结平均时限、恢复供电时间、用户交费平均等待时间、投诉举报处理时间等均实现大幅降低。

来源：亮报2018-12-19

推进配电网运维检修和抢修服务一体化，抓好基层班组建设，强化设备主人意识，提高配电网不停电作业能力，提升客户电力获得和使用体验。《亮报》：电网已迈入新时代，在推动配电网建设方面，公司未来发展目标是什么？

来源：云南省人民政府网2018-12-17

13年来，全省配电网建设不断加强，城乡供电可靠率和电压合格率稳步提升，电力抢修服务到达现场平均时间、业扩报装业务办结平均时限、恢复供电时间、用户交费平均等待时间、投诉举报处理时间等均实现大幅降低。

来源：浙江省发改委2018-12-13

2．故障抢修服务受理客户对供电企业产权范围内的供电设施故障报修后，到达现场进行故障处理、恢复供电的服务。

来源：湖北国网华中科技开发有限责任公司2018-12-03

特别是一些大型房地产集团、物业集团，可以进一步考虑整合分散在各园区内已有工程人员、电务人员资源，借助智能化手段为转供电区域内企业、工厂提供集中的电力运维服务、抢修服务、节能服务，条件具备的还可以拓展至转供电区域外

来源：中国能源报2018-11-21

此外，该公司在每个村设立了电力管家，对“煤改电”用户涉及的电力线路及重要设备，逐村、逐台区编制供电保障“一线一案”“一村一案”，并形成与采暖设备厂商维修网点热线联系的机制，及时对供电、采暖设备进行抢修服务

来源：中国能源报2018-11-21

此外，该公司在每个村设立了电力管家，对“煤改电”用户涉及的电力线路及重要设备，逐村、逐台区编制供电保障“一线一案”“一村一案”，并形成与采暖设备厂商维修网点热线联系的机制，及时对供电、采暖设备进行抢修服务