来源：西藏日喀则康马县供电有限公司2018-12-21

公司通过培训指导，强化现场服务人员的素质与能力，执行“抢修服务标准和规范要求”，提高配抢急修人员责任心和优质服务意识，加快故障处理的速度，尽量减少故障停电时间，做好对客户的宣传、解释、沟通工作。

来源：云南省网上新闻发布厅2018-12-19

13年来，全省配电网建设不断加强，城乡供电可靠率和电压合格率稳步提升，电力抢修服务到达现场平均时间、业扩报装业务办结平均时限、恢复供电时间、用户交费平均等待时间、投诉举报处理时间等均实现大幅降低。

来源：亮报2018-12-19

推进配电网运维检修和抢修服务一体化，抓好基层班组建设，强化设备主人意识，提高配电网不停电作业能力，提升客户电力获得和使用体验。《亮报》：电网已迈入新时代，在推动配电网建设方面，公司未来发展目标是什么？

来源：云南省人民政府网2018-12-17

13年来，全省配电网建设不断加强，城乡供电可靠率和电压合格率稳步提升，电力抢修服务到达现场平均时间、业扩报装业务办结平均时限、恢复供电时间、用户交费平均等待时间、投诉举报处理时间等均实现大幅降低。

来源：浙江省发改委2018-12-13

2．故障抢修服务受理客户对供电企业产权范围内的供电设施故障报修后，到达现场进行故障处理、恢复供电的服务。

来源：湖北国网华中科技开发有限责任公司2018-12-03

特别是一些大型房地产集团、物业集团，可以进一步考虑整合分散在各园区内已有工程人员、电务人员资源，借助智能化手段为转供电区域内企业、工厂提供集中的电力运维服务、抢修服务、节能服务，条件具备的还可以拓展至转供电区域外

来源：中国能源报2018-11-21

此外，该公司在每个村设立了电力管家，对“煤改电”用户涉及的电力线路及重要设备，逐村、逐台区编制供电保障“一线一案”“一村一案”，并形成与采暖设备厂商维修网点热线联系的机制，及时对供电、采暖设备进行抢修服务

来源：中国能源报2018-11-21

此外，该公司在每个村设立了电力管家，对“煤改电”用户涉及的电力线路及重要设备，逐村、逐台区编制供电保障“一线一案”“一村一案”，并形成与采暖设备厂商维修网点热线联系的机制，及时对供电、采暖设备进行抢修服务

来源：北极星电力网2018-10-30

十一、推行“一体化”快速抢修服务 国网大连供电公司依托供电服务指挥中心，提供24小时故障报修服务，实现“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的“一体化”抢修机制。...保障居民生活 为维护民生利益，保证社会稳定，供电部门积极履行社会责任，对市内少部分产权单位弃管以及电力资产尚未移交供电部门的居民小区，进行无偿维护；对产权暂不明确小区的电力故障事故，无区别优先恢复供电，积极开展抢修服务

来源：大连市发改委2018-10-30

十一、推行“一体化”快速抢修服务 国网大连供电公司依托供电服务指挥中心，提供24小时故障报修服务，实现“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的“一体化”抢修机制。...保障居民生活 为维护民生利益，保证社会稳定，供电部门积极履行社会责任，对市内少部分产权单位弃管以及电力资产尚未移交供电部门的居民小区，进行无偿维护；对产权暂不明确小区的电力故障事故，无区别优先恢复供电，积极开展抢修服务

来源：山西新闻网--山西日报2018-10-29

该公司要求制定“煤改电”区域停电应急预案，依托供电服务指挥中心，提高故障抢修等服务协同效率，在偏远地区、网架薄弱地区增设电力抢修服务点，将配网运维和保障任务落实到实处、明确到人，确保发生线路及配变电异常时及时处置应对

来源：陕西省眉县供电分公司2018-10-29

漏电保护器2只，架设了0.4千伏临时用电线路300米，配合工业园区管委会对各个场所、宾馆的室内外线路、照明、音像、插座、插头等也进行了维修和更换，保证配电设备、供电线路处于健康正常的运行状态;每天2个保电应急抢修服务小分队和应急抢修物资和车辆等提早进入活动现场

来源：安徽省涡阳供电公司2018-10-10

该公司还组织13支“三秋”保电小分队，随时为农民提供抢修服务。

来源：武汉晨报2018-09-28

这4座充电站各配备4台7kw交流充电桩，全部接入国家电网车联网平台运营，纳入国网充电站运维管理，实行7×24小时运维抢修服务，为武汉周边乡村游新能源汽车车主出行提供充电服务保障。

来源：国家电网有限公司2018-08-30

5月8日，国网上海市电力公司率先出台配网不停电抢修服务认证标准，并通过上海品质审核认证。这是国内首个配网不停电抢修服务认证标准，为实现配网不停电作业高质量发展提供了良好的示范作用。...今年，国网上海电力力争将中心城区户均停电时间控制在10分钟之内(含计划停电、停电抢修)，城市电网的抢修服务将由更快向更好发展。

来源：新华网2018-08-27

而且，通过智能电表和智能双向互动服务平台，电网能实时感知并及时响应客户故障，提供主动抢修服务，快速恢复供电。生态城智能电网建设过程中，多项科技创新成为可推广的助推器。

来源：江苏省盐城供电公司2018-08-27

深化国家电网共产党员服务队建设，就是要把握好服务队作为先锋力量的新定位，完成好政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务等新任务;就是要努力把党建优势转化为企业的创新优势、竞争优势和发展优势，走出了一条具有中国特色的电网企业高质量发展之路

来源：江苏省盐城供电公司2018-08-27

国网共产党员服务队的新目标是，服务党和国家事业发展的政治工程，践行人民电业为人民的企业宗旨、落实新时代党的建设总要求、推进国家电网党建工作高质量发展、更好服务人民美好生活需要，做好政治服务、抢修服务、营销服务

来源：央视网2018-08-22

而且，通过智能电表和智能双向互动服务平台，电网能实时感知并及时响应客户故障，提供主动抢修服务，快速恢复供电。生态城智能电网建设过程中，多项科技创新成为可推广的助推器。

来源：亮报2018-08-08

今年6月，国网上海电力10千伏及以下配电网不停电作业抢修服务首批获得上海品牌认证，高质量发展三年行动的棋局上落下了关键一子。继而，国网上海电力正计划实现三表集抄、业扩接电等多个方面的认证。