来源：贵州省铜仁供电局2013-02-19

据悉，春节期间，铜供95598服务热线电话呼入总量为632次，派出抢修工单85张，出动抢修人员200余人;电网最高负荷为883.64兆瓦，供电稳定、充足，没有出现线路跳闸情况，让广大用户度过了一个光明、

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-27

11月26日17：28分，海宁市供电局长安供电营业所值班人员费国忠接到抢修工单：星星港湾清风苑48幢失电，要求立即复电！当即，费国忠和同事张少杰迅速驱车赶赴现场。幸亏有漏电保护器，否则可就危险了！

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-15

11月12日深夜22:58，在海宁市供电局长安供电营业所的红船服务队值班室内，一张抢修工单彻底打破了夜晚的宁静：长安天明村小青港多户失电！

来源：浙江省富阳市供电局2012-10-17

同时，利用视频通话功能，实现了远程作业现场指挥，特别是遇到复杂的事故抢修，通过电脑传输现场画面，监控指挥中心可远程制定抢修方案、发送抢修工单，实现抢修工作的统一指挥。

来源：安徽省庐江供电公司2012-10-08

据统计，9月30日至10月7日，该公司共受理95598抢修工单21起，咨询工单6起，平均每天3.3起，均得到及时处理。

来源：宁波电业局杭湾供电局2012-09-11

9月10日，杭湾客户分中心召开30天无超时故障抢修工单学习会议。会议深入学习、宣贯省公司文件精神，进一步指导杭湾配网抢修管理平台更好、更高效的运行。

来源：国家电网2012-08-14

以物联网技术在智能移动现场作业应用系统为例，在电力信息化不断推进的过程中，客户在对巡检、抢修工单、两票、抄表、gis数据采集等移动现场作业的信息化、智能化水平不断提出新的要求，亟须出现更加智能、便捷的信息感知和分析手段

2012-08-13

7点15分，老钱接到海宁城区成园里3幢楼停电的抢修工单，他点开系统内的地图，通过掌上电脑轻松在系统内的地图上找到离故障点最近的抢修车辆，随后发送流程派工，对方抢修组人员的掌上电脑自动报警，清楚显示老钱发来的抢修工单

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

6月18日早上6时20分，配电运检中心抢修中心值班人员接到95598下发的故障抢修工单，故障显示县康园食品有限公司专变发生故障，变压器上的中相高压引线发出嗤嗤的放电声并伴随电火花。

来源：浙江省海宁市供电局2012-05-08

截至8日8时，该局共接到报修电话200余个，抢修工单53张，处理用电问题100多起，出动抢修人员560人/次，300多户居民恢复正常用电。

来源：浙江省萧山供电局2012-04-18

8时45分，95598话务员送来了当天第一张事故抢修工单，闻堰镇闻镇线发生开关跳闸故障。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-29

接到抢修工单后，萧山供电局阿斌电力服务队临浦支队的3名队员在副队长单永潮的带领下立即出发前往佳堂机械有限公司。

来源：国家电网2011-12-29

加快报修受理速度，提高抢修工单派发准确率。同时，加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度，落实供电服务承诺，缩短故障平均处理时间，提高抢修效率。优质服务在关键时刻经受住了考验。

来源：国家电网报2011-12-29

实施智能化管理后，抢修人员通过pad(掌上电脑)接收抢修工单，迅速查看受理信息，并根据抢修调度提出的抢修方案以最快速度到达抢修现场开始抢修工作，减少了抢修时间，供电抢修工作更加高效。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

吕品立即在95598客户服务系统录入抢修工单。这是宁波电业局可视化停电管理系统试运行的一幕。您有新的工单!...14日上午，在吕品录入抢修工单后，海曙供电局事故班抢修调度员工张新法，通过可视化停电管理系统收到工单提醒，并迅速派单。铃抢修队员郑惠良手中掌上电脑的铃声响起。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

95598可在调控人员确认生成停电信息同时生成抢修工单，并下派至就近抢修队员，从而实现抢修效率的提升。...丁国荣立即在pda上接收抢修工单，并驱车赶往绍兴县东湖镇百沙村展开故障抢修。抢修过程中，他将初步判断的故障查勘信息输入pda，并上传至95598。

来源：国家电网报2011-10-14

故障处理完后，研判系统还会将抢修工单直接回复95598客户服务系统，并向客户发送恢复供电信息。研判系统和抢修突击队协调配合，构成了南京配网应急抢修的中坚力量。

来源：河南省卫辉市电业局2011-09-12

坐席员韩红迅速将抢修工单派到汶南供电所。接到命令后，抢修人员孙杰、赵伟紧急出动，仅用了10分钟就赶到了现场。这时，十几名大人小孩正围在电表箱前等候着，有一位老大爷还搬来了梯子。

来源：北极星智能电网在线2011-09-08

(9)故障信息的登记与呈现;客服人员在抢修工单受理过程中，在移动抢修gps管理系统中，直接对于故障进行登记、修改、查询等功能;故障在gps地图中以高亮方式呈现故障详细信息、登记时间、当前处理状态等。

来源：萧山供电局2011-09-08

8时45分，95598话务员送来了当天第一张事故抢修工单，闻堰镇闻镇线发生开关跳闸故障。薛张亮随即感受到了电力抢修的集结速度。