来源：北极星电力网2020-11-23

为保障用户及时通电，国网宁波市北仑区供电公司各部门通力协作，积极排查客户用电需求及配套物资需求，加强业扩配套工程物资保障，实现配套项目设计、物资、施工等全流程管控。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-16

同时针对不同企业用户，动态跟踪客户用电需求，为客户量身定制合理化用电方案，并开具“节电良方”，帮助其降本增效。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-16

自电能替代推广工作深入开展以来，济源供电公司通过走进企业、学校、农村等方式，一方面介绍电能替代成功案例，另一方面开展“一户一策”调研分析，积极了解掌握客户用电需求，重点推介电窑炉、电锅炉、电热泵等电能替代技术

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-13

11月12日，国网寿光市供电公司工作人员对工商银行居民小区10千伏城二线石马街支线01号分线箱进行改造，进一步提升迎峰度冬期间的高负荷用电质量，为居民温暖过冬提供用电保障。

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-06

山西吕梁供电公司高效对接客户用电需求，助力企业城市固废再利用项目，提供客户经理“一对一”个性化指导和“一站式”系统化服务，力争实现“每个环节用时少一点，整体报装进度快一点”的目标，为供区内环保企业发展提供

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-11-04

为助力辖区电商企业健康发展，海曙供电公司充分发挥行业优势，主动对接、超前服务，对电商企业进行摸底调查，定期上门征求客户用电需求和建议，制定个性化用电方案，宣传用电政策和安全知识，排查供电线路安全隐患，及时消除企业用电难题

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-03

为了做好贴心“电管家”，开拓客户用电需求。今年以来，该公司加大配网运维管理力度，加快电网改造升级，提升供电质量，不断提高供电可靠性。

来源：凤翔县供电分公司2020-10-27

要求公司的计划检修、配网工程建设项目充分考虑客户用电需求，基建工程、业扩工程进度与客户用电需求相匹配，准确了解客户用电需求、用电计划，明确目标责任，定好时间节点，全力盯紧进度、挖掘市场，紧盯多个重点项目进度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-22

济源供电公司认真梳理办电业务流程，优化网上用电业务办理绿色通道建设，实现与客户实时沟通和信息互动，打造公开透明、便捷高效的线上业扩服务平台，最大限度满足客户用电需求，确保用电业务办理工作快速推进。

来源：凤翔县供电分公司2020-10-16

（减容）及年内预计投产潜在大客户情况，为促进停产大客户早日复产、新增大客户早日投产提供有效支持，全面掌握营业区内客户电费减免情况，加强与待复工复产大客户沟通，及时了解复工复产企业生产用电状况，快速响应客户用电需求

来源：中国网2020-10-13

在福州市政府、市大数据委、市行政服务中心等部门的大力支持下，从业务和技术两个层面共同研究突破数据通道壁垒，与福州市“政府政务服务平台”实现数据贯通，自动获取政府审批的大中型企业项目信息，使客户经理超前感知到客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-08

主动与景区加强沟通联络，建立全天候服务对接机制，及时满足客户用电需求，确保景区供电设施安全。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

通过发放便民服务卡，完善核对客户用电信息，了解客户用电需求，倾听客户在用电方面的意见和建议等，全面查找服务短板，不断完善服务举措，达到服务响应快，问题解决快的目的，进一步优化电力营商环境，提升客户用电满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-20

围绕电力保障、办电效能、日常服务和电费电价政策落实等，组织人员同客户“面对面”沟通，了解客户用电需求，帮助完善用电方案，为客户提高用电质量提供支持。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-16

济源供电公司聚焦提质增效行动，优化服务、完善措施，着力提高办电效能，保障客户用电需求。...9月14日，济源供电公司组织人员走进克井镇北部区域，对居民用电群众进行调研，认真征求意见和建议，有针对性地优化服务举措，提高办电效能，保证客户用电需求。

来源：国家电网报2020-09-01

以接入方案智能规划为例，“网上电网”可以根据营销系统提供的客户用电需求，基于接入点附近的电网运行工况、廊道资源和电网规划方案等信息，线上智能生成多套接入方案，支撑用电方案立等立取，极大地助力优化了电力营商环境

来源：国家电网报2020-09-01

以接入方案智能规划为例，“网上电网”可以根据营销系统提供的客户用电需求，基于接入点附近的电网运行工况、廊道资源和电网规划方案等信息，线上智能生成多套接入方案，支撑用电方案立等立取，极大地助力优化了电力营商环境

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-25

督查队定期不定期深入基层，深入了解客户用电需求和难题，查找供电服务缺陷和不足，进一步规范服务行为，完善服务机制，提升服务品质，给广大电力客户提供更优质的供电服务保障。

来源：长江商报2020-08-24

夜市经济发展如火如荼，电力保障成了关键，国网武汉供电公司协同街道办事处、城管等多部门，积极收集摊点客户用电需求，开辟报装绿色通道，保障各个区域夜市安全稳定用电。

来源：国家电网报2020-08-14

国网上海电力围绕建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标，结合安全生产专项整治三年行动，扎实做好迎峰度夏各项工作，聚焦责任落实和本质安全，以高可靠性供电保障上海城市安全有序运行，满足全市居民和各级重要客户用电需求