来源：中国电力报2017-02-09

通过掌上电力线上办电业务、优化报装流程等服务举措加速推进，4项轨道交通配套供电工程全部送电。

来源：亮报2017-02-08

基于互联网+打造的服务平台，打破了以往客户临柜才能办理业务的局限，实现办电业务全天候无距离办理。在降低临柜率的同时更提升了业务办理的速度和效率。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-03

在基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务。对不便于及时到营业窗口办理用电手续的返乡人员，积极推行电话预约和上门服务，由供电服务人员现场受理业务，用心点亮每盏灯。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-01-23

在基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务。对不便于及时到营业窗口办理用电手续的返乡人员，积极推行电话预约和上门服务，由供电服务人员现场受理业务，用心点亮每盏灯。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-01-22

在基层供电所设立服务窗口，随时受理返乡人员办电业务，切实做到随办随走、即办即用。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-01-17

在15个基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务，坚持速度、效率和质量并重，切实做到随办随走、即办即用。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-20

针对以上现状，该公司推出点对点、面对面服务措施，在开辟办电业务绿色通道、打造高效业扩平台的同时，根据客户用电轻重缓急，组建服务团队，采取划片分区、包干负责方式，帮助客户制定改造方案，实时开展技术帮扶，并在电力设备安装

来源：亮报2016-12-07

12月底以前，在浙江省范围内，低压办电业务将可以全部通过线上办理。基于互联网+思维的业扩报装业务，一方面减少了客户的跑腿次数，另一方面也将客户从办电的时间约束中解放出来。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-09-06

主动顺应客户需求，优化业扩流程，完善网格化服务体系，打造优质高效办电业务平台和抢修服务网络，大力提升共产党员服务队、电力雷锋、青年文明号等品牌效应，以亲情服务、志愿服务、延伸服务，切实把你用电、我用心理念落到实处

来源：南度度2016-08-30

办电服务透明化当前，办电业务从申请受理到送电，用户了解的信息还不充分。...借鉴工业4.0透明工厂模式，电力客户服务可以在营业厅办电业务、故障抢修等方面进行应用营业厅服务透明化在电力营业厅建设中，引入透明服务柜台，用户通过移动app，可以实时查看电力营业厅服务现场情况，有效拉近电力与用户的距离

来源：亮报2016-08-17

从项目储备开始，业扩报装经历业务受理、供电方案编制、竣工验收、装表接电、归档等多个环节，客户利用掌上电力app，便可以查询到自己的办电业务进行到了哪一阶段，同时，客户还可以根据业务的实时办理情况进行催办

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-03-01

济源供电公司按照优化流程、控制节点、质量问责三位一体，实行办电业务全过程、全方位管控。从业务受理、方案答复、竣工验收、装表接电等环节对业务流程逐项论证改进，优化12项具体措施，简化手续、并联程序。

来源：国家电网报2016-01-19

在快响模式下，浙江低压居民申请办电业务，由原来的2.8天缩短为1.8天，效率提升了36%。

来源：国家电网报2016-01-19

在快响模式下，浙江低压居民申请办电业务，由原来的2.8天缩短为1.8天，效率提升了36％。

来源：河南省济源供电公司2016-01-12

在辖区16个供电营业厅设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务，并在资料收集、现场复电等方面做好跟踪服务工作，体现第一时间、第一速度、第一效率，全力满足返乡人员用电需求。

来源：国家电网报2015-12-15

该公司提高用电服务便利水平，简化手续，推行办电业务一证受理，实行限时办理、首问服务、一次性告知，严格规范、透明办理，公开业务环节和办理时限，列出责任清单，每半年公开发布供电服务报告，接受社会监督。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-04

三要加强对办电业务操作的正规化管理力度，尽力避免各类违法违纪案件的发生。在日常营销管理及业务工作中，进一步完善党风行风廉政建设工作机制，形成党风行风廉政建设整体合力，打好反腐倡廉这一仗。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-28

按照贵州电网公司的统一部署，从解决农民群众最关心的缴费难、缴费远问题入手，与当地政府及村委共同协作探索出构建村电共建服务窗口的惠农便民新举措，在农民家门口提供窗口实现电费缴纳、用电业务咨询和电费电量查询、办电业务预约

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-23

三要加强对办电业务操作的正规化管理力度，尽力避免各类违法违纪案件的发生。在日常营销管理及业务工作中，进一步完善党风行风廉政建设工作机制，形成党风行风廉政建设整体合力，打好反腐倡廉这一仗。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-17

三要加强对办电业务操作的正规化管理力度，尽力避免各类违法违纪案件的发生。在日常营销管理及业务工作中，进一步完善党风行风廉政建设工作机制，形成党风行风廉政建设整体合力，打好反腐倡廉这一仗。