来源：江苏省盐城供电公司2019-05-31

于是乎，当地的海外工作者——中国国家电网有限公司供电所长们，自发地将自己的手机号码作为供电服务热线电话，但凡有什么电力故障报修、停电信息公告、用电业务咨询、举报投诉及建议等等，为当地民众解决困难，真诚交流

来源：边坝县供电有限责任公司2019-05-17

边坝县供电公司微信服务号近期正式开通，主要服务于公司的宣传、停电信息的发布等相关工作。下一步工作面向全县居民用户进行推广宣传，将优质服务落实到位。

来源：国家电网报2019-05-16

全面启动营配贯通数据治理，6月完成生态城、自贸区范围内15万户数据治理，12月完成滨海新区83万户数据治理，实现区域内主动抢修，停电信息推送到户，营配贯通率100%。

来源：中国科技网2019-05-16

在此基础上，还将实现停电信息主动推送，在用户报修之前就将停电信息及原因推送给用户，提高电网与用户之间的互动能力。

来源：中国电力新闻网2019-05-08

通过对配网停电的量化评价，各层级均能实现停电问题直观量化比较，用数据说话，提升停电信息准确性。...该公司建立了配网停电判断模型，将过去“自下而上”报表式管理模式转变为“主动发现”模式，显著提高停电信息准确性，减少故障停电瞒报、漏报问题。

来源：新华社2019-05-08

据介绍，当时，在故障发生的短短几分钟内，系统就通过微信、短信、手机app、移动终端等载体，第一时间与抢修人员、管理人员及用电客户实现设备故障自动上报、抢修工单自动派发、停电信息自动报送。

来源：大众日报2019-05-07

进行改造升级后的计量箱智能锁能够对箱内外部运行环境进行全面监测,当整个表箱或客户停电时,能够将停电信息通过集中器推送至系统主站。主站随即将停电信息远程告知抢修人员,从而实现主动抢修。

来源：中新网福建2019-05-05

“以前是客户打电话报修家中停电，建设智能台区后，将来1分半钟内客户家中停电信息、原因就会传到用电信息采集系统，10分钟内就会传到电力片区服务经理、抢修人员的移动作业终端，他们就可以迅速联系客户，节省了查找故障时间

来源：中国电力新闻网2019-04-28

在创新引领方面，构建客户360度画像，基于全面的信息形成客户分类、分群和画像，支撑差异化客户服务、节能客户挖掘和停电信息精确推送等各类业务创新。

来源：中国电力新闻网2019-04-28

在创新引领方面，构建客户360度画像，基于全面的信息形成客户分类、分群和画像，支撑差异化客户服务、节能客户挖掘和停电信息精确推送等各类业务创新。

来源：中国电力新闻网2019-04-28

在创新引领方面，构建客户360度画像，基于全面的信息形成客户分类、分群和画像，支撑差异化客户服务、节能客户挖掘和停电信息精确推送等各类业务创新。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-22

但是，从行风调查的情况来看，在用电政策宣传、停电信息公布等方面个别供电所还存在些许不足，针对这种情况，该公司立即进行安排部署，利用“春检”时机，要求机关相关部门和供电所要深入客户当中进行大力宣传，严格控制停限电审批程序

来源：国家电网报2019-03-27

2018年以来，南京供电公司派发主动工单368张，抢修队伍平均接单时长5分钟，抢修时长同比下降8分钟，推送各类停电信息100万余条，停电信息告知的准确性达到99%以上。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-21

“自从所里建立了辖区供电服务客户群以后，各种停电、故障信息及时发布，现在停电信息查寻、缴费方便快捷，电力局的人想的太周到了，我们以后缴费、用电省心多了......”岐山县供电分公司凤鸣供电所北郭民俗村客户于先生喜悦地说

来源：国家能源局西北监管局2019-03-18

国网陕西省电力公司咸阳供电公司供电区域内该现象较为突出，兴平市南位镇某用户反映所在地区最低电压为183伏，不符合规定要求，影响群众正常生产生活；二是部分地区存在计划检修停电通知不到位的现象，用户无法及时掌握停电信息

来源：安信证券2019-03-11

基于电能表及配变的运行信息及停复电上报事件，结合低压线路、配变、中压线路支线开关的状态信息，利用供电服务指挥系统智能研判功能，实现故障范围自动判定；2）先于用户报修之前，生成主动抢修工单，开展自动派发；3）通过短信平台、微信平台将停电信息推送至用户手机

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-07

但是，从行风调查的情况来看，在用电政策宣传、停电信息公布等方面个别供电所还存在些许不足，针对这种情况，该公司立即进行安排部署，利用“春检”时机，要求机关相关部门和供电所要深入客户当中进行大力宣传，严格控制停限电审批程序

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-05

“配网抢修ai虚拟坐席”通过接收电力4g通信终端失电告警，根据告警信息在供电服务指挥全资源地图中定位关联集中表箱位置，自动分析该集中表箱拓扑关系获取所属配变及下属影响客户明细，自动匹配已知停电信息，通过透抄客户电表实时状态来智能校验故障信息准确性

来源：能源情报2019-02-28

全面向综合能源服务商的经营发展方向不断前行，通过电子计算机和移动互联网科技等现代技术推进以电力节能为主的产品，以有效拓宽电力通信网络渠道，为电力用户提供“互联网+ 电力服务”，包含业务咨询服务、用电数量查询服务、停电信息推送服务以及电费缴纳预存服务等等

来源：北极星输配电网整理2019-02-27

其中，“电网自愈”功能实现中压故障30秒内完故障自动隔离，停电信息推送到户时间下降到1分钟。杭州已建成环西湖和钱江新城50平方千米不停电作业管控区，世界一流配不断完善电网网架。...建立与农村电商的常态沟通，定期组织人员进行上门走访，了解用户用电需求，为电商提供生产经营用电运行情况分析和技术指导，义务对线路、设备进行“体检”，消除用电安全隐患和设备缺陷，并第一时间向电商发布供用电、停电信息