来源：生态环境部2020-09-24

周边群众对该垃圾填埋场污染问题反映强烈，近几年市、区两级生态环境部门和中央环保督察、市级环保督察累计收到信访投诉104起，虽多次督办、查处，但整改落实仍不到位。

来源：杭州建设2020-09-09

引导村民参与自治管理“自家”设施“绿色管家”智能管理平台的终端“健康码”，公示在每个终端站点，村民可以扫描终端“健康码”进行问题上报、意见反馈、信访投诉等业务。...通过建德市“绿管家”农污运维管理平台，终端“健康码”实时采集在线监控、流量监控、运维巡检、水质监测、市镇村分级检查、信访投诉等业务数据，并以数据驱动，进行智能协同分析，综合研判、动态反映终端设施设备及行情况评估后生成的的

来源：北极星环保网2020-09-03

畅通民意表达渠道，健全“12345”市民服务热线、“12369”环保举报热线、信访投诉等举报、查处、反馈机制，及时回应群众诉求。完善环境违法行为有奖举报等制度。

来源：北极星环保网2020-08-28

建立环境污染问题风险预警图评价方法，从环境质量、信访投诉、发现能力等方面对各地环境污染问题发生风险和发现效能进行量化评价。

来源：北极星环保网2020-08-04

各市、县应当制定年度抽查工作计划，其中，对生态环境监测、机动车检验、建工建材检验检测、食品检验等社会关注度高、信访投诉多、风险问题集中的领域，要提高抽查比例，实施重点检查，强化监督管理。

来源：北极星环保网2020-07-24

（四）健全信访投诉工作机制。全面开展环境信访矛盾化解攻坚专项行动，落实领导包案接访、带案下访制度，推动对重点问题、涉疫信访投诉问题有效化解。

来源：江苏生态环境2020-07-22

根据国家和省有关部署各市组织开展挥发性有机物（vocs）专项执法行动其中，苏州市生态环境部门着力对无组织排放重点行业企业特别是群众信访投诉较多的企业开展专项执法。

来源：生态环境小助手2020-07-09

一、访群众群众的信访投诉是发掘环境问题的重要信息来源，为环境监察人员提供了打击环境违法行为的最好线索。环境监察人员通过走访排污企业周边的群众，可以了解企业日常排污情况，甚至偷排的线索。

来源：北极星环保网2020-06-22

乡镇(街道)要明确承担职责的机构和人员，履行本行政区域污染日常巡查、监督落实污染防治任务和措施、开展生态环境保护信访投诉的纠纷调解、组织生态环境保护宣传教育等管理职责。

来源：天津同阳科技2020-06-09

因此，在企业规模较大、工艺类别复杂多样的工业园区，附近居民信访投诉常居高不下，以恶臭和异味投诉占比最高。 根据数据统计，2019年恶臭投诉占所有环境投诉的23%，成为仅次于噪声的第二大投诉源。

来源：北极星环保网2020-06-05

将信访投诉作为发现问题线索的“金矿”，积极推进来信、来访、网上投诉、“12369”热线电话、微信微博、电子邮件以及其他信访投诉渠道的统筹整合，加快打造一体化受理、分级办理的信访投诉云平台。

来源：新华网2020-06-03

受理各类环境信访投诉484件，处置回复率100%。

来源：北极星大气网2020-05-26

各县、区及市直各部门要严格按照第二轮中央环保督察反馈问题整改方案的要求，强化涉气反馈问题及信访投诉问题的整改，严格根据时限要求，完成相关问题的整改销号。

来源：北极星环保网2020-05-22

健全公众监督和举报反馈机制，充分发挥“12369”环保举报热线作用，健全生态环境信访投诉的受理、转交、答复、公开、督办、分析研判等工作制度，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。

来源：法制网2020-04-27

完善生态环境信访投诉工作机制等也被写进了今年的法治工作重点之中。

来源：生态环境部微博2020-04-15

签署《备忘录》旨在压实企业在环境监测、信访投诉、信息公开等方面的生态环境主体责任。三是妥善处理关于电磁辐射的投诉纠纷。...近年来，各级生态环境部门不断收到各种与电磁辐射相关的信访投诉、行政复议等的意见反映。电磁辐射虽然也叫辐射，但是跟常规意义上的辐射不是一个概念。辐射分两种，一种是电离辐射，另一种是电磁辐射。

来源：法制日报2020-04-07

完善生态环境信访投诉工作机制。

来源：北极星环保网2020-03-30

全市重点工业园区、产业集聚区、生态敏感区，环境突出问题、信访投诉集中区域以及环境质量持续排名靠后地区。2、重点领域。

来源：北极星环保网2020-03-26

畅通“12369”环保举报热线，完善信访投诉工作机制。实行全年每天24小时应急值守，快速妥善应对突发环境事件。三、推动生态环境治理体系和治理能力现代化（十）健全生态环境治理领导责任体系。

来源：广东省生态环境厅2020-03-26

当然一般不进行现场的执法检查也有例外，假如有信访投诉，我们需要现场核实的情况除外。另外有一个情况，我们会根据企业的环境信用，对于环境信用比较好的企业，我们也会减少现场检查的频次。