来源：生态环境小助手2020-07-09

一、访群众群众的信访投诉是发掘环境问题的重要信息来源，为环境监察人员提供了打击环境违法行为的最好线索。环境监察人员通过走访排污企业周边的群众，可以了解企业日常排污情况，甚至偷排的线索。

来源：北极星环保网2020-06-22

乡镇(街道)要明确承担职责的机构和人员，履行本行政区域污染日常巡查、监督落实污染防治任务和措施、开展生态环境保护信访投诉的纠纷调解、组织生态环境保护宣传教育等管理职责。

来源：天津同阳科技2020-06-09

因此，在企业规模较大、工艺类别复杂多样的工业园区，附近居民信访投诉常居高不下，以恶臭和异味投诉占比最高。 根据数据统计，2019年恶臭投诉占所有环境投诉的23%，成为仅次于噪声的第二大投诉源。

来源：北极星环保网2020-06-05

将信访投诉作为发现问题线索的“金矿”，积极推进来信、来访、网上投诉、“12369”热线电话、微信微博、电子邮件以及其他信访投诉渠道的统筹整合，加快打造一体化受理、分级办理的信访投诉云平台。

来源：新华网2020-06-03

受理各类环境信访投诉484件，处置回复率100%。

来源：北极星大气网2020-05-26

各县、区及市直各部门要严格按照第二轮中央环保督察反馈问题整改方案的要求，强化涉气反馈问题及信访投诉问题的整改，严格根据时限要求，完成相关问题的整改销号。

来源：北极星环保网2020-05-22

健全公众监督和举报反馈机制，充分发挥“12369”环保举报热线作用，健全生态环境信访投诉的受理、转交、答复、公开、督办、分析研判等工作制度，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。

来源：法制网2020-04-27

完善生态环境信访投诉工作机制等也被写进了今年的法治工作重点之中。

来源：生态环境部微博2020-04-15

签署《备忘录》旨在压实企业在环境监测、信访投诉、信息公开等方面的生态环境主体责任。三是妥善处理关于电磁辐射的投诉纠纷。...近年来，各级生态环境部门不断收到各种与电磁辐射相关的信访投诉、行政复议等的意见反映。电磁辐射虽然也叫辐射，但是跟常规意义上的辐射不是一个概念。辐射分两种，一种是电离辐射，另一种是电磁辐射。

来源：法制日报2020-04-07

完善生态环境信访投诉工作机制。

来源：北极星环保网2020-03-30

全市重点工业园区、产业集聚区、生态敏感区，环境突出问题、信访投诉集中区域以及环境质量持续排名靠后地区。2、重点领域。

来源：北极星环保网2020-03-26

畅通“12369”环保举报热线，完善信访投诉工作机制。实行全年每天24小时应急值守，快速妥善应对突发环境事件。三、推动生态环境治理体系和治理能力现代化（十）健全生态环境治理领导责任体系。

来源：广东省生态环境厅2020-03-26

当然一般不进行现场的执法检查也有例外，假如有信访投诉，我们需要现场核实的情况除外。另外有一个情况，我们会根据企业的环境信用，对于环境信用比较好的企业，我们也会减少现场检查的频次。

来源：北极星大气网2020-03-26

各县（市、区）及市直各部门要严格按照第二轮中央环保督查反馈问题整改方案的要求，强化涉气反馈问题及信访投诉问题的整改，严格按照时限要求，完成相关问题的整改销号。

来源：新华网2020-03-25

例如，对列入《环保信任企业名单》和豁免范围的企业实施差异化监管，对守法记录良好且无环境信访投诉的企业除“双随机”检查之外当年不再进行现场检查。

来源：新华报业网2020-03-24

1.信守政府承诺对列入《环保信任企业名单》和豁免范围的企业实施差异化监管，对守法记录良好且无环境信访投诉的企业除“双随机”检查之外当年不再进行现场检查。

来源：安徽省生态环境厅2020-03-20

建设项目环境影响评价信息公开机制方案》和《建设项目环境保护事中事后监督管理办法》落实相关要求，建立畅通的公众参与平台，及时公布相关环境信息，保障公众对建设项目环境影响的知情权、参与权和监督权，切实维护人民群众合法环境权益；对有信访投诉的认真核实

来源：北极星环保网2020-03-19

建设项目环境影响评价信息公开机制方案》和《建设项目环境保护事中事后监督管理办法》落实相关要求，建立畅通的公众参与平台，及时公布相关环境信息，保障公众对建设项目环境影响的知情权、参与权和监督权，切实维护人民群众合法环境权益；对有信访投诉的认真核实

来源：北极星环保网2020-03-17

组织办好六五环境日、低碳日、生物多样性日等主题宣传活动，持续推进环保设施和城市污水垃圾处理设施向公众开放；继续开展“江西最美环保人”评选，组织“最美环保人走基层”活动；加强生态环境信访工作，完善生态环境信访投诉工作机制

来源：南宁市生态环境局2020-03-09

利剑”执法、大气污染防控等多项环境执法举措勇创“全区率先”，环境违法案件查处力度位列全区前列，“十三五”以来累计开展环保专项执法检查100多项，立案处罚案件1900多件，处罚金额8700多万元，实现环境信访投诉连续五年下降