来源：北极星电力网2025-12-11

工作人员主动化身“暖心用电管家”，提供定制化上门服务，帮助清洁电暖器散热片、调试智能温控设备，用接地气的语言讲解冬季用电防火、防过载常识，手把手指导老人使用线上缴费、故障报修功能；为行动不便的用户张贴便民服务二维码

来源：内蒙古人民政府2025-12-10

加快建设完整社区，推动城市“一刻钟便民生活圈”建设扩围升级。（七）加大城市基础设施改造提升力度。开展城市市政设施普查，持续更新改造材质落后、使用年限较长、存在安全隐患的老旧管网。...科学规划布局公共停车设施，增加停车泊位、充电桩等便民交通设施。完善停车收费机制，开展路内路侧停车收费试点，以市场化方式缓解停车难问题。（九）持续优化城市公共服务供给。优化保障性住房供给。

来源：北极星电力网2025-12-09

下一步，白官屯供镇电所将继续常态化开展“电力便民进乡村”活动，将智慧服务与安全用电知识送到村民家门口，让电力服务更加贴近民心，持续擦亮“绿色希冀”品牌。

来源：北极星电力网2025-12-09

针对独居老人、困难家庭等特殊群体，队员们不仅留下印有台区经理联系方式的“便民服务卡”，还手把手教老人使用线上报修、缴费功能，承诺24小时响应用电诉求，让服务延伸到“最后一公里”。

来源：北极星电力网2025-12-09

全力缩短故障停电时间；二是加密线路巡检频次，采用无人机巡检与人工巡检相结合的方式，对辖区重载线路、偏远台区开展重点巡查，精准排查线路覆冰、设备老化、树障等潜在隐患，做到早发现、早处置，切实降低故障发生率；三是优化便民服务举措

来源：北极星电力网2025-12-09

活动现场，该公司共产党员服务队与青年亮垣突击队并肩行动，通过发放宣传手册、便民服务袋，以及面对面现场讲解等多种形式，用通俗易懂的“大白话”向群众解读《中华人民共和国电力法》《电力设施保护条例》等相关法律法规

来源：国家能源局云南监管办2025-12-08

这些问题反映出部分供电企业服务意识淡薄，便民利民措施形同虚设。（三）12398能源监管热线标识管理不规范，宣传普及不到位。

来源：北极星电力网2025-12-05

12月2日，国网青龙县供电公司组织党员服务队及青年志愿者深入辖区社区、乡镇，开展“智能缴费进万家 便民服务零距离”主题宣传活动，通过现场讲解、实操演示、入户指导等方式，向居民普及智能缴费模式，推动电力服务向数字化

来源：北极星电力网2025-12-02

在青山村，队员们不仅为独居老人更换老化插座、检查电暖器线路，还留下印有抢修电话的便民卡片，承诺“随叫随到、快速响应”。“每月都来上门检查，比自家孩子还细心，有你们在，我们用电特别放心！”

来源：宁夏回族自治区人民政府2025-12-01

加强党建引领基层治理和基层政权建设，全面实施乡镇（街道）履行职责事项清单，健全村（社区）工作事项准入制度，完善社区基本公共服务、社会公益服务、便民利民服务清单体系。

来源：北极星电力网2025-11-28

完善现代化综合交通运输体系，提升通达效率，加强停车位、充电桩等便民设施建设。优化油气、电力、供热等骨干管网布局，加力建设风电、光伏发电、氢能等新型能源基础设施。加强“天空地网”感知能力建设。

来源：北极星电力网2025-11-28

便民服务打通“最后一公里”。为提升服务效率，简化办电流程，该公司进一步宣传推广“一整受理、全程网办”模式，通过“网上国网”平台共享客户资料，将居民报装、故障报修等业务办理时限压缩30%以上。

来源：北极星电力网2025-11-28

下一步，国网承德县供电公司将持续以“绿色希冀”品牌建设为引领，以内部模拟利润中心建设为驱动，聚焦冬季用电保障重点，进一步强化线路设备运维保障，加大重点区域、关键节点巡查力度，持续优化便民服务举措，及时解决用户各类用电诉求

来源：北极星电力网2025-11-28

完善现代化综合交通运输体系，提升通达效率，加强停车位、充电桩等便民设施建设。优化油气、电力、供热等骨干管网布局，加力建设风电、光伏发电、氢能等新型能源基础设施。加强“天空地网”感知能力建设。

来源：天津市人民政府2025-11-28

分类推进老旧小区整治改造，完善城市便民生活圈，推动文旅产业赋能城市更新。分年度、有序推进城市老旧管网改造，补齐民生领域公共服务设施短板，推进适老化、适儿化改造，加快全社会无障碍环境建设。...完善现代化综合交通运输体系，提升通达效率，加强停车位、充电桩等便民设施建设。优化油气、电力、供热等骨干管网布局，加力建设风电、光伏发电、氢能等新型能源基础设施。加强“天空地网”感知能力建设。

来源：北极星电力网2025-11-26

除了隐患排查，便民服务也同步“到家”。服务队将印有“供电所24小时报修电话”的服务卡贴在家中醒目位置，并帮助老人将号码存进手机里。“有事您随时打电话，我们全天都在。”一句承诺，让老人心里有了依靠。

来源：北京市人民政府2025-11-26

推进重点商圈改造，织密便民商业网点，培育更多休闲、时尚、滨水、健康、夜间消费等带动面广、显示度高的新场景。拓展入境消费。...推进完整社区建设，完善一刻钟便民生活圈。积极推动老旧厂房、老旧低效楼宇、低效产业园区更新。优化整合存量资源，提高低效闲置资源使用效率。科学有序高效利用地下空间。

来源：北京市政府2025-11-26

推进重点商圈改造，织密便民商业网点，培育更多休闲、时尚、滨水、健康、夜间消费等带动面广、显示度高的新场景。拓展入境消费。...推进完整社区建设，完善一刻钟便民生活圈。积极推动老旧厂房、老旧低效楼宇、低效产业园区更新。优化整合存量资源，提高低效闲置资源使用效率。科学有序高效利用地下空间。

来源：河北省人民政府2025-11-24

优化便民惠企数字化服务，依托省一体化政务服务平台，推动更多高频事项网上办、就近办、自助办、掌上办，不断丰富“高效办成一件事”应用场景。（二）构建普惠便捷数字社会。

来源：北极星电力网2025-11-24

工作人员不仅详细询问老人的用电需求，为其排查家中用电隐患，还贴心发放“便民服务卡”，卡片上清晰标注供电所联系电话、抢修热线等信息，确保老人遇到用电问题时“有人找、有人帮”。