来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-04-08

该公司注重供电服务窗口标准化建设，多措并举提升供电服务水平，一是在加强窗口建设中，凤翔公司把窗口服务质量作为贯穿群众路线效果的试金石，以“始于客户需求，终于客户满意”作为标准来检验教育实践活动的成效，以“窗口服务满意度”作为衡量供电服务质量的重要标志

来源：国家电网公司2020-03-31

全力提升供电服务质量，认真执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”。要全力提升客户服务体验，深化“互联网+营销服务”。要全力助推社会复工复产，上海公司要继续做好“获得电力”指标迎评工作。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

据悉、为全面推行台区经理负责制，构建网格化供电服务管理模式，切实提升供电服务质量。

来源：河南能监办2020-03-30

《兴港电力供电服务“十项承诺”》、《兴港电力员工服务“十个不准”》等，同时公开了能源监管投诉举报热线“12398”和电力服务热线“0371-56561010”，主动接受用户监督，持续规范服务行为、提高供电服务质量

来源：河南省信阳光山县电业局2020-03-10

2019年，光山公司组织各职能部门对马畈供电所“把脉问诊”，通过开展一对一帮扶、评价指导等活动，促使该所员工不断提升业务素质和客户服务水平，多措并举着力提升供电服务质量，优化和谐用电环境，显著提升了内部运营效率

来源：中国电力企业管理2020-02-24

一套优秀的运检管理方案可以促进供电企业降本增效，有效提升供电服务质量，收获良好的经济效益和社会效益。...为满足客户差异化、互动化服务需求，亟需加快配电管理理念由确保电网设备安全向满足客户优质用电体验转变，实现供电服务质量的全面提升。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-14

日前，企业复工复产已逐步展开，新型冠状病毒疫情防控进入关键决胜时刻，岐山县供电分公司全方位提升供电服务质量，为人民供好电。一是及时启动预案，切实做好疫情防控供电服务工作。

来源：江苏能监办2020-02-13

不忘初心、牢记使命”主题教育成果，推动江苏经济高质量发展的一项新举措、新任务、新要求，涉及到供电企业生产、营销等多部门，各参评供电企业要高度重视，落实责任，加强统筹，积极配合开展监管评价工作，促进江苏供电服务质量不断提升

来源：江苏能监办2020-02-13

不忘初心、牢记使命”主题教育成果，推动江苏经济高质量发展的一项新举措、新任务、新要求，涉及到供电企业生产、营销等多部门，各参评供电企业要高度重视，落实责任，加强统筹，积极配合开展监管评价工作，促进江苏供电服务质量不断提升

来源：江苏能源监管办2020-02-04

春节期间江苏电网运行平稳，电力供应可靠，特别是全省医疗机构和医用物资生产企业可靠用电得到有效保障，未发生重大电网事故及供电服务质量事件，未接到12398能源监管热线的投诉举报电话，人民群众满意用电工作圆满完成

来源：河南省太康县电业局2020-01-15

座谈会上，客户代表集思广益、畅所欲言、各抒己见，充分肯定了太康县供电公司供电服务质量；对该公司长期以来在安全生产、科学用电、故障抢修等方面提供的帮助和支持表示衷心感谢；对该公司严格规范内部管理，全面履行服务承诺

来源：中国电力企业管理2020-01-15

不能把原来改革必须改掉的陋习，却在新的配电网中残渣浮起；从“大垄断”改成“小垄断”之后，更要防止新的投资主体出现倒卖配电网股权路条、因为实力不足拖延增量配电网进度、由于各种原因虚增投资造价、缺乏管理和技术力量导致供电服务质量和安全性恶化

来源：中国电力新闻网2020-01-14

一系列提升供电服务质量的重磅举措，让用电营商环境优化立竿见影，截至2019年12月31日，该公司2019年供电服务投诉数量同比下降45.71%，“获得电力”水平持续提升。

来源：能源杂志2020-01-13

由于停电数据由电网公司提供，而停电和电网公司的供电服务质量相关，电网公司对外提供的数据存在被篡改的可能，电网公司无法自证清白，导致停电保险产品难以通过政府管监管部门审批，用户也不信任该产品。

来源：能源杂志2020-01-13

由于停电数据由电网公司提供，而停电和电网公司的供电服务质量相关，电网公司对外提供的数据存在被篡改的可能，电网公司无法自证清白，导致停电保险产品难以通过政府管监管部门审批，用户也不信任该产品。

来源：能源杂志2020-01-13

由于停电数据由电网公司提供，而停电和电网公司的供电服务质量相关，电网公司对外提供的数据存在被篡改的可能，电网公司无法自证清白，导致停电保险产品难以通过政府管监管部门审批，用户也不信任该产品。

来源：鄂电价格2020-01-06

其次，更要防止新的投资主体出现倒卖配电网股权路条、上下游产业链推动虚增电网投资造价、缺乏管理力量导致供电服务质量和安全严重下降、为了资本市场融资需求生造配电网概念等行为。

来源：闪电新闻2020-01-06

供电服务质量持续提升,新建中低压线路434公里,全市户均容量提高至3.05千伏安,居民电压合格率全省最高,故障报修率全省最少。

来源：中国电业2019-12-30

功能描述：从市场化交易电量、用户负荷性质、停电投诉等维度识别停电敏感用户，通过用户生产计划数据及历史停电故障数据对未来的停电趋势进行分析，以提醒供电企业统筹安排检修计划和停电计划，管控和提升供电服务质量

来源：国家电网报2019-12-30

建立资产明晰、权责明确、管理规范的现代管理制度，这既是公司深化电力体制改革的重要举措之一，也将对未来西藏自治区能源安全和西藏电网改革发展产生深远影响，为下一步西藏自治区统筹城乡电力一体化发展，持续提升藏区农牧区供电服务质量