来源：国家电网报2018-01-24

而对于广大乡村地区来说，增强客户获得感则要着眼于众多的乡镇供电所。...辽宁锦州乡镇供电所众多，深化全能型乡镇供电所建设，要求我们结合区域特点进一步明确标准，统一规范，精准推进营业厅的转型建设，让偏远乡村的客户也可以轻松交电费。

来源：国家电网报2018-01-24

而对于广大乡村地区来说，增强客户获得感则要着眼于众多的乡镇供电所。...辽宁锦州乡镇供电所众多，深化全能型乡镇供电所建设，要求我们结合区域特点进一步明确标准，统一规范，精准推进营业厅的转型建设，让偏远乡村的客户也可以轻松交电费。

来源：闪亮播报2018-01-23

完善乡镇供电所人员培训和考核分配机制，激发组织活力。强化监督保障。基于客户视角，完善服务监督评价体系，深入开展第三方满意度测评。

来源：国家电网报2018-01-23

完善乡镇供电所人员培训和考核分配机制，激发组织活力。 强化监督保障。基于客户视角，完善服务监督评价体系，深入开展第三方满意度测评。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-22

1月18日，河南济源供电公司供电营业服务规范，对14个乡镇供电所窗口服务工作情况实行明察暗访，通过查阅资料、核实流程、走访客户等方式，查找存在的问题和不足，改进薄弱环节，强化服务作风，持续提高便民服务效能

来源：闪亮播报2018-01-22

完善乡镇供电所人员培训和考核分配机制，激发组织活力。强化监督保障。基于客户视角，完善服务监督评价体系，深入开展第三方满意度测评。

来源：电网头条2018-01-22

以全能型乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点，探索城区低压网格化综合服务模式，推进营配调业务协调融合。深化互联网+营销服务，打造统一开放、功能融合的互联网服务平台，实现全业务线上办理、全天候一站式服务。

来源：国家电网报2018-01-22

下一步，我们将实现全能型乡镇供电所全覆盖，全面提升客户服务能力和服务质效。...对此，国网山东省电力公司董事长、党委书记蒋斌表示，建设全能型乡镇供电所，首要任务是供电所业务流程再优化。

来源：国家电网报2018-01-19

目前，公司27家省级电力公司49家试点单位供电服务指挥平台已全面实体运行，98%的乡镇供电所实现班组和业务营配融合，基本实现全能型供电所全覆盖。...开展供电服务指挥平台和全能型乡镇供电所试点建设，是公司适应改革新形势，提升优质服务水平和配网运营效率的创新举措。各单位坚持以客户为中心的服务理念，因地制宜，加快推进试点工作。

来源：国家电网报2018-01-12

该公司打破专业壁垒，建立设备主人制、客户负责制、指标考核制三制管理模式，实现全部乡镇供电所全部业务服务一次到位，让客户只进一次门、只认一个人，实现内转外不转，有效提高了服务质效。

来源：国家电网公司2017-12-29

这一年，公司还加快建设供电服务指挥平台和全能型乡镇供电所，打造以客户为中心的供电服务体系，快速响应客户需求，服务承诺兑现率超过99.9%，客户服务满意率达99.4%。

来源：亮报2017-12-27

1 全能型乡镇供电所：亲民快捷的供电服务新举措：新时代对供电服务提出了新要求。...这样快捷高效的供电服务，源于塔集供电所在推进全能型乡镇供电所过程中所实现的服务模式创新。

来源：江苏省盐城供电公司2017-12-25

可见，随着供电业务的协同运行，人员的一专多能，服务的一次到位，全能型乡镇供电所让供电服务响应更及时、服务手段更便捷。...改善生产条件，推进营配合一，打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型乡镇供电所。从再电气化到一特一绿，从供电服务指挥平台建设到全能型乡镇供电所建设，国家电网今年工作可谓新招迭出，亮点纷呈。

来源：河南省信阳光山县电业局2017-11-27

连日来，该公司25个乡镇供电所陆续将宣传卡送到辖区每一户居民手中，切实让电力行业扶贫政策家喻户晓，妇孺皆知。

来源：国家电网报2017-11-21

一是加快供电服务机构重组，推进供电服务指挥平台、全能型乡镇供电所、园区服务机构建设，形成定位清晰、权责明确、协同高效、运转灵活的供电服务体系。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-21

11月20日，在河南济源供电公司中心仓库，物资供应负责人郑二波组织人员精心会诊后发出装车令，将度冬物资有序运抵5个山区乡镇供电所，为电网度冬提供物资保障。随着气温走低，电网迎峰度冬各项工作加速实施。

来源：电网头条2017-11-06

其中，定向配置到乡镇供电所的人员，从事乡镇配电运检、营销岗位工作年限不低于5年。

来源：电网头条2017-11-06

加快供电服务指挥平台和全能型乡镇供电所试点建设，实现精准、快速、主动、监督，有效解决对外服务协调难、部门多、营配调信息贯通不畅等问题，着力提升优质服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-30

根据客户档案基础资料，结合山区环境和用电特点，提前做好留守家庭信息采集和梳理分析工作，将王屋山区及偏远山村126个村6000多户留守家庭纳入亲情化、个性化服务范围，明确到6个山区乡镇供电所72个网格化供电服务站点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-19

加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析