来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-09-19

该公司备战保电期间，配足电力物资及抢修车辆，保证维修物资供应及时;安排值班人员，按照国网三个十条相关规定，认真落实优质服务各项制度，保持急修服务电话24小时畅通，遇有故障及时抢修。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

其次，加强制度建设，严格执行国网公司三个十条和宁波电业局廉政行风建设的相关制度，客服中心自我规定三个不准，就是不准接受用户请吃、不准收受用户赠礼、不准收受用户其它接待。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

开展首问负责制，主动服务、微笑服务，客户满意率不断提高;制作了便民服务《客户服务卡》、《业扩报装告知书》、《业扩工程资质审核温馨提示》等，极大方便了客户办理业务;规范业扩报装工作，公开服务信息，职工认真遵守三个十条

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-10

继续开展对国家电网公司颁发的新三个十条培训学习和贯彻落实，做好优质服务工作，在2012年度继续保持在爱民区和阳明区行风测评第一名的好成绩。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-10

为确保沈荡近28万农民冬安全用电，日前海盐电局在学习新三个十条对下半年重点工作农保电工作进行了部署，并提出五项措施。...一是以《安全生产法》为依据，加强现场安全生产管理，确保现场安全生产有序可控，关好年度安全门，正确处理好安全与进度的关系，抓好工程质量关，确保年内各项生产任务的顺利完成;二是加强优质服务工作，以新三个十条要求

来源：乌兰浩特农电局2012-09-09

又把新三个十条也印成2000份宣传单一并发给用户。用户在电力出现故障和需要解决的问题，坐在家里拨通电话就能享受到一流的服务，这个局的举动深受辖区用户欢迎。...他们本着人性化服务的原则，开展了优质服务进农村活动，深入开展新农村、新电力、新服务宣传咨询，发放三个十条宣传单和优质服务联系卡，为农村孤寡老人、五保户等弱势群体提供特殊服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-09-06

国家电网公司王总讲话指出，要继续贯彻落实新三个十条，全面提升服务质量、服务形象、服务能力，借鉴河北公司班组建设先进经验，充分发挥职工的聪明才智，使职工在思想认识、能力水平、思想状态上得到提升。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-09-06

突泉电力公司为扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，结合新三个十条，认真组织开展学习宣贯活动，做到所有从业人员都熟知监管指标内容，并以此指导供电服务具体工作的开展。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-09-05

在工作中坚决杜绝发生影响行风形象的行为，班组成员在工作中时刻记住行风工作的重要性，积极督促检查教育，加强《新三个十条》的学习，并且每半年进行一次考试，全体人员在日常工作中，以《新三个十条 》为准绳，树立了良好的国网员工形象

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-31

该局组织抄收人员学习了国家电网公司新三个十条和牡丹江电业局停送电管理办法。对待客户反映的问题做到换位思考，采取积极的态度给予解决，结合自身实际，认真梳理，举一反三，查找服务短板，积极整改。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-08-29

继续强化责任意识，践行四个服务宗旨，严格执行国网公司新三个十条，坚持你用电、我用心，奉行努力超越、追求卓越的企业精神，打造供电服务国网品牌形象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-29

该局党员培训，始终秉承四个服务的企业宗旨，以开展为民服务创先争优活动为载体，以提升优质服务水平为手段，以提升客户满意度为目标，大力实施国家电网优质服务工程，不断加强窗口规范化建设，全面落实三个十条、《供电服务规范

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-29

二是宣贯新三个十条，大力倡导诚信服务，组织开展供电服务十项承诺和员工服务十个不准专项检查，确保服务承诺兑现、服务行为规范。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-29

该局组织抄收人员学习了国家电网公司新三个十条和牡丹江电业局停送电管理办法。对待客户反映的问题做到换位思考，采取积极的态度给予解决，结合自身实际，认真梳理，举一反三，查找服务短板，积极整改。

来源：河南省方城县电业局2012-08-28

接着明察暗访小组以明察的形式，先后来到清河、袁店、广阳、赵河、拐河供电所，重点对各供电所窗口服务、故障报修、服务环境和纪律作风等方面进行了抽查，现场对工作人员办理业务时限、三个十条等内容进行了测试。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-28

今年，阿尔山供电局主动公布新修订的三个十条服务承诺。各级负责人积极参与政风行风热线，严格规范服务行为，主动接受社会监督。

来源：河南省延津县电业局2012-08-28

8月27日，延津县电业局召开专题会议，围绕新三个十条，拓展服务手段，规范服务标准，细化服务举措，进一步提升优质服务水平。

来源：内蒙古根河供电局2012-08-24

今年以来，根河供电局按照国家电网公司三个十条要求，把行风建设和优质服务工作作为事关企业生存发展的头等大事来抓，采取了一系列举措。建章立制，形成优质服务长效机制。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-08-23

实行首问负责制，严格国网公司《新三个十条》规定，在干部职工中树立起了人人都是服务对象，事事都关企业形象的思想意识，积极开展你用电、我用心、优质服务提升工程活动，向广大客户发放服务问卷调查，把说话权、决定权交给客户

来源：河南省潢川县电业局2012-08-23

在优质服务工作中，该局以你用电我用心为宗旨，认真践行国家电网公司三个十条，虚心接受供电服务监管。