来源：浙江富阳市供电局2011-12-08

会议采取专题报告方式，分别由局协同监督委员会的14个重点职能部门和单位，就决策管理、干部人资管理、财务资产管理、生产建设管理、营销服务管理和物资及招投标管理等监督重点对协同监督工作落实情况、工作中发现的问题和考核建议及下阶段工作重点安排进行专题汇报

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-12-08

考评专家组一行分成综合管理组，人资管理组，经营管理组，科技进步、节能管理组，企业管理与文化建设组，安全、生产管理组，营销、供电服务管理组7个考核小组，先后深入该局物资仓库、送变电工区、66千伏变电站、实训基地

来源：国家电网公司2011-12-07

on3500营业厅服务管理系统采用当今电力、计算机、通信、电子技术领域的最新技术，专门针对各种规模供电营业厅服务管理而研究开发的一套面向营业厅服务监控、管理、运行维护的一体化系统。

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

on3500营业厅服务管理系统采用当今电力、计算机、通信、电子技术领域的最新技术，专门针对各种规模供电营业厅服务管理而研究开发的一套面向营业厅服务监控、管理、运行维护的一体化系统。

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

it展会，但是少谈技术如同本届caworld的主题itatthespeedofbusiness一样，catechnologies更多谈及的是企业业务、服务管理，而非我们在it展会上经常听到的各类技术名词...在这个真实的世界中，云计算服务的用户可以通过nimsoft服务台(servicedesk)这类技术，统一监测和服务管理，在内部管控上集成基础设施监测和基于itil的即用型服务管理能力，使得用户能够即可享受包括服务感知

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-12-05

3.1.28甲乙双方商定的其他委托服务管理事项。3.2工期：12个月。自2012年01月01日00：00起至2012年12月31日24：00止。3.3服务质量：(1)保证所管辖物业的安全性和完整性。

来源：中国农村电气化信息网2011-12-05

记者：大客户服务管理思路是什么，具体做了哪些工作?陈荣真：公司正在地市供电局层面建设一部四中心，其中，由客户服务中心专职负责客户服务调度和执行。

来源：大唐陈村水电厂2011-11-30

为配合华东电监局《华东区域发电厂并网运行管理实施细则(试行)》和《华东区域并网发电厂辅助服务管理实施细则(试行)》试运行工作的开展，规范水电机组的黑启动管理，提高机组的黑启动能力，该厂积极与省调和电科院等单位联系沟通

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

3.4质量目标：符合《电力呼叫中心客户服务管理标准》、《供电服务监管办法》、《云南电网公司优质服务十项承诺》等有关规定。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

(21)甲乙双方商定的其他委托服务管理事项。3.2工期：服务时限为三年，自2012年1月1日-2014年12月31日。3.3服务质量：(1)保证所管辖物业的安全性和完整性。

来源：北极星电力软件网2011-11-18

第二个，好的无非应该是它的管理是规范的，有很多比如说各种各样的管理，软件开发的过程管理、项目管理、客户服务管理、能力资源管理，这些管理是规范的。

来源：乌兰浩特农电局2011-11-16

通过开展的各种活动，加强了应急服务管理。提高敏感、敏锐、敏捷意识。培养员工队伍牢固树立了你用电，我用心的理念，使服务成为广大员工的自觉意识和一致行动。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

有越来越多的业界人士达成共识，即管理内部的私有云需要建立部署更全面的it服务管理原则，需要提供一个基于web的云服务来供应整个企业的信息需求能力。私有云的集成化还有很长的一段路要走。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

为更好的实施浙电it服务管理，为用户提供高质量、高效率、可靠的信息化支持服务，打造贯穿省、市、县三级信息系统的业务流程体系。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-15

强化客户停电管理，努力缩短客户停电时间，畅通95598客服热线，实施轮流备班制，话务高峰时段合理安排班次或增添坐席员，分流95598人工话务量，为客户提供及时、方便、优质的服务；该局根据每月的停电平衡会，分析客户服务管理中存在的问题

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

为更好的实施浙电it服务管理，为用户提供高质量、高效率、可靠的信息化支持服务，打造贯穿省、市、县三级信息系统的业务流程体系。

来源：北极星电力信息化网2011-11-11

通过对获取的海量数据进行加工、整合、处理与计算，实现了自动化运行，规范了发电厂并网运行与辅助服务管理，促进了电网安全、优质、稳定运行。此外，该系统还具有更为重要的意义。...经讨论，验收组认为，该项目实现了青海电网发电厂并网运行管理和辅助服务管理功能的开发和建设目标，系统功能满足两个细则规定的各项功能和技术性能指标要求，实现了与scada、ems、wams、oms的接口。

来源：中电新闻2011-11-09

通过集体会议讨论和分专业交流的方式，此次调研学习到许多技术监督服务管理、电厂人员培训等方面工作的先进经验，开拓了视野，为做好新形势下山东电力技术监督服务工作提供了新的思路，为全面完成全年生产监督任务夯实了基础

来源：北极星电力信息化网2011-11-08

营业班等五个营销班组，管理整个城区营销业务，包括业扩受理、低压业扩现场勘察、供电方案答复、合同管理;装表接电、计量管理、负控管理;抄表收费管理、线损管理、用电检查、客户安全用电服务;电费核算管理;优质服务管理等

来源：云电新闻网2011-11-03

营业班等五个营销班组，管理整个城区营销业务，包括业扩受理，低压业扩现场勘查、供电方案答复、合同管理;装表接电、计量管理、负控管理;抄表收费管理、线损管理、用电检查、客户安全用电服务;电费核算管理;优质服务管理等