2011-08-21

4.3 服务创新。技术创新推进服务创新，充分利用互联网的优势和手持终端的便利性，进行以客户为中心的全方位营销。...0 概述 营销业务管理的信息化，是电网营销技术进步与创新的核心，是电网企业落实科学发展观、实现集约化经营的重要手段和工具，是实现技术创新、管理创新、服务创新、文化创新的重要载体和推动力，也是电网企业实现一强三优战略目标的重要支撑和保障

来源：南京日报数字报刊2011-08-19

确定当年软博会的主题，如：2007年第三届软博会的主题是服务外包与软件国际化，2008年第四届软博会的主题是软件外包与数字城市，2009年第五届软博会的主题是软件国际化与人才战略，2010年第六届软博会的主题是软件服务创新和全球资源共享

来源：OFweek2011-08-05

发展方向：以“三步走、双主业、双支撑”发展战略为指导，实施一流管理，生产一流产品，提供一流服务，创新一流业绩，实现“立足产业报国，铸就世界品牌”的价值追求和“创全球名企，树百年天威”的长远目标，努力向超百亿大型企业集团迈进

来源：牡丹江电业局2011-08-03

该局强化优质服务措施落实，提高优质服务水平，把提升社会满意度当成服务创新的源泉，取得的可喜成果。

来源：牡丹江电业局2011-08-01

该局把客户需求当成服务创新的源泉，大力强化优质服务，全面落实国家电网局“四个服务”宗旨，有力地促进了供电辖区经济的发展。

来源：中国企业新闻网2011-07-21

该公司总经理张海文在接受记者的采访时认为：“企业开展创先争优活动要实实在在，我们根据自身特点，把技术创新、管理创新和服务创新作为抓手和着力点，达到了以创先争优活动促企业科学发展的目的。”...张海文: 管理创新和服务创新促进企业科学发展低压台区综合线损率5.3%，武兆敏当选“节能星”;线路运行工区16名员工在抗洪抢险工作中表现突出，每人绩效考核加权50%……这是山东禹城市电力总公司每月发布的创先争优考核成绩

来源：C1142011-07-21

第四，与国家发改委联合开展云计算服务创新试点示范，指导北京、上海、深圳、杭州、无锡等城市推进saas，iaas等发展。第五，支持云计算厂商与用户对接。

来源：比特网2011-07-19

因此说，服务创新是促使crm形成核心竞争力的关键所在。...所以服务创新应该成为服务管理系统中一个永恒的课题，只有从以客户为本的观念出发。

来源：hvdc.chinapower.com.cn2011-07-06

除积极推动节能减排金融产品和服务创新外，还加大了对节能减排重点工程及战略性新兴产业的金融支持，为清洁发展机制项目提供了贷款支持。“有钱往哪投？节能是非常好的项目。”

来源：比特网2011-07-01

在论坛活动中，思科与来自行业政府机构、国内外能源行业领先企业以及学术研究机构的专家们一同就目前能源发展新格局与挑战、如何提高能源使用效率和实现能源可持续发展以及企业服务创新等话题进行了深入探讨。

来源：中国信息产业网2011-06-30

此次论坛吸引了与来自行业政府机构、国内外能源行业领先企业以及学术研究机构的众多专家，围绕目前能源发展新格局与挑战、如何提高能源使用效率和实现能源可持续发展以及企业服务创新等话题进行了深入探讨。

来源：世界能源金融网2011-06-16

从2009年开始，元升结合市场和终端，进行了一系列的服务创新和改革，开展以顾客满意度为中心，对服务流程和维修售后进行规范，提升服务形象、技术能力、人员素养的优质工程。

来源：牡丹江电业局2011-06-01

创新开展了“客户关系管理”工作，切实落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性...早课活动的基础上，从每个环节每项业务落实服务细节，在窗口人员中继续开展了“五项技能修炼”、“我的服务我评价”“服务诚信度评价”活动，实行咨询员轮岗制，使窗口人员全面掌握业务知识和工作流程，为客户提供更加快捷方便的服务

来源：南京南自信息技术有限公司2011-05-19

我们将以“自强不息是毅力”的企业精神，致力打造中国安防民族品牌，以“南自视频永无止境”为企业宗旨，坚持“合作、服务、创新”的经营方针，不断努力实现公司期待的良好社会价值，成为行业领航者，为中国及世界安防做出应有的贡献

来源：南方电网松桃供电局2011-05-18

该局的服务创新和内容的多样性，不仅提高了职工的服务意识，丰富了企业服务内涵，而且在社会上树起了良好的形象，广大用电户获得了看得见摸得着的实惠。

来源：富阳供电局2011-04-21

富阳供电局青云供电所想电力客户所想，急广大电力客户所急，为有效提升优质服务工作水平，积极采取措施，将优质服务工作真正落实到日常工作中。 服务记分卡将优质服务与日常工作紧密结合 “优质服务即保质保量的完成本职工作

来源：中国能源报2011-04-14

除了拓展产业链，还应该大力进行模式创新，包括运营服务和金融服务创新，如产权交易、排污权交易、运营管理权交易等，总之就是不要墨守成规。“十二五”期间，产业要发展还可以考虑海外并购。

来源：铜陵供电公司2011-02-10

切实际彰显服务创新“有了‘供电阳光直通车’，相信海亮铜业的发展前景一定会更加美好！”2010年10月份，浙江海亮集团铜陵铜业有限公司负责人对公司的优质服务工作给予了由衷的赞许。...为保障铜陵市重大项目和重点工程的电力快速供应，公司针对重大项目的用电报装开辟绿色通道，主动做好流程跟踪服务工作，加速业务办理进程，实行优先服务、优先办理、优先送电，这就是服务创新——“供电阳光直通车”特色服务

来源：苏州浩辰软件股份有限公司2010-12-27

成立“中国软件产业发展联盟”，旨在推进工业软件尤其是国产软件在各行业的应用，推进软件企业的技术创新和服务创新，加快中国工业化与信息化的融合进程的。

来源：国家电网报2010-11-17

根据着力推进体制机制创新、科技创新、管理创新、服务创新的要求，公司将进一步加强全面风险管理，提升安全应急能力，护航公司和电网发展。