来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-19

课程由供电服务技巧和服务礼仪两大模块构成，从服务沟通、客户满意及服务风险防范着手，进行细致的讲解，分析客户心理、客户类型，领会客户动机与需求，处理客户抱怨与投诉问题，切实加强供电服务风险防范措施，让我们服务人员理解什么是优质的服务理念

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-19

近日，赤峰市巴林右旗农电局组织窗口服务人员认真学习贯彻国家电网公司党组《关于深化创先争优活动，实施95598光明服务工程的意见》文件精神，不断完善服务措施，改善服务环境，提高服务水平。

来源：中电新闻网2012-03-13

不仅可以选择自助服务，客户自己完成电力业务办理,只要在业务受理机上选择人工服务，还可以与后台服务人员进行视频、语音双向交流，远程互动，咨询、办理业务，和柜台效果一样。

来源：河南省平舆县电业公司2012-03-12

敬老院负责人夏女士介绍，敬老院里老人多、服务人员少，不光要照顾老人的日常生活，让老人生活开心也成为了工作人员的难题。志愿者们的到来，不但分担了工作人员的体力劳动，从心理上更给了老人们很大的安慰。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-11

3月11日，萧山瓜沥供电营业所服务人员来到党湾镇老埠头村，对12台10千伏农灌配电变压器及农户排涝线路设备进行体检。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-03-08

图文并茂、形式多样的宣传活动受到了群众的青睐，引来了众多市民驻足围观，服务人员就如何安全用电、如何防止人身触电等问题向观众做了耐心细致地解答，共接受群众咨询100余人次。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-03-07

图为该局服务人员为飘安集团检查用电设施。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-07

参加蒙东公司供电服务人员技能培训30人次。参加sg186营销系统操作培训22人次。

来源：内蒙古根河供电局2012-03-07

在客户服务厅，窗口服务人员向采访组现场介绍了根河客户服务厅概况。干净、整洁、规范的服务环境吸引了采访组人员的目光。...采访间隙，采访组的镜头不时对准前来购电的客户与服务人员，留下了一个个优质服务的瞬间。室内温暖、可亲的笑脸与室外寒冷、雾霭的天气形成鲜明的对比。

来源：河南省新乡供电公司2012-03-07

2月21日，对第一台变压器进行吊芯检查，并联系变压器生产厂家技术服务人员到达现场进行及时修正。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-06

如今，通过对雷锋精神的洗礼，我已感受到工作的乐趣，我很庆幸自己是一名电力服务人员，在服务中，让我明白付出和回报是成正比的，也使我真正体会到了你用电，我用心的真谛，真心服务换来的是客户满意的笑容，客户的微笑就是我们服务人员的幸福

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-06

近日，赤峰巴林右旗农电局举办了一期营销业务综合培训班，一部三中心及基层供电所营销服务人员56人参加了培训。...营销管理人员将日常的营销业务融入到培训中来，举实例进行细致讲解，解除了营销服务人员在日常工作中遇到的难题和困惑。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-06

上面所说的主人公是赤峰市巴林右旗农电局营业厅服务人员，她们主要工作是负责收缴电费、业扩报装、用电咨询等工作。

来源：浙江省富阳市供电局2012-02-28

标准服务得人心一走进宽敞明亮的服务大厅，马上就会有服务人员迎上来，轻声问道：您好，请问您需要办理什么业务?...根据客户的回答，服务人员会把你带到相应的柜台，并给你递上一杯温水和空白资料表格这温暖的一幕每天在青云供电所发生着。

来源：淅川县电业局2012-02-26

所有参与服务人员的早餐，由大石桥乡政负责，就餐地点设在西岭村小学的院内，吃的是大锅饭一碗端。吃早饭期间，大石桥乡领导提着喇叭，亮着嗓门，为乡政府参与服务人员，分配工作任务，责任到人。...6月29日下午，西岭移民搬迁电力服务人员更加忙碌了。他们要为已经装车好的移民户断电，确保家家户户的安全。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-02-22

保电走进田间17 支春灌服务小分队;200余名服务人员;24小时不间断服务春灌期间,该局春灌服务人员的脚步整日奔波在田间地头,为村民灌溉提供"零"距离的用电服务.用电浇地又快又省钱，而且电力师傅们服务态度又好

来源：牡丹江电业局2012-02-22

启示二：服务要有远见 沟通要有耐心供电服务人员的业务技能和素质绝不仅仅是个人的行为，更是供电企业整体服务质量的基础和保障。每个供电服务人员要时刻牢记自己的一言一行代表着供电企业的形象。

来源：浙江省萧山供电局2012-02-22

该局72名供电服务人员组成12支小分队，分区域、分批次先后走进城乡结合部农民工聚居区、外来务工人员集中企业宿舍，义务检修线路，了解用电需求，为农民工办理用电手续，现场接上电源。

来源：国家电网2012-02-15

2月13日，天津市电力公司信息运行呼叫中心系统正式上线，将有效提高信息运维服务人员的工作效率，并加强对信息运维服务的质量监督，为天津公司三集五大体系建设提供更可靠的信息服务支持。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-02-13

17支春灌服务小分队，200余名服务人员深入到田间地头,为村民浇地提供"零"距离服务,讲解安全用电常识，在及时帮助村民解决春灌用电问题的同时，指导他们安全用电。