来源：安徽省涡阳供电公司2015-12-26

要密切配合、快速反应、高度协同，共同做好投诉举报的处理和管控。...要主动完善相关管理制度和业务流程，积极采取措施，确保投诉举报数量降下来。要以解决群众诉求为出发点，以群众满意为落脚点，努力解决好、处理好社会关注、群众关心、百姓关切的突出性、普遍性用电问题。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-12-21

加强投诉举报的管理，认真落实《客户投诉举报处理办法》、《行风建设风险抵押金制度》;坚持明察暗防，经常性开展五查(查服务、查制度、查管理、查措施、查客户)活动;围绕《工程建设项目督查工作指导书》对农网升级改造工程

来源：给排水设计师网2015-12-18

农村集中式供水人口比例85%深入推进食安山东品牌引领行动和食品安全城市创建活动，完善有奖举报制度，畅通投诉举报渠道，调动公众参与监督的积极性。

来源：北极星售电网2015-12-17

《新建电源接入电网监管暂行办法》(国能监管107号)第十六条 国家能源局及其派出机构依法履行职责，对新建电源项目接入电网工作情况及投诉举报情况开展检查，可以采取下列措施：(一)进入电网企业、发电企业以及项目施工现场进行检查

来源：北极星电力网2015-12-16

《新建电源接入电网监管暂行办法》(国能监管107号)第十六条 国家能源局及其派出机构依法履行职责，对新建电源项目接入电网工作情况及投诉举报情况开展检查，可以采取下列措施：(一)进入电网企业、发电企业以及项目施工现场进行检查

来源：发改委2015-12-14

从双11情况看，电商企业价格行为总体比较规范，市场价格秩序总体良好，价格投诉举报情况基本平稳。但部分电商企业仍存在虚构原价、虚假优惠折扣等价格违法行为。

来源：能源局2015-12-01

在实际工作中，除了加强日常监管外，还通过重点检查、信息披露、约谈约访、专项稽查、受理投诉举报等监管措施发现问题，违法违规情况一经认定，将按照规定进行处理，在事前、事中、事后的各个环节保障市场公平、公正和规范运营

来源：北极星输配电网整理2015-12-01

在实际工作中，除了加强日常监管外，还通过重点检查、信息披露、约谈约访、专项稽查、受理投诉举报等监管措施发现问题，违法违规情况一经认定，将按照规定进行处理，在事前、事中、事后的各个环节保障市场公平、公正和规范运营

来源：河南省鄢陵县电业局2015-12-01

专项活动中，该公司严格执行供电服务投诉举报事件调查处理规定，明确各级服务职责和投诉举报查处程序，实施投诉举报说清楚制度，按四不放过原则严肃处理，做到事件原因分析、责任人员惩处、警示教育、整改措施四到位。

来源：能源局2015-12-01

在实际工作中，除了加强日常监管外，还通过重点检查、信息披露、约谈约访、专项稽查、受理投诉举报等监管措施发现问题，违法违规情况一经认定，将按照规定进行处理，在事前、事中、事后的各个环节保障市场公平、公正和规范运营

来源：国家能源局2015-11-27

2件，占投诉举报的2.13%;其他事项6件，占投诉举报的6.38%。...从业务分类情况看，供电服务方面72件，占投诉举报的76.60%;电力安全方面8件，占投诉举报的8.51%;市场准入方面4件，占投诉举报的4.26%;电力交易方面2件，占投诉举报的2.13%;成本价格和收费方面

来源：国家能源局2015-11-25

投诉举报事项办结后，各派出机构及时对投诉人、举报人进行了回访，在回访的投诉人、举报人中，绝大多数表示满意。...投诉人、举报人可以通过拨打12398电话或发送传真、电子邮件等形式，对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的有关情况提出投诉举报诉求。

来源：河南尉氏县供电局2015-11-19

着力解决营销服务方面存在的突出问题，重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿，对业扩报装、装表接电、抄表收费、电费电价、线损管理、投诉举报

来源：中国检测网2015-11-09

此外，163号令还明确了县级以上质监部门执行监督管理工作时的任务分工，对注销资质认定证书的情形进行规定，并明确了涉及检验检测机构、专业技术评价机构及资质认定部门（包括这些部门的人员）违规行为的投诉举报机制

来源：北极星环保网2015-11-06

第十七条 江苏能源监管办依据有关规定受理群众投诉举报(江苏能源监管投诉举报电话025-12398)，及时通报有关情况，并依法依规予以处理。

来源：中国网2015-11-05

全面开通运行国家、省、市、县四级联网的12358价格举报系统，有效地畅通了群众价格投诉举报渠道，有力地提升了监管效率，维护了群众权益。...健全举报工作责任制，切实做到价格投诉举报件件有着落、事事有回音。总体情况我就向大家简要介绍到这里。下面，请大家提问。提问时仅提一个问题，并请通报自己所代表的媒体。

来源：发改委2015-11-05

全面开通运行国家、省、市、县四级联网的12358价格举报系统，有效地畅通了群众价格投诉举报渠道，有力地提升了监管效率，维护了群众权益。...健全举报工作责任制，切实做到价格投诉举报件件有着落、事事有回音。总体情况我就向大家简要介绍到这里。下面，请大家提问。提问时仅提一个问题，并请通报自己所代表的媒体。

来源：北极星售电网2015-11-05

全面开通运行国家、省、市、县四级联网的12358价格举报系统，有效地畅通了群众价格投诉举报渠道，有力地提升了监管效率，维护了群众权益。...健全举报工作责任制，切实做到价格投诉举报件件有着落、事事有回音。总体情况我就向大家简要介绍到这里。延伸阅读：改革!五中全会明确价改方向 电价改革等将这么改

来源：北极星电力网2015-11-04

第十七条 江苏能源监管办依据有关规定受理群众投诉举报(江苏能源监管投诉举报电话025-12398)，及时通报有关情况，并依法依规予以处理。

来源：中电新闻网——中国电力报2015-11-02

日前，山东能源监管办发布12398热线投诉举报情况通报。...我办对上述投诉举报，严格按照国家能源局规定的受理范围受理处理，对范围以外的投诉举报事项，按照只受理不处理，只督办不查办的原则，全部转到相关企业，企业向我办报送处理结果，我办及时进行回访，将三率一度落实到位