来源：北极星电力网2015-08-18

推行随机抽查、告知承诺、举报奖励等办法，畅通群众投诉举报渠道，充分调动社会监督力量，落实企业首负责任，形成政府监管、企业自治、行业自律、社会监督的新格局。

来源：北京日报2015-08-13

截至7月底，全市环保系统共受理环境信访和投诉举报事项27451件，同比增长10.6%。

来源：绿政公署2015-08-12

其中，山东采用晒企业治污、晒环保监管的双晒模式获好评，而从其他省市来看，广东搭建行政处罚信息平台汇总各地处罚信息，湖南邀请本地环保组织参与监督，山东省、银川市可通过政务微博、政务云系统受理网络环境投诉举报...主管部门日常监管信息发布得分率仅为42.5%，目前仅有13省区市开展对企业环境行为、信用等级评价工作，企业排放数据、环评信息依然是信息公开的明显短板，并且，多数地区的官方微博还不能回应公众对环境问题的投诉举报

来源：中国电力报2015-08-07

日前，福建能源监管办发布2015年上半年投诉举报受理情况通报。通报显示，2015年1至6月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息627件，比去年同期增长7%。...其中，属于监管职责范围内的投诉举报29件、有效咨询事项598件。咨询信息件全部办结，投诉举报办结28件，另有1件投诉正在核办，办理时限均符合规定要求。

来源：发改委2015-08-06

重点抽查风险较高、投诉举报多、列入经营异常名录或有严重违法记录的市场主体。三是建立随机抽取被检查对象、随机选派检查人员的双随机机制，严格限制监管部门自由裁量权。

来源：北极星电力网2015-08-04

(牵头部门：省法制办，配合部门：省政府有关行政执法部门)(六)建立健全行政执法公开、行政执法统计、重大行政执法行为备案、行政执法投诉举报和行政执法评议考核等制度，坚持开展专项行政执法检查和行政执法案卷评查

来源：中电新闻网2015-07-31

会议宣贯了国家能源局《关于进一步加强供电监管工作的通知》，通报了2015年上半年12398能源监管热线投诉举报受理情况，部署了江苏省2015年供电专项监管工作，江苏电力公司分管领导就认真配合供电监管工作做了表态发言

来源：中国政府网2015-07-31

重点抽查风险较高、投诉举报多、列入经营异常名录或有严重违法记录的市场主体。三是建立随机抽取被检查对象、随机选派检查人员的双随机机制，严格限制监管部门自由裁量权。

来源：中电新闻网2015-07-30

根据国家有关法律法规规定，对1-6月份收到的37件投诉举报中的31件进行了受理。

来源：北极星环保网2015-07-21

第七条任何单位和个人都有权对违反餐厨垃圾管理规定的行为进行投诉举报。有关部门接到投诉举报后，应当及时进行调查处理，并在受理投诉举报15个工作日内将处理结果告知投诉人或者举报人。

来源：国家能源局2015-07-21

从业务分类情况看，供电服务方面115件，占投诉举报的 85.82%;电力交易方面6件，占投诉举报的4.48%;电力安全方面4件，占投诉举报的2.99%;成本价格和收费方面3件，占投诉举报的 2.24%

来源：河南省商丘市郊区供电公司2015-07-20

供电辖区负责人及责任电工电话，在原来挂牌服务的基础上，24小时抢修服务人员负责客户的故障报修、停送电信息咨询等服务;供电服务人员负责客户用电业务咨询、电费信息查询和欠费停复电等服务;值班负责人负责接收、协调、处理网格内客户的投诉举报等业务

来源：北极星售电网2015-07-20

国家电网公司表示，在2015年下半年，将继续强化客户需求导向，严格兑现服务承诺，提高客户满意度，将发挥客服中心作用，提高处理客户投诉举报和意见建议的及时性、有效性。

来源：昆明日报2015-07-16

如昆明供电局工作人员在工作过程中未按照相关规定要求办理业务或存在吃、拿、卡、要等违法、违纪行为，客户受电工程承揽单位可通过国家能源局云南监管办公室或昆明供电局监审部进行投诉举报。

来源：绍兴日报2015-07-15

在深化河长制管理机制上，越城区明确区、镇、村三级河长工作职责，加强对各镇街、镇级河长(驻村指导员)、区级联系部门的考核，进一步完善河长巡查督查、投诉举报受理、上下游协调、例会报告等机制，明确了区级河长半月一巡查

来源：亮报2015-07-15

国家电网公司表示，在2015年下半年，将继续强化客户需求导向，严格兑现服务承诺，提高客户满意度，将发挥客服中心作用，提高处理客户投诉举报和意见建议的及时性、有效性。

来源：中电新闻网2015-07-15

宁夏新建燃煤电机组性能、现役煤电机组节能改造等有关情况，建立发电企业新建机组性能试验报告、现役机组升级改造评估报告、节能减排升级改造年度实施方案报送机制，配合省级环保部门做好环保监测工作，及时处理有关投诉举报

来源：国家能源局山东监管办公室2015-07-14

(三)投诉举报处理和12398公示监管监管重点：一是投诉举报有关制度建立情况监管，重点是是否建立了投诉举报受理处理制度、流程，是否对投诉举报处理情况进行有效监督等。

来源：国家能源局四川监管办公室2015-07-14

四川能监办根据监管平台数据统计以及12398投诉举报热线所反映的情况，选定重点地区和企业开展现场检查。(三)整改总结阶段：2015年9月20日至10月30。

来源：国家能源局2015-07-14

二、监管依据《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法》、《关于加强12398投诉举报热线标识普及和宣传工作的通知》等监管规章、规范性文件。...摸清用电业务办理基本情况、停限电管理情况，电费计费及催收情况，故障抢修情况及投诉举报处理情况;检查是否存在电费错收、乱收问题，故障抢修不及时以及投诉处理不到位问题。