来源：济南日报2011-04-13

除了在技术上的领先，力诺瑞特在售后服务上更是投入了巨大精力：其从2003年在全国开展的第一次太阳能百万用户大回访活动，到2010年信息管理系统的全面上线，再到2011年终端服务标准的出台，一次次售后服务的提升使其在广大农村市场铸就了太阳能服务名牌企业的良好形象

来源：牙克石供电局2011-04-09

“三个100%”是指客户投诉举报、客户受电工程及客户故障报修的回访率均达到100%。

来源：国资委2011-04-02

为了将所有材料准确送到各施工单位材料站，青海公司物流中心对每一个标段都进行了实地勘察，并绘制路线图及时反馈至各供应商，建立沟通机制，确保信息畅通，加强与业主和施工单位的及时沟通，对供货质量及服务进行回访

来源：河南南召县电业局2011-04-01

，做好家电下乡跟进服务，并积极实施配变增容工程；16个供电所都成立了供电服务小分队，延伸服务触角，提前规划和优化办电手续，编制专项工作方案，并公开承诺，积极推行了“首问负责制”、“全程代理制”和“定期回访制

来源：麻城供电公司2011-03-24

同时，还不定期回访、走访客户、听取客户对供电服务和行风建设等工作的意见和建议。

来源：河南商丘供电公司2011-03-24

对承办的结果进行认真的跟踪、登记、反馈、回访等工作，做到件件有登记，事事有回音，圆满地解决了群众提出的各类问题，受到了社会各界的充分肯定。

来源：海拉尔供电局2011-03-23

十个不准”》、《关于违反国家电网公司员工服务“十个不准”的处理规定》、《国家电网公司企业价值体系》、《中华人民共和国电力法》等内容，开展了国网公司企业文化知识和服务礼仪培训班，制定了《海拉尔供电局工程验收回访制度

来源：北方网2011-03-18

加强合作售电收费网点的监督管理和运行监控，完善对合作售电收费网点的服务品质评价指标，通过定期检查、暗访以及95598客服热线电话回访等途径，收集分析网点运营基础数据，动态调整合作售电收费网点，不断提升合作售电收费网点的服务管理水平和居民客户的满意率

来源：虞城县供电公司2011-03-11

挂下电话，闲暇间坐席员还要对当天故障修复完工之后的客户进行回访，了解抢修人员是否到位，对故障处理是否满意，最后将客户的反馈情况及时登记在工作日志上，以便存档。

来源：浙江余杭供电局2011-03-07

在杭宁高铁建设期间，为确保工程施工的用电需求，该局主动与用户加强沟通联系，提供优化的供电方案，并开通“绿色通道“，及时了解客户需求，加快审批施工，加强对施工建设进度的跟踪回访，做好保供电措施。

来源：互联网2011-03-03

“三个100%”是指客户投诉举报、客户受电工程及客户故障报修的回访率均达到100%。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-03-02

积极主动与政协委员及有关单位沟通联系，争取社会各界的大力支持；三是答复提案时，按照“实事求是、尽力而为，为民服务、委员满意”的原则，就提案的办理情况派专人负责向委员详细反馈，同时在完成提案办理任务后，采取走访、回访等形式

来源：贵州电网松桃供电局2011-02-28

科学谋划，千方百计保电力供应，克服了全球百年不遇的金融危机带来的影响，按照县委政府的工作部署积极参与“满意在松桃”创建活动，本着“亲商、爱商、稳商”的要求，在大客户因金融危机影响生产处于低谷时，采取拜访回访上门无偿服务的措施

来源：安徽黄山供电公司2011-02-25

当日下午接待日，该公司安排人员对客户进行跟踪回访，客户均对答复表示满意。

来源：新华网浙江频道2011-02-24

同时，该局还建立“低电压”治理回访机制，安装电压监测仪等高科技设备，健全“低电压”监测网络，全面掌握电压波动情况，及时治理新出现的个别“低电压”问题。

来源：浙江在线-钱江晚报2011-02-23

今年，文成电业局还做了一次回访，保证这批设施的正常使用。”王维说。 文成县电业局有关负责人说：“协助客户节电，表面上看，我们是少卖了一些电，但是建设节约型社会，帮助用户节能减排是我们企业的责任。”

来源：新华日报2011-02-16

通过向受电工程用户发放《电力用户受电工程信息反馈表》、发送手机短信，进行电话回访，向各市、县行风评议部门寄送调查问卷，召开电力承装修试企业和电力用户座谈会等多种形式，及时了解供电企业在工程发包、工程验收

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

并把“进行客户回访，强化优质服务”列为2010年度效能监察项目，组织用电营业人员通过电话访谈、上门走访等方式，对全市28位客户监督员进行了回访，就服务能力、服务内容、服务水平等各方面诚恳的向客户监督员征求意见和建议

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

并坚持每年对客户监督员进行回访和对各乡镇供电营业所的服务情况进行明察暗访。发现问题，立即着手进行解决。使各供电营业所始终保持安装规范、收费合理、报修服务及时热情。

来源：满洲里供电局2011-02-12

同时学习《国家电网公司业扩报装工作规范》，深入学习业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范。