来源：大众日报2015-12-14

全省1875个营业窗口实现音视频统一集中监控,营业厅全部实现一柜通和预约服务,减少了客户等待时间和往返次数。今年以来,窗口服务投诉同比下降59.6%。

来源：国家电网报2015-12-14

新方案实施后，所有营业厅服务窗口变为综合业务受理窗口，简化客户办理业扩报装的流程，缩短办电时间。...新模式取消了10千伏及以下项目供电方案设计审查和中间检查等环节，实施一柜通，将所有营业厅服务窗口变为综合业务受理窗口;对低压客户实行勘察、装表一站式服务，高压客户实行联合勘察、一次办结的作业模式。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-12-11

当天，他去涡阳县供电公司营业厅缴纳当月电费，得知供电公司正在开展预存电费送好礼活动，当即给自己的缴费卡上预存了 500元电费，并现场领到了一桶1.8升大豆油。...活动期间，涡阳县域内的所有低压居民客户通过营业厅、pos机、社会化代收等途径缴清电费后，只要预存100元、200元、500元金额不等的电费，即可获得牙膏、食用油等相应礼品。

来源：北极星售电网2015-12-11

八卦：国家电网半年收入破万亿 秒杀20个腾讯国家电网在国内几乎无人不晓，国内银行营业厅遍布最广的非农业银行莫属了，可以这么说，有农业银行营业厅的地方，肯定有国家电网的营业厅，但有国家电网营业厅的地方，还真未必有农业银行的营业厅

来源：贵州省玉屏供电局2015-12-09

一是在各营业厅门前张贴电费回收方面的相关法律法规，组织人员对电费回收政策进行解释，让广大用电客户自觉缴费，避免因电费回收造成与客户之间的矛盾。

来源：国家电网报2015-12-09

以往申请用电，客户须到营业厅递交资料，再等业务受理、现场查勘、供电方案答复等环节流转，往往需要几天时间。

来源：国家电网报2015-12-09

以往申请用电，客户须到营业厅递交资料，再等业务受理、现场查勘、供电方案答复等环节流转，往往需要几天时间。

来源：湖南发改委2015-12-09

2、对符合户籍一户多人口用电政策的居民用户，应携带户口簿、房产证等相关证件到当地电力营业厅办理认定手续，一户多人口政策自受理的次月起执行。...3、居民用户每两年应到当地电力营业厅办理一户多人口用电政策续期手续。逾期未办理的，将不再按一户多人口用电政策执行。四、实施居民阶梯电价后，电网企业增加的收入全部用于居民用户户表改造。

来源：仪表网2015-12-08

如果忘交电费断电后，需要市民前往营业厅重新缴费申请通电才能盼来光明。而使用智能电表在遇到因欠费而停电的情况后，只需通过移动终端完成网上缴费，在电力通信正常的情况下半个小时就可重新通电。

来源：国家电网报2015-12-08

各供电公司利用需求侧展示厅、营业厅、供电所等供电服务场所，展示能源替代案例，并通过召开电采暖推介会、春耕秋收时节深入田间地头发放宣传单等方式，让百姓全方位了解地源热泵、电采暖等供暖方式的优点。

来源：北极星售电网2015-12-08

推出系列便民举措，开通了全国第一个交电费的微信服务号，形成了一掌两厅（掌上营业厅、网上营业厅和微信营业厅）的o2o服务，线下用电，线上交钱，随时随地查账单，24小时在线。

来源：仪表网2015-12-07

如果忘交电费断电后，需要市民前往营业厅重新缴费申请通电才能盼来光明。而使用智能电表在遇到因欠费而停电的情况后，只需通过移动终端完成网上缴费，在电力通信正常的情况下半个小时就可重新通电。

来源：贵州省玉屏供电局2015-12-04

今年中秋节前夕，一名中年人来到营业厅大闹：你们供电所还讲不讲理!为什么把我家的电给停了，我要举报、投诉你们。

来源：国网商水县供电公司2015-12-02

带即，各基层供电营业厅通过客户上门咨询、报装、缴费等时机，及时宣传电力政策、安全用电常识、窃电行为的严重危害等，增强互动交流，提高客户的安全用电、依法用电意识。

来源：电池中国网2015-11-30

以北京市充换电管理服务平台为例，充电服务与网上营业厅这两大主要功能还在建设中。依托京沪高速公路布局的充电网络，在预约之后需要电网的相关工作人员来配合充电，极大影响了办事效率。

来源：重庆商报2015-11-28

一户多人口电价政策一年需申请一次，供电企业将通过缴费凭据、短信通等方式提醒到期日，期满居民须持有效证件重新到供电企业营业厅办理。问问：合表用户用电量大怎么办？...用户可持身份证和户口薄（居民证），到所在地供电企业营业厅办理电量核增手续。需要注意的是，户口薄和居民证上的地址和实际用电地址要一致，人口数将根据实际用电地址对应的户口薄和居住证人口数之和来确定。

来源：新浪网2015-11-28

一户多人口电价政策需一年申请一次，期满如居民还需享受该政策，须持有效证件重新到供电企业营业厅办理。...用户可持身份证和户口簿（居住证）到所在地供电企业营业厅办理电量核增手续，户口簿和居住证上的地址和实际用电地址要一致。相同人员、不同用电地址不能重复进行申请。

来源：北极星输配电网整理2015-11-27

2015-2016年，各省公司、地市供电局本部，符合建设条件的机关大楼停车场充电点不少于3个，各品牌类营业厅、功能类营业厅的停车场建设不少于2个充电点。5、做好充电基础设施智能应用平台。

来源：春城晚报2015-11-27

今明两年各供电局符合建设条件的机关大楼停车场充电点不少于3个，各类品牌营业厅、功能类营业厅的停车场建设不少于两个充电点。

来源：正安恒泰互联智能电网2015-11-26

平台主要以用户用电信息海量数据存储和处理分析为突破口目前有：电量预测，峰谷情况分析，交费偏好分析，客户信用评分，线损分析，营业厅流量分析等。