来源：牡丹江电业局2012-01-06

为了保障广大电力客户春节期间安全用电，该局及时要求所属基层各单位，要做好节日期间供电服务工作，达到客户满意，确保节日供电万无一失。

来源：浙江省长兴县供电局2012-01-05

1月4日，长兴局举行2012年电力客户迎新座谈会。长兴县副县长、县经信委及22家企业和电力社区、电力乡村共建点代表应邀出席会议，就供电服务、电网建设等内容进行座谈，积极献计献策。

来源：国家电网2012-01-05

，山西公司将继续完善各项功能，与营销系统、邮件系统、短信平台系统进行深度集成，实现与用电客户的全方位互动，具备电费缴纳、智能表购电、一卡通服务及电动汽车业务办理、网络客服业务受理等功能，为全省796万电力客户提供更为方便

来源：浙江临安供电局2012-01-04

随着临安市经济发展步伐的加快，电力客户数量大幅增加，给电费回收工作越来越艰巨。

来源：内蒙古兴安电业局2012-01-02

2011年来，兴安电业局通过履行社会责任、助推和谐兴安建设，加强了内质外形的建设，得到了当地政府和广大电力客户的认可。使供电可靠率、服务水平和服务质量得到进一步提高。

来源：贵州电网公司施秉供电局2011-12-31

该局还要求相关部门加强沟通协调，及时帮助企业客户开展节能降耗和协助排查用电设备安全隐患问题等，把供电服务工作做的更实更细，进一步消除模糊认识，增进彼此间的互信与理解，为新的一年供电企业与电力客户的共同发展打下了良好的基础

来源：科右前旗电力公司2011-12-31

回首奋斗历程，可谓酸甜苦辣，公司运行的每一个足迹都情如发生在昨天;因为他们深知，每一步都是在服务党和国家工作大局，每一步都是在服务电力客户，每一步都是在服务发电企业，每一步都是在服务经济社会发展。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司 吴庆杰2011-12-31

倾情告知电力用户突然停电的因果关系，与此同时，该公司制作了宣传外力破坏展示板并附有：致广大电力客户的一封信，展板在明显位置展出了突然倒杆断线停电事件的现场照片，让社区用户真正明白突然停电事件的真实原因，

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

明察暗访勤督导 人民满意做关键该局领导坚持定期与不定期对供电所进行明察暗访，通过走访供电所辖区电力客户，调查客户对供电服务的满意度，把人民群众满意不满意作为行风建设与优质服务工作的衡量标准。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

明察暗访勤督导 人民满意做关键该局领导坚持定期与不定期对供电所进行明察暗访，通过走访供电所辖区电力客户，调查客户对供电服务的满意度，把人民群众满意不满意作为行风建设与优质服务工作的衡量标准。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-29

即将过去的2011年，阿荣旗电力公司致力于服务呼伦贝尔电网建设大局，服务电力客户，服务地方经济社会发展和社会主义新农村建设，认真贯彻安全第一，预防为主的基本方针，层层落实安全生产责任制，积极开展了农村电网建设改造

来源：桐庐县供电局2011-12-28

带电作业因其在工作期间不影响线路供电的特点，可持续保障电力客户的用电需求，得以越来越广泛的使用。

来源：水富供电有限公司2011-12-27

全力做好电力供应公司作为电网企业，要协调好发电企业与电力客户，优化电力资源配置，提供安全、可靠、高效、环保的电力供应，服务经济社会发展。

来源：牡丹江电业局2011-12-27

2003年以来，该局把提高优质服务水平作为共建的出发点和落脚点，把居民对供电服务的满意程度作为衡量成效的根本标准，在社区电力客户中广泛推行人性化、零距离服务。

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-26

积极参加宝鸡人民广播电台《行风热线》直播节目，采取多种措施和形式，扎实开展行风建设，积极参与全市行风测评，邀请人大代表来局视察指导工作，召开人大代表、大电力客户座谈会，分批分期开展上街宣传活动。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-12-26

节日期间每天将有30余名抢修人员24小时坚守在保电一线，随时为广大电力客户提供故障报修服务。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-12-25

12月21日，长垣县电业局组织该局95598座席员进行岗位技能竞赛，进一步促进座席员提高服务技能水平，增强服务意识，确保全县电网度冬高峰期间，为广大电力客户提供优质高效的供电服务。图为竞赛现场。

来源：桐庐县供电局2011-12-25

行风监督员们表示，要努力当好信息员、联络员、宣传员，促使电力企业与电力客户之间形成良性互动，共同维护供电正常秩序，同时也希望我局进一步拓宽服务视野，从履行社会责任、关注民生发展角度出发，深化服务内涵、完善服务举措

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-12-25

熟练掌握微机操作、网络管理和电脑结算业务，并能指导其他抄收人员做好此项工作，推进全司信息化建设的进程;熟练掌握《电力法》、《供电监管条例》、《违章用电和窃电行为处罚条例》以及电价标准等法律法规，准确回答广大电力客户的有关咨询

来源：国家电网2011-12-23

据了解，黑龙江电力公司新投运的营销稽查监控中心应用营销稽查监控系统，全面实现了省级集中业务管理模式，系统覆盖全省13个地市电业局，100个供电局，526万电力客户，系统实现了营销业务的全过程管理，系统功能涵盖了