来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

明察暗访勤督导 人民满意做关键该局领导坚持定期与不定期对供电所进行明察暗访，通过走访供电所辖区电力客户，调查客户对供电服务的满意度，把人民群众满意不满意作为行风建设与优质服务工作的衡量标准。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

明察暗访勤督导 人民满意做关键该局领导坚持定期与不定期对供电所进行明察暗访，通过走访供电所辖区电力客户，调查客户对供电服务的满意度，把人民群众满意不满意作为行风建设与优质服务工作的衡量标准。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-29

即将过去的2011年，阿荣旗电力公司致力于服务呼伦贝尔电网建设大局，服务电力客户，服务地方经济社会发展和社会主义新农村建设，认真贯彻安全第一，预防为主的基本方针，层层落实安全生产责任制，积极开展了农村电网建设改造

来源：桐庐县供电局2011-12-28

带电作业因其在工作期间不影响线路供电的特点，可持续保障电力客户的用电需求，得以越来越广泛的使用。

来源：水富供电有限公司2011-12-27

全力做好电力供应公司作为电网企业，要协调好发电企业与电力客户，优化电力资源配置，提供安全、可靠、高效、环保的电力供应，服务经济社会发展。

来源：牡丹江电业局2011-12-27

2003年以来，该局把提高优质服务水平作为共建的出发点和落脚点，把居民对供电服务的满意程度作为衡量成效的根本标准，在社区电力客户中广泛推行人性化、零距离服务。

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-26

积极参加宝鸡人民广播电台《行风热线》直播节目，采取多种措施和形式，扎实开展行风建设，积极参与全市行风测评，邀请人大代表来局视察指导工作，召开人大代表、大电力客户座谈会，分批分期开展上街宣传活动。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-12-26

节日期间每天将有30余名抢修人员24小时坚守在保电一线，随时为广大电力客户提供故障报修服务。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-12-25

12月21日，长垣县电业局组织该局95598座席员进行岗位技能竞赛，进一步促进座席员提高服务技能水平，增强服务意识，确保全县电网度冬高峰期间，为广大电力客户提供优质高效的供电服务。图为竞赛现场。

来源：桐庐县供电局2011-12-25

行风监督员们表示，要努力当好信息员、联络员、宣传员，促使电力企业与电力客户之间形成良性互动，共同维护供电正常秩序，同时也希望我局进一步拓宽服务视野，从履行社会责任、关注民生发展角度出发，深化服务内涵、完善服务举措

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-12-25

熟练掌握微机操作、网络管理和电脑结算业务，并能指导其他抄收人员做好此项工作，推进全司信息化建设的进程;熟练掌握《电力法》、《供电监管条例》、《违章用电和窃电行为处罚条例》以及电价标准等法律法规，准确回答广大电力客户的有关咨询

来源：国家电网2011-12-23

据了解，黑龙江电力公司新投运的营销稽查监控中心应用营销稽查监控系统，全面实现了省级集中业务管理模式，系统覆盖全省13个地市电业局，100个供电局，526万电力客户，系统实现了营销业务的全过程管理，系统功能涵盖了

来源：山东电力集团公司2011-12-22

2011年，日照公司为满足对电力客户全覆盖、全采集、全费控的工作要求，全力推进低压集抄系统建设工作，针对辖区不同情况研究切实可行的方案，明确工作要求、技术标准、时间进度，落实了人员责任，分片包保;开展岗前培训

来源：安徽电力休宁供电有限责任公司2011-12-22

休宁供电公司特事特办，服务于电力客户，服务于地方经济发展，得到了县委县政府及企业的赞扬和肯定。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-22

得到了社会各界电力客户的好评和普遍认可。坚持行风建设纠、建并举，信访举报案件办理及时认真。对待信访举报信件，该局历来严肃调查处理，绝不隐瞒、包庇。...其中，农村信用社代收国家电网市电费网点20个(满、扎地区)、邮政代收国家电网市电电费网点36个(满、扎地区)，只要电力客户需要，可以任意选择缴纳电费方式。

来源：国家电网2011-12-21

gis地理信息系统工程建设是该局今年的一项重点工作，目的是通过采用现代化的技术和管理手段，增强对电网设备的资产管理、运行管理和监管能力，提高供电可靠性和电能质量，从而更加及时地为电力客户提供优质、高效、

来源：国家电网2011-12-21

新的电费收缴系统的试行，得到广大电力客户的认可和支持，催收电费变成了对个别用户的跟踪提醒，并且可以试行管理系统自动提示，农电服务彻底从收缴电费中解脱出来，节省了人力资源和管理成本。

来源：英大网2011-12-21

协议的签订是泰安供电公司创新服务方式，拓宽缴费渠道，打造多元化缴费平台的有力之举，将为广大电力客户提供更方便、快捷的缴费方式。...12月20日11点25分，家住泰安市北新街的电力客户李杨足不出户通过手机交纳电费成功，用时仅仅2分钟，李杨也成为泰安城区第一位使用手机支付电费平台缴费成功的客户。

来源：亮报2011-12-21

下一步，该公司将在各营业窗口推广应用，为35万余户电力客户建立电子档案。...12月15日起，湖北鄂州的电力客户在鄂州市供电公司有了一个新的电子户口，每个户口中包含了客户供用电有关的申请资料、各类业务工单以及供用电合同等原始资料凭证。

来源：内蒙古根河供电局2011-12-21

据悉，目前该局已对全系统输变电设施进行了拉网式排查，节日期间每天将有200余名抢修人员24小时坚守在保电一线，随时为广大电力客户提供故障报修服务。