来源:河南省济源供电公司2020-09-01
同时,针对部分养殖户单电源供电且缺乏应急电源的现状,及时为养殖等用户提供“点对点”“一对一”服务,并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研,接受客户满意度评价,改进不足、完善提高,为养殖业发展提供优质可靠的用电需求
来源:河南省济源供电公司2020-08-25
按照不同的客户类别,深入调查服务承诺兑现情况,重点查处服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为,挖掘根源、强化治理,改进服务手段,创新服务举措,完善服务体系,提高供电服务质量和群众满意度。
来源:河南省济源供电公司2020-08-14
,确保岗位职责和各项制度规范履行;针对发现的问题和不足认真梳理汇总,属于个性问题的现场纠错、及时整改;开展供电服务风险排查,梳理存在共性问题,制定防范措施,细化服务保障措施,不断提升服务效能,增强客户满意度