来源：国家电网报2008-09-09

4月18日，他拨通了95598客户服务热线，坐席员立即受理了他的用电申请。第二天，“电力彩虹”志愿者带着工具、电缆和表箱来到了李建新的维修部，一会工夫，便为他接通了电源。...志愿者离开时，递上了95598“电力彩虹”服务卡，并告诉李建新，接电费用已由志愿者承担，今后如果遇到用电困难，可以拨打客户服务热线，他们将随时提供上门服务。 　　电网企业奉献爱心结出了硕果。

来源：中国电力新闻网2008-09-03

截至目前，该公司客户服务中心、95598服务热线、所属8个旗县区农电局所有服务窗口均实现了蒙汉“双语”服务：营业厅设有蒙语座席，热线提供蒙语导航，触摸屏开发了蒙文查询系统。

来源：青海省电力公司2008-09-02

　　第29届北京奥运会已胜利落下帷幕，在此期间，青海电网运行平稳，电力故障报修始终保持快速、高效运作状态，营业窗口服务真诚、规范，“95598”服务热线保持畅通，服务热忱。...另外，从6月25日起，各供电公司都不同程度地充实了“95598”服务热线座席人员，除对电费充值保持语音服务引导外，还将其他语音服务全部转为人工受理，使“95598”服务更人性化，保证了奥运会期间供电服务更加周到

来源：《中国青年报》2008-08-29

北京市电力公司累计安排发电车应急服务47台次，95598供电服务热线接话48990次，其中，为外籍人士提供英语服务85次，服务满意率100。

来源：甘肃省电力公司2008-08-29

95598服务热线是电力企业服务社会的桥梁，也是社会了解电力企业最直接的渠道。...　　8月25日，喷涂有甘肃电力95598服务热线坐席形象的兰州127路公交车正式上路运行，这是甘肃省电力公司积极响应国网公司“金牌服务迎奥运”，开展“服务升级”活动的一项重要举措。 　　

来源：中国青年报2008-08-29

北京市电力公司累计安排发电车应急服务47台次，95598供电服务热线接话48990次，其中，为外籍人士提供英语服务85次，服务满意率100%。

来源：北京市电力公司2008-08-28

95598供电服务热线接话48990次；安排24小时应急送卡服务422次，电卡平均送达时间为34分钟，最短时间为10分钟。　　信息来源：北京市电力公司

来源：中国电力新闻网2008-08-27

服务贴心――严格闭环管理 为了不断提升供电服务品质和服务效率，厦门局95598服务热线对每一个受理电话的环节严格实行闭环管理，形成受理报修、派出抢修工单、到达现场回访、接收抢修部门回复工单和满意度回访及工单归档的闭环管理

来源：北京市电力公司2008-08-27

95598供电服务热线接话48990次，为外籍人士提供英语服务85次，服务满意率达100。　　信息来源：北京市电力公司

来源：中国石油新闻网2008-08-26

当班志愿者马上拨打北京奥运会多语言服务热线，为这两位游客详细介绍了线路，并告知两客人他们观看的比赛就要开始了。

来源：北京市电力公司2008-08-26

95598供电服务热线接话48990次，为外籍人士提供英语服务85次，服务满意率达100；安排24小时应急送卡服务422次，电卡平均送达时间为34分钟，最短时间10分钟，应急送卡客户满意率达100％。

来源：陕西省电力公司2008-08-22

在华清池、兵马俑门前设立了电力服务宣传牌、游客接送车，在骊山索道的缆车上喷涂带有电力服务的宣传图片；在景区的旅游纪念品销售点搭建带有临潼电力标识的凉棚；在陕西旅游的金色名片---“长恨歌”演播区设立临潼电力服务热线宣传牌

来源：湖南省电力公司2008-08-14

据了解，因为奥运保电前期工作周到细致，2008年8月8日8：00时至9日8：00时，长沙95598服务热线总话务量为1526次，较平时明显下降。其中生成抢修工单111张，均及时抢修处理完毕。

来源：陕西省电力公司2008-08-12

6、95598服务热线保障充足的人力，及时受理报修话务，准确向客户答复停电原因，下达故障抢修指令，跟踪抢修进展情况并向客户通报。 　　7、以高度的政治敏锐性做好奥运保电工作。

来源：中国电力新闻网2008-08-07

按照国家电网公司推出的“金牌服务迎奥运”活动要求，加大对首都普通用电客户的服务力度，赛时，９５５９８电力服务热线和营业服务窗口实行２４小时运转，并提供英语服务。

来源：新华网2008-08-05

－－多部门声称“不清楚”　监管“真空”谁来填补　　近日，记者以普通消费者的身份，拨打所在地中国移动、联通、铁通等公司的服务热线，得到的回答基本上是：这一情况我们不太清楚，我们尚未接到类似情况的举报，您反映的情况我们将会向上级反映

来源：中国电力新闻网2008-08-05

以问卷调查、咨询服务、安全用电和95598服务热线等多种形式宣传用电知识，确保广大市民在奥运期间用电无忧。...废旧电池回收等7个业务平台接待客户，同时通过播放公司抗冰抢险和抗震救灾纪实片、发放宣传资料、设立大型的抗震救灾图片展板等多种形式，向社会公众广泛宣传安全用电、节约用电，银电联合、同城异地交费，95598服务热线等用电常识

来源：中国电力新闻网2008-08-04

对于95598服务热线的工作人员来说，这一转变对他们提出了更高的工作要求。...本网讯通讯员张永朝报道为进一步提升报务水平，给合金牌服务迎奥运活动，8月1日起，95598青海电力服务热线将正式停止语言自动服务，一律转为人工服务。

来源：青海省电力公司2008-08-04

对于95598服务热线的工作人员来说，这一转变对他们提出了更高的工作要求。...　　为进一步提升报务水平，给合金牌服务迎奥运活动，8月1日起，95598青海电力服务热线将正式停止语言自动服务，一律转为人工服务。这是近日记者从省公司年中工作会议上了解到的。 　　

来源：国家电网报2008-07-29

7月20日至9月24日，北京地区电卡表客户在电量用尽、购电有困难的情况下，拨打95598供电服务热线可享受24小时应急送电卡服务。 作者：唐如海唐松寒