来源：江苏省电力公司2009-11-18

据江苏省电力客户服务中心统计，16日全省95598供电服务热线接听量比去年同期增加123%，报修量比去年同期增加137%，城乡平均抵达时间均为19分钟，报修故障多为局部配网和用户内部故障，并都得到了及时处理

来源：互联网2009-11-18

连日来的大风降温恶劣天气，使临沂供电公司95598电力服务热线迎来了新一轮话务高峰。...据统计，11月1日至10日，该公司95598电力服务热线共接入故障报修电话500多个，平均每天接入电话50多个，是上月同期的2倍，是去年同期的4倍。10日一天共受理电话1132个。

来源：互联网2009-11-13

生产运行、抢修、客户服务等部门严阵以待，全市范围内3000余人的应急抢修队伍随时应对电网可能出现的紧急情况，截至到当日下午14点，北京市电力公司95598电力客户服务热线总接话量为3080次，其中咨询类为

来源：互联网2009-11-13

强化优质服务，确保快速反应，95598供电服务热线全天候接听，值班人员、车辆、备品备件全部到位，保证大雪期间业务正常受理和迅速处理紧急事故。 　　

来源：互联网2009-11-12

对于这些特殊情况，陕西省电力公司已经制定了详细的应急预案，电力服务热线95598也已经做好了准备，将会迅速为群众排除故障，让群众温暖过冬。 　　

来源：陕西省电力公司2009-11-12

对于这些特殊情况，陕西省电力公司已经制定了详细的应急预案，电力服务热线95598也已经做好了准备，将会迅速为群众排除故障，让群众温暖过冬。

来源：互联网2009-11-09

“95598”客户服务热线，24小时为公众提供电力信息咨询查询、故障报修、举报投诉与建议等方便快捷服务，实现了“只要您的一个电话，其余的事情由我们来办”的服务承诺。

来源：互联网2009-10-30

2008年，“95598”客户服务热线共受理各项业务9771件（次），实行话务量的有效数达到9806件（次），做到了事事有交待、件件有落实，客户回访率100%，受到了省电力公司的好评。 　　...“95598”电话既是服务热线，也是供电企业与广大客户沟通的桥梁，服务调度班的女职工们坚持学习业务知识和服务规范，开展了“95598”服务热线电话特色监听点评活动，通过每天进行点评，提高了接听电话、答复客户的服务水平

来源：互联网2009-10-22

“95598”电力彩虹服务热线作为公司优质服务的一个窗口，他们始终以最真诚的微笑、最快捷的服务想客户之所想，急客户之所急，组建了“仙境彩虹服务队”，在实际工作中倡导员工做好“五服务”，即体贴服务、延伸服务

来源：互联网2009-10-19

同时，推出了禁薪改电业扩报装增容阳光通道和95598用电咨询服务热线，让当地群众在用电量增加的情况下也能用上满意、优质的电能，并享受到快捷、舒适、便利的供电服务。 　　

来源：互联网2009-10-13

该公司从9月30起至10月9日，不安排停电作业，电网实现全接线、全保护运行，变电站实行加强班，95598供电服务热线增加座席员。

来源：互联网2009-10-12

另外，客户服务热线95598及时与“市长热线”、“110”、“119”、“市政府值班室”实行联动服务机制，确保了用电咨询和话务畅通。

来源：互联网2009-10-10

记者从宁夏电力公司有关部门了解到，双节期间，该公司认真贯彻落实各项保电工作要求，精心部署安全生产、优质服务、维护稳定、值班应急等工作，全网负荷连创新高，最高负荷达到630万千瓦，全区电力服务热线95598

来源：互联网2009-10-09

去年夏季由于负荷增涨超速，该县县城安城大市场有部分客户通过95598服务热线反映该区域电压较低并要求尽快改造的意见。...、服务资源，实现了95598客户中心的全新定位和优质、高效运作，使95598服务热线变成了密切供电企业与客户之间关系的“连心热线”。 　　

来源：互联网2009-09-22

会后，行风社会监督员参观了客户服务中心和利民道变电站，了解了“95598”供电服务热线和业扩报装工作流程的相关情况，大家表示对电力服务情况有了更深刻和更直观的认识，为更好地发挥社会监督员作用奠定了基础，

来源：互联网2009-09-22

客户服务中心强化了95598客户服务热线人员的值班管理，保证客户及时咨询、报修、投诉。

来源：互联网2009-09-17

在渝水区，随着供电服务热线“95598”的宣传、推广和应用，“95598”热线已逐步深入人心，并在用电客户中形成了良好的品牌效应。...　　温平丽陈灿报道“上周，95598服务热线接听228件·次，其中业务咨询97件、信息查询123件、电力故障报修8件、客户投诉率为0、客户回访满意率达100%……”，这是在渝水区供电公司9月中层干部周例会上

来源：互联网2009-09-16

设置社区“供电温馨提示栏”，公布供电服务热线、营销员联系电话、现行电价及安全用电、节约用电的常识。发放“客户需求卡”，进行有针对性的服务。

来源：互联网2009-09-15

因高温天气用电负荷陡增，上饶供电公司服务热线95598来电数量激增，故障报修率比平常增加了三到五倍。...另为应对灾害性天气、外力破坏等因素导致的停电事故，该公司增强抢修力量，在原城网抢修班的基础上，另增加了2个突击队，每队3人，同时配备3辆专用抢修车和2辆备用车，24小时候命，95598服务热线保持24小时畅通

来源：互联网2009-09-14

同时，进一步畅通95598客户服务热线，畅通了客户投诉渠道，做到“事事有结果、件件有回音”，防止事件复杂化和扩大化。