来源：浙江省萧山供电局2012-05-14

同时，依托it管理服务系统与报修流程的精益化管理平台，搭建起三线处理的报修服务流程，即话务员为一线服务人员，负责处理简易的可远程指导的报修任务，现场运行人员未二线服务人员，负责最短时间内完成现场服务要求

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-05-13

图为5月3日，该局服务人员在该县张三寨镇崔安和村检查农排设施。...长垣县电业局为确保全县农民群众农业生产用电，该局畅通95598客户服务热线，优先安排农业用电负荷，17支供电服务人员深入乡村，田间地头为群众提供及时周到的供电服务。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-05-11

服务人员是即细心又热情啊长期以来电力公司始终以诚信、责任、创新、奉献为服务宗旨，倾心践行优质、方便、规范、真诚的服务理念，用一片细心、一片诚心、为广大客户提供更加方便、快捷的一流服务，得到了广大客户的交口称赞

来源：内蒙古通辽市科尔沁区农电局2012-05-11

同时，开展业务技能大比武和岗位练兵等活动，切实提升服务人员的业务水平和工作能力。在三不指定工作中，坚持立足行业管理的实际，集中精力查缺补漏，认真落实整改措施和整改方案，发现问题，一查到底，不留死角。

来源：南京常荣噪声控制环保工程有限公司2012-05-10

而加入远程在线监控功能后，常荣公司每天派专人进行实时查看，一旦通过监控发现问题就会主动与电厂联系、了解现场情况并指导排除故障，或者是直接派出售后服务人员到现场进行维护。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-05-08

该公司客户服务大厅规章制度一一上墙，是督促和不断提高服务人员对客户的优质服务，以便能够得到客户、社会的广泛理解和支持的重要前提。...上面粘贴每日上班的员工照片及岗位介绍，更加方便用户监督每位员工的工作状态;城镇居民销售电价表，使用户清晰明了的计算出每月的用电情况;以及国家电网公司供电服务十项承诺、国家电网公司供电监管办法，让用户时刻监督每一位服务人员

来源：浙江省临安供电局2012-05-04

在视频中服务人员的指导下，市民小刘把房产证、身份证等资料放进自动扫描口，几分钟后，他申请的销户流程在自助业扩报装机中便顺利完成。很方便，很智能，很强大。拿着刚打印出来的业务回执单，小刘竖起了大拇指。

来源：河南省新乡县电业局2012-05-02

原来是新乡县电业局的6名服务人员，利用节假日为老人打扫卫生，整改电力线路，使老人度过一个快乐、热闹的五一假日。

来源：新乡县电业局2012-05-02

原来是新乡县电业局的6名服务人员，利用节假日为老人打扫卫生，整改电力线路，使老人度过一个快乐、热闹的五一假日。

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

，全面了解农田布局、取水点位置和农田配网现状，针对部分距离电源点较为偏远的农田，采取因地制宜、就近接电的原则，尽可能把电力送到田间地头，并对个别不具备送电条件的深山区配备临时发电机;做好宣传指导，组织服务人员深入田间地头宣传电力政策法规和安全用电常识

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

接到申请后，济源公司组织技术服务人员反复核准，对原用电方案作了优化，为企业省去了12万多元的电力设施投资，还大大节约了工期，使该工程提前10天投产。需求有差异，服务零距离。

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

4月25日，看到两名忙前忙后的供电所服务人员，家住河南济源王屋山区留沟村的冯战海言辞中充满感激。这是河南济源供电公司零距离服务客户的个例。民生为重，服务为先。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-04-26

该局已经完成该系统全部安装调试工作，待验收投运后，变电站看守人员、设备以及工作人员通过营业工作人员的工作情况可以通过局监控系统第一时间显示在监控屏幕上，从而进一步加强了设备和营业人员的工作自律意识，规范了服务人员的工作行为

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-04-26

说着，烤烟育苗技术员彭志琴记下供电服务人员的电话。

来源：浙江省萧山供电局2012-04-25

4月22日，家住萧山区佳境天城小区的林文在老人用20分钟，完成了峰谷表申请、电费批扣开通和银行代扣协议签订多项业务，大门不用出，就把供电所和银行都跑遍了，还有服务人员上门帮我检查家里的电器设备，这个家门口的服务站真实在

来源：河南省延津县电业局2012-04-24

4月23日，在延津县秦庄村一位用电客户感慨地对延津县电业局服务人员说。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-04-23

供电所服务人员还向农民机电手讲解用电安全常识，帮助农民解决灌溉用电出现的问题。为农民提供零距服务，让农民群众用上放心电、满意电。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-23

作为服务人员她总是主动服务客户，替用户着想，对重要用户开辟了绿色通道并实行跟踪服务。主动走访用户，征求意见，改进工作中存在的不足，受到了领导和客户的一致好评。

来源：贵州省铜仁供电局2012-04-23

确定重点，派好服务人员。随着特派员制度的建立和深入实践，该局认真履行责任，抓住机遇加快电力基础设施建设，强电网、抓管理、优服务，奏响了一部爱民、惠民、为民的乐章。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-16

耐心就是要求供电服务人员在接待用电客户无论是咨询还是办理各项业务时要不急不躁，以最好的心态不厌其烦地去解释和办理;诚心就是要求服务人员在为广大用电客户服务时要诚实守信，真心诚意提供最优质的供电服务，做到百分之百的真诚