来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-12

五是成立十八大供电保障优质服务组，督导各单位落实优质服务各项措施要求，周密安排95598热线值班和故障抢修值班，及时化解客户关注的热点、解决客户的难点，快速处理客户的电力故障报修，营造和谐的供用电氛围。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-09

11月7日晚，遵义供电局城区分局抢修队员冯德川和其他23名队员几乎同时收到了身在北京的十八大代表、报修维护中心主任申友强发来的嘱咐短信。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-09

据悉，目前，该局计划在三秋期间作出一般对农村10千伏线路不安排停电检修计划，要24小时双值班制度，调动抢修物质，及时处理客户的用电咨询和故障报修，全力做服务工作。

来源：河南唐河县电业局2012-11-09

曾娜担任班长以后，就带领同志们对各项制度进行完善和规范，制定了《坐席员值班守则》、《故障报修制度》、《投诉举报制度》、《座席员语言规范化管理规定》、《服务信息快速报送制度》。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-09

11月8日上午7时许，浙江海宁市供电局袁花供电营业所红船服务队当天值班的沈伟手机上接到一个忒牛的报修电话。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-08

11月8日上午7点，在遵义会议会址小楼旁，来自报修维护中心韩均带着两名抢修人员正忙着调试两台发电机，在发电机导线的另一端，是中央电视台现场摄制组转播车和相关的灯光系统。...11月7日21时11分，贵州电网遵义供电局城区分局抢修队员何源和其他23名队员几乎同时收到了身在北京的十八大代表、报修维护中心主任申友强发来的嘱咐短信。有老申的叮嘱，心里就是踏实。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-08

在该局城区分局报修维护中心也派出精兵强将，在遵义两城区重要用户及主要线路进行定点保电。该局各县级电力企业出动线路维护人员，对辖区的供电线路、用电设备进行严防死守。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-11-07

19日晚系统切割时，顺利完成了故障报修、咨询业务、投诉业务等等各项业务测试。...截止目前，系统切割半个月有余，系统运行正常，电话接入顺畅，现已经受理的报修工单、咨询工单有序地传递，并在流程规定的时限内处理完毕，用户满意率100％。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-11-07

七是认真部署十八大期间值班工作，从人员、车辆、物资、后勤保障等方面做好报修服务工作，各供电所、送变电工区提供全天24小时用电服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-07

11月6日14时20分，穆棱农村供电所报修电话突然响起，原来打报修电话的是辖区齐林源木制品厂，由于当天该地普降大雪，造成了该厂厂区停电，该厂电工四处查找也没能找到故障原因，请求电力部门给予支援。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-06

在营业厅发放宣传手册，宣传阶梯电价、智能电表、多渠道缴费、故障报修等用电知识。同时还在营业厅摆放了智能电表实物展板，为用电客户详细讲解智能电表与普通电表的区别，演示智能电表的功能和使用方法。

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-06

线路抢修班立即赶往故障现场，将电缆故障隔离后，使用备用电缆展开短接，17时25分便恢复客户供电，从报修到恢复客户临时供电仅用1小时25分。

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-06

10月份的报修电话共有190次、日均6次，9月份的113次、日均4次，全局的故障报修次数下降了。11月6日，尉氏县供电局95598负责人王卫军向记者说。...故障报修的背后是我们打造95598光明服务的成绩单。

来源：百度百科2012-11-06

出生于1970年5月，南方电网贵州电网公司遵义供电局城区供电分局报修维护中心主任。先后荣获全国劳动模范、南方电网公司十大杰出青年等荣誉称号，被媒体喻为百姓光明的守护神、百姓的光明使者。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-06

发现隐患及时上报处理，组织人员对66千伏及10千伏输电线路的引线、跌落开关触头进行巡检，发现隐患及时消缺；对各低压台区的变压器进行清污、注油；对刀闸、漏电保护器进行加固、测试；各供电所成立事故抢修小分队，值班室报修电话

来源：北极星电力网2012-11-06

新疆特变电工股份有限公司委书记、董事长梁稳根：湖南三一重工董事长左光满：湖北省广水市供电公司应山供电所抄表工刘卫红：江西电力吉安供电公司输电线路分公司专职申友强：南方电网贵州电网公司遵义供电局城区供电分局报修维护中心主任张宏妹

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

该所对田家沟村的线路全部实施了绝缘化改造，成立了农家乐电力服务队，驻扎在村委会，随时接受农家乐及景点故障报修。...而这背后，他最大的感慨莫过于供电的星级服务和优质的电能为了满足快速增长的旅游业对用电的需求，当好农家乐的电保姆，供电所始终优先为农家乐的用电申请、故障报修、解决用电难题等方面提供优质服务。

来源：浙江省萧山供电局2012-11-06

同时，现场业务受理人员还给业主提供了服务和报修便民卡，方便业主随时咨询联系，得到了业主的一致好评。在外面租了3年房子，现在住进自己的新家这么顺利，这把电钥匙就是管用。袁锋说。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-05

着重从了解真实情况、找准存在的问题上下功夫，主要围绕员工是否存在违反员工服务十个不准和供电服务十项承诺行为、窗口人员服务情况、95598故障报修、履行供电抢修服务承诺情况等，对检查中存在的薄弱环节和不足之处

来源：内蒙古根河供电局2012-11-05

做好三项不平衡调整；通过配电运行中心在线监控系统，全面掌控配电台区运行情况，开展特性分析，积极引导和鼓励小型加工等较大负荷用户错峰用电；健全完善低电压投诉事件处理流程，建立低电压整治快速响应机制，及时处理低电压投诉及报修