来源：质量与认证微信2015-10-21

贵州、湖南、江西、宁夏、重庆等多个省市对投诉举报的相关程序、责任分配、级别设定、机制建立均有明确的规定，问题投诉及处理过程较为规范，得到了企业的广泛好评。

来源：国家电网报2015-10-13

对外接收、反馈、传递客户信息和相关资料，对内指挥、调度、沟通与协调，全方位代替客户办理各种手续、转接各项资料;建立一口对外管理机制，在营业厅实施电费结算、业扩报装、线损管理、计量管理、客户服务、故障报修、投诉举报和业务考核八大流程再造

来源：北极星输配电网2015-09-29

加快食品药品检验检测、信息监测、投诉举报、安全监管信息系统建设，逐步推进食品药品企业及品种信息、安全知识、监管动态、警示系统等信息共享和查询服务。

来源：北极星输配电网2015-09-29

驻点监管工作开展以来，驻点单位供电服务水平提升明显，12398热线受理的涉及驻点单位的投诉举报数量下降明显，投诉举报处理满意率达到100%。

来源：北极星售电网2015-09-29

依托网站、微信等平台开展110报警、投诉举报、警情通报等便民服务，引导公众积极参与社会治安综合治理，提高主动预防、动态管控和打击罪犯的能力。

来源：温州网2015-09-23

余跃明介绍，餐厨垃圾产生单位可拨打服务电话86056018进行联系，此外，若发现不法行为，市民可拨打96310投诉举报。

来源：中国青年报2015-09-22

居民郑洁近期登录国家环保部网站环境污染网上举报页面，点击贵州板块进入贵州省环保厅投诉举报网页，网页显示2015年9月3日凌晨0时09分发送成功一封乌当区高雁填满场臭气熏天的投诉，2015年9月6日10时

来源：新浪环保2015-09-16

综合事务包括接受和移交违法举报电话和邮箱投诉举报的案件，联合执法监察机构开展监督型执法检查，并开展约谈、通报等后续的监管工作。...协调与外国政府、国际组织及民间组织环境保护方面的国际交流与合作；研究拟订环境保护方针政策和环境保护方法、标准、规程，并组织实施；优化全国的环境监测网络；组织、指导本辖区环境保护宣传教育和科技研发工作；设立统一的投诉举报邮箱和电话

来源：中国科学报2015-09-15

其中作为主管部门自身工作职责的日常监管信息发布得分率仅为42.5%，企业环境行为/信用等级评价工作也仅有13个省区市开展;其次，企业排放数据公开及环评信息的有效公开依然是明显短板;第三，多数地区的官方微博还不能回应公众投诉举报

来源：河南尉氏县供电局2015-09-14

三是强化投诉举报处理的闭环管理，健全投诉举报处理工作机制，实现常态运行。四是坚持自查自纠相结合，发挥监督合力，对违反行风建设和优质服务有关规定的人和事，严肃处理。

来源：常熟日报2015-09-09

还有一些爱恶作剧的人遇到路边堆起来的垃圾就点燃，烟雾呛人，为此大家经常投诉举报。钱建英说。

来源：通化市人民政府2015-09-08

制定了《农村环境综合整治投诉举报奖罚办法》，发动群众对有损村容村貌和城区卫生环境的现象进行投诉举报，并给予举报人一定的奖励，县电视台以公告的形式发布。

来源：中国青年报2015-09-07

实时采集并汇总分析政府部门和企事业单位的市场监管、检验检测、违法失信、企业生产经营、销售物流、投诉举报、消费维权等数据。4、公共服务大数据工程医疗健康服务大数据。

来源：北极星环保网2015-09-06

实时采集并汇总分析政府部门和企事业单位的市场监管、检验检测、违法失信、企业生产经营、销售物流、投诉举报、消费维权等数据，有效促进各级政府社会治理能力提升。8.加快民生服务普惠化。...在企业监管、质量安全、节能降耗、环境保护、食品安全、安全生产、信用体系建设、旅游服务等领域，推动有关政府部门和企事业单位将市场监管、检验检测、违法失信、企业生产经营、销售物流、投诉举报、消费维权等数据进行汇聚整合和关联分析

来源：中国青年报2015-09-06

实时采集并汇总分析政府部门和企事业单位的市场监管、检验检测、违法失信、企业生产经营、销售物流、投诉举报、消费维权等数据。4.公共服务大数据工程医疗健康服务大数据。

来源：北极星输配电网2015-09-06

在企业监管、质量安全、节能降耗、环境保护、食品安全、安全生产、信用体系建设、旅游服务等领域，推动有关政府部门和企事业单位将市场监管、检验检测、违法失信、企业生产经营、销售物流、投诉举报、消费维权等数据进行汇聚整合和关联分析

来源：中电新闻网2015-09-01

为确保检查成效，华东能源监管局在总结分析各市县供电公司自查情况和投诉举报情况的基础上，认真研究制定了现场检查方案，调动了局稽查处、资质管理处、综合处和安徽业务办的人员力量，分成3个检查小组，选取安徽皖北

来源：中电新闻网2015-08-27

物业和产权单位搭车收费自我办与12345市长热线实现联动后，12398热线得到了广泛宣传，知晓度进一步提升，通过12345热线咨询新能源政策、投诉举报电力违法违规行为的人数大幅增加。

来源：能源局江苏监管办公室2015-08-26

(三)投诉举报处理和12398公示监管1、投诉举报有关制度建立情况监管，重点是是否建立了投诉举报受理处理制度、流程，是否对投诉举报处理情况进行有效监督等。

来源：中电新闻网2015-08-21

1件，占投诉举报的0.45%;其他事项9件，占投诉举报的4.07%。...从业务分类情况看，供电服务方面192件，占投诉举报的86.88%;电力安全方面12件，占投诉举报的5.43%;市场准入方面5件，占投诉举报的2.26%;成本价格和收费方面2件，占投诉举报的0.90%;电力交易方面